北京時間9月9日消息，據(jù)國外媒體報道，一個軟件故障導致部分黑莓用戶的電子郵件服務(wù)中斷，盡管這一問題已經(jīng)得到解決，但這些用戶發(fā)送電子郵件仍有延遲。
黑莓服務(wù)運營商RIM表示，在此次電子郵件服務(wù)故障中，沒有用戶的電子郵件丟失。此次故障主要影響到一些北美用戶的黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，具體用戶人數(shù)目前還未確定，而且電話和短信服務(wù)并未受到影響。不過，在電子郵件服務(wù)恢復數(shù)個小時之后，那些遇到故障的黑莓用戶在發(fā)送電子郵件時仍有延遲。RIM并未公布服務(wù)將于何時完全恢復正常，也沒有披露究竟出現(xiàn)了什么樣的軟件故障。
RIM在聲明中稱：“我們將密切關(guān)注最新動態(tài)，并為給客戶帶來的不便表示歉意。”在此次軟件故障中，RIM為大企業(yè)提供的黑莓企業(yè)服務(wù)器并未受到影響。在黑莓服務(wù)長達8年的歷史里，很少出現(xiàn)服務(wù)故障。但是，每次出現(xiàn)故障，RIM都會引發(fā)用戶的強烈不滿，因為該公司從來都對故障原因保持緘默，直到最后也不為用戶提供一個令人滿意的解釋。
今年4月，黑莓服務(wù)出現(xiàn)了大規(guī)模故障，導致北美地區(qū)數(shù)百萬名用戶的通信中斷一整夜，從白宮到華爾街的各行各業(yè)都受到影響。在此次黑莓故障中，金融、律師和不動產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)的人士受到影響最大，因為他們中的很多人都依靠黑莓電子郵件服務(wù)與客戶聯(lián)系。例如，一些頂級不動產(chǎn)經(jīng)紀人對于黑莓非常依賴，如不能及時回復客戶電子郵件，將面臨失去生意的風險。
到目前為止，全球共有800多萬人使用黑莓服務(wù)，RIM已經(jīng)同110個國家的270家運營商建立了合作關(guān)系。
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