中國移動(dòng)成立集團(tuán)客戶部 發(fā)力行業(yè)應(yīng)用市場

　　北京時(shí)間9月7日消息，近日中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司總部正式成立了集團(tuán)客戶部，負(fù)責(zé)全國集團(tuán)客戶工作的管理和指導(dǎo)，以及全國性(跨省)集團(tuán)客戶市場的拓展，深入挖掘集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用的市場潛力。這也是中國移動(dòng)首次按照客戶分類來進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。

　　對(duì)于在集團(tuán)公司總部增設(shè)集團(tuán)客戶部，總經(jīng)理王建宙強(qiáng)調(diào)說是“為了加強(qiáng)全公司的集團(tuán)客戶工作。因?yàn)榧瘓F(tuán)客戶工作的重要性，隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化會(huì)越來越重要。上半年增值業(yè)務(wù)得到非常大的發(fā)展，但還有發(fā)展余地，因?yàn)槟壳斑€是以娛樂性業(yè)務(wù)為主，而對(duì)商業(yè)性應(yīng)用市場挖掘得還很不夠，很多需要從集團(tuán)客戶和行業(yè)市場挖掘?；诩瘓F(tuán)客戶工作的重要性和發(fā)展前景，所以下定決心專門成立部門，進(jìn)行集團(tuán)客戶工作的協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)、管理?！?br />
　　一直以來，中國移動(dòng)結(jié)合政府、企業(yè)、城市信息化的建設(shè)進(jìn)程，立足于移動(dòng)信息化，在推動(dòng)集團(tuán)客戶和行業(yè)應(yīng)用方面進(jìn)行了積極的嘗試和探索，并取得了一定成果。目前移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用解決方案已初步滲透到電子政務(wù)、電子商務(wù)和各個(gè)主要行業(yè)、企業(yè)的通信辦公、營銷服務(wù)及生產(chǎn)控制過程中，為客戶提高工作效率、節(jié)約運(yùn)作成本提供了移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)方案，積累了諸多好的應(yīng)用和案例。但還需要專門的運(yùn)作機(jī)制和專業(yè)化的運(yùn)作隊(duì)伍、有效的資源配置運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)管理流程，以加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶和行業(yè)應(yīng)用的進(jìn)一步規(guī)?；茝V。

　　在此情形下，中國移動(dòng)成立集團(tuán)客戶部，不僅承擔(dān)了全國集團(tuán)客戶工作的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、政策制定等組織管理職能，還將在集團(tuán)公司層面上建立一支面向重要跨省客戶的營銷服務(wù)隊(duì)伍，健全整個(gè)公司的跨省客戶協(xié)作流程，將在組織和機(jī)制上為集團(tuán)客戶市場和行業(yè)應(yīng)用的推進(jìn)提供保障，全面提升中國移動(dòng)面向集團(tuán)市場和行業(yè)應(yīng)用的一體化推進(jìn)能力。據(jù)悉，中國移動(dòng)在年中總經(jīng)理座談會(huì)上對(duì)各省公司集團(tuán)客戶工作也提出了相應(yīng)要求，這也突顯了中國移動(dòng)管理層對(duì)于這一市場的戰(zhàn)略意圖。相信這也是中國移動(dòng)貫徹“從優(yōu)秀到卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越”目標(biāo)的重要一環(huán)。