Gartner讓企業(yè)無所適從 是否支持蘋果iPhone

在兩份獨(dú)立的報(bào)告中，Gartner建議企業(yè)不要支持iPhone，但應(yīng)當(dāng)積極地采用消費(fèi)者技術(shù)。

本周三，Gartner發(fā)布了兩份不同的研究報(bào)告，使得IT經(jīng)理在是否支持蘋果的iPhone這一問題是撓頭不已。

一方面，Gartner在向客戶發(fā)布的一份報(bào)告中明確表明，iPhone不是一款商用產(chǎn)品，建議企業(yè)否決員工在企業(yè)環(huán)境中支持iPhone的要求。

另一方面，Gartner發(fā)布了一份《企業(yè)必須積極采用消費(fèi)者技術(shù)，尋求創(chuàng)新機(jī)遇》的報(bào)告，承認(rèn)了消費(fèi)者技術(shù)對于企業(yè)的價值。

這兩種觀點(diǎn)似乎有些沖突，但這一直是數(shù)年來Gartner，以及其它市場調(diào)研廠商爭論的一個問題。例如，在上周，媒體巨頭ABC一名IT經(jīng)理表示，他相信ABC一些高級官員會要求iPhone能夠與企業(yè)電子郵件系統(tǒng)相連接，試用iPhone，了解其在通信方面的價值。

由杜蘭尼聯(lián)合執(zhí)筆的這份研究報(bào)告認(rèn)可了ABC等公司面臨的難題。報(bào)告指出，支持iPhone的請求不應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足，因?yàn)閕Phone的安全和可管理性達(dá)不到Gartner定義的智能手機(jī)的水平。

報(bào)告還指出，iPhone總體擁有成本是BlackBerry或Palm Treo的兩倍。這份報(bào)告還建議IT員工應(yīng)當(dāng)熟悉iPhone，因?yàn)闀写罅繂T工在辦公室之外使用它。

報(bào)告列出了iPhone在企業(yè)普及的幾大障礙：缺乏主流手機(jī)管理和手機(jī)安全軟件的支持；缺乏主流企業(yè)電子郵件系統(tǒng)的支持；操作系統(tǒng)沒有許可給其它硬件廠商；增加了支持成本的功能缺陷，例如不可拆卸的電池；由AT&T獨(dú)家在美國提供服務(wù)；500美元的高價格。

報(bào)告還指出，iPhone是不成熟的，它出自蘋果之手，而蘋果以前從沒有開發(fā)商用移動產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。蘋果也認(rèn)為iPhone面向消費(fèi)者而非企業(yè)市場。

盡管杜蘭尼的態(tài)度較為保守，但Gartner和其他分析人士中占優(yōu)勢的觀點(diǎn)是：消費(fèi)者技術(shù)進(jìn)入企業(yè)的趨勢不會減弱，企業(yè)必須積極采用這些技術(shù)。