中國(guó)電信推出“我的e家”品牌

“我的e家”客戶品牌，針對(duì)現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求，以固話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等終端，向綜合信息應(yīng)用延伸，為百姓家庭提供整體綜合信息應(yīng)用解決方案

　　中國(guó)億萬(wàn)家庭電話用戶終于有了屬于自已的通信品牌！在歲末迎新之際，國(guó)內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)商中國(guó)電信推出了為家庭用戶量身打造的專屬品牌——“我的e家”。

　　在當(dāng)前市場(chǎng)只有個(gè)人通信品牌的背景下，“我的e家”的推出彌補(bǔ)了中國(guó)通信市場(chǎng)缺少家庭品牌的空白，具有特殊的意義。

　　以融合固話、寬帶等多業(yè)務(wù)為特征的“我的e家”力求以綜合信息應(yīng)用服務(wù)讓客戶盡情享受信息新生活，它的推出將為國(guó)內(nèi)億萬(wàn)家庭電話用戶帶來(lái)福音。也讓我們從中看到了骨干運(yùn)營(yíng)商積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)為家庭用戶服務(wù)的企業(yè)情懷。

　　“我的e家”——為億萬(wàn)家庭用戶量身打造

　　家庭用戶無(wú)疑是我國(guó)通信市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2006年10月，全國(guó)電話用戶已達(dá)81915.7萬(wàn)戶，其中家庭電話用戶達(dá)到28533萬(wàn)戶。然而，這樣一個(gè)占到市場(chǎng)總數(shù)34％的用戶群體卻被市場(chǎng)遺忘?？纯词袌?chǎng)上，全球通、動(dòng)感地帶、ＵＰ新勢(shì)力……，所有的通信品牌，無(wú)一不是圍繞個(gè)人用戶需求設(shè)定，而家庭用戶這么一個(gè)龐大的群體卻沒(méi)有專屬的通信品牌，這無(wú)疑是通信服務(wù)的一大缺憾。

　　作為國(guó)內(nèi)最大的綜合信息提供商，中國(guó)電信深刻感知這一服務(wù)缺撼?！拔业膃家”正是其立足現(xiàn)代家庭信息化需求而量身打造的。

　　從品牌宗旨上看，“以綜合信息應(yīng)用服務(wù)，讓客戶盡情享受信息新生活”表達(dá)了中國(guó)電信愿與億萬(wàn)家庭共同營(yíng)造“親情、舒適、活力、精彩”的現(xiàn)代家庭信息生活的主張和意愿。

　　從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上看，“我的e家”力求以融合性捆綁業(yè)務(wù)滿足現(xiàn)代家庭信息化的多元需求。其中，“e8”系列主要以固話與寬帶、寬帶增值應(yīng)用產(chǎn)品捆綁為核心，滿足寬帶使用多、寬帶應(yīng)用需求高的家庭的服務(wù)需求；“e6”系列主要以固話與小靈通等有線、無(wú)線、語(yǔ)音增值產(chǎn)品捆綁為核心，滿足無(wú)線語(yǔ)音需求較高的家庭的通信需求。

　　可以說(shuō)，“我的e家”點(diǎn)滴設(shè)計(jì)無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)電信服務(wù)于家庭用戶的獨(dú)到匠心。

　　“我的e家”——家庭信息生活理想平臺(tái)

　　作為一種以固定電話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等綜合信息應(yīng)用解決方案，“我的e家”致力成為億萬(wàn)家庭用戶享受家庭信息新生活的理想平臺(tái)。

　　首先，綜合信息應(yīng)用服務(wù)滿足現(xiàn)代家庭多元化溝通需求。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品綜合捆綁了語(yǔ)音、寬帶、數(shù)據(jù)增值等多種服務(wù)，可以滿足現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求。

　　其次，內(nèi)容豐富的增值服務(wù)包幫助用戶更好享受“親情、舒適、活力、精彩”的信息新生活。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品為客戶提供內(nèi)容豐富的增值服務(wù)可選包。星空影視、星空動(dòng)漫、IPTV、網(wǎng)絡(luò)硬盤、郵箱等應(yīng)用將使客戶的家庭生活變得更加豐富多彩。

　　再次，多終端多賬號(hào)，全家共享上網(wǎng)更時(shí)尚。在“e8套餐”中，提供多終端多賬號(hào)上網(wǎng)的特色服務(wù)，申請(qǐng)1Ｍ速率的用戶在家可使用2臺(tái)PC機(jī)同時(shí)上網(wǎng)，申請(qǐng)2Ｍ速率的用戶可實(shí)現(xiàn)4臺(tái)PC機(jī)；同時(shí)，上網(wǎng)的PC機(jī)可采用同一寬帶賬號(hào)或結(jié)合綠色上網(wǎng)功能選擇不同的寬帶賬號(hào)，進(jìn)行單獨(dú)撥號(hào)上網(wǎng)。多終端多賬號(hào)上網(wǎng)無(wú)疑解決了以往家庭成員上網(wǎng)矛盾，全家共享上網(wǎng)讓信息生活更顯時(shí)尚和活力。

　　“我的e家”——體驗(yàn)家庭客戶獨(dú)有專屬尊榮

　　一個(gè)好的通信品牌除了其業(yè)務(wù)產(chǎn)品能充分滿足客戶需求外，還應(yīng)具有特色、良好的客戶服務(wù)。讓普通公眾也能獨(dú)享專屬的品牌服務(wù)就是“我的e家”區(qū)別于其他通信品牌的最大賣點(diǎn)。據(jù)了解，“我的e家”不設(shè)任何門檻，自本月20日起，用戶只要到營(yíng)業(yè)廳或者撥打中國(guó)電信10000號(hào)客服熱線申請(qǐng)使用e6或e8套餐，就可以輕松成為“我的e家”尊貴客戶。同時(shí)，福建電信還將通過(guò)10000號(hào)品牌客戶服務(wù)專用鍵、營(yíng)業(yè)廳品牌專柜、社區(qū)經(jīng)理等多種渠道讓客戶體驗(yàn)到便捷高效的服務(wù)。

　　“甘其食，美其服，安其居，樂(lè)其俗。”古代先哲們?cè)?jīng)這樣描繪和諧社會(huì)的美好藍(lán)圖?！拔业膃家”以融合的綜合信息服務(wù)為現(xiàn)代家庭勾勒出一幅“親情、舒適、活力、精彩”的和諧美景，無(wú)疑將成為現(xiàn)代家庭享受信息生活的最佳選擇。