[導(dǎo)讀]新華社上午電 英國一名婦女撥打英國電信公司的客戶服務(wù)電話時，竟然總共等了20個小時也無人應(yīng)答。英國電信公司已就此發(fā)表道歉聲明。據(jù)《泰晤士報》18日報道，現(xiàn)年51歲的漢娜·金撥打了電信公司的客服電話，原因
新華社上午電 英國一名婦女撥打英國電信公司的客戶服務(wù)電話時，竟然總共等了20個小時也無人應(yīng)答。英國電信公司已就此發(fā)表道歉聲明。
據(jù)《泰晤士報》18日報道，現(xiàn)年51歲的漢娜·金撥打了電信公司的客服電話，原因是工程師沒有如約給她位于米爾福德港的新居安裝電話線。她連續(xù)8個小時忍受著客服線路的背景音樂和幾分鐘一次的等待提示，卻一直沒有工作人員接聽電話。
金只好掛斷，但沒有停止撥打。她第二天用同樣的方式等待了8個小時，第三天又等待了約4個小時，但依然無人應(yīng)答。
英國電信公司就此發(fā)表了道歉聲明，說因為公司應(yīng)用了新的“客戶管理系統(tǒng)”，導(dǎo)致一些客戶難以與客服部門取得聯(lián)系。
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