評(píng)論：電信運(yùn)營商發(fā)起“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”

眾所周知，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營模式是運(yùn)營商在自己的“花園”里提供服務(wù)，并構(gòu)建“圍墻”，把所有不接受其游戲規(guī)則的選手都堵在外面。但是現(xiàn)在情況有所不同，以谷歌為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司及其成功業(yè)務(wù)（搜索引擎、IM、Blog）已經(jīng)打開了運(yùn)營商一直封堵的疆界，把運(yùn)營商變成了通道和管道，弱化了運(yùn)營商在價(jià)值鏈中的地位。

以最具代表性的VoIP為例，目前，眾多IM軟件如QQ、MSN、Skype都附帶免費(fèi)語音聊天功能，分流了大量語音業(yè)務(wù)，甚至有專家預(yù)測(cè)，VoIP在2～3年內(nèi)將超過傳統(tǒng)PSTN以及移動(dòng)（GSN，CDMA）的總和。業(yè)務(wù)的流失必然帶來收入的下滑，“銀根”的松動(dòng)讓曾經(jīng)風(fēng)光無限的運(yùn)營商感受到了圍墻外選手的可怕，似乎一夜之間，敵人的觸角已經(jīng)摸到了自己的床頭。

近日，有消息傳出，沃達(dá)豐德國公司將宣布向用戶提供手機(jī)IP電話服務(wù)，可讓在海外的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)連接向國內(nèi)撥打電話，而通話費(fèi)則與德國境內(nèi)相同。歐盟和IP電話服務(wù)商一直在要求手機(jī)整合IP服務(wù)，這種壓力使得沃達(dá)豐感到需要行動(dòng)。沃達(dá)豐公司官員稱：“漫游市場正在變化，IP電話方面也提出了要求，所以我們必須為客戶做一些事情。”此舉雖現(xiàn)無奈，但至少表明，面對(duì)危機(jī)，電信運(yùn)營商沒有選擇坐以待斃。

去年12月，和黃旗下的3UK正式推出X-series包月套餐，內(nèi)含Skype、SlingMedia、Yahoo、Google、eBay等等，為用戶提供VoIP、移動(dòng)IM、移動(dòng)搜索等一系列的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)了“有限費(fèi)用、無限應(yīng)用”。外界對(duì)X-series的評(píng)價(jià)就是“打開了潘朵拉盒子”，X-series的標(biāo)志性意義在于電信運(yùn)營商開始重視以IP為中心的技術(shù)模式，更加地開放，主動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的融合。

顯然，運(yùn)營商的一系列舉動(dòng)正在昭示：TMT行業(yè)的融合是運(yùn)營商無法回避、無法忽視的大趨勢(shì)，順應(yīng)者將占領(lǐng)下一個(gè)舞臺(tái)。百納電信分析師建議：“就電信運(yùn)營商而言，身處信息服務(wù)行業(yè)，運(yùn)營商的未來不應(yīng)該在掌控網(wǎng)絡(luò)，而在于服務(wù)市場，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣、增強(qiáng)用戶黏度至關(guān)重要。”

我們注意到，雖然國內(nèi)運(yùn)營商也做出了相應(yīng)舉動(dòng)，如中國移動(dòng)推出“飛信”以增加用戶黏度、推出“手機(jī)報(bào)”以加強(qiáng)內(nèi)容提供。但是，國內(nèi)電信市場長時(shí)期壟斷、缺乏創(chuàng)新的市場環(huán)境導(dǎo)致運(yùn)營商開放合作的意識(shí)并不強(qiáng)烈。國內(nèi)運(yùn)營商現(xiàn)在亟需實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)新到流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，降低一點(diǎn)“老大”的姿態(tài)，以平等合作的心態(tài)同價(jià)值鏈上的設(shè)備商、內(nèi)容商等進(jìn)行廣泛的合作，深入研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式，才能在融合的大環(huán)境下有所作為。

可以用中國移動(dòng)總裁王建宙的話作為總結(jié)：“如果我們要繼續(xù)地維持運(yùn)營商為主導(dǎo)的價(jià)值鏈，就必須創(chuàng)新，如果我們不創(chuàng)新的話，那么在這種挑戰(zhàn)和變化面前會(huì)覺得無能為力，眼看著這種價(jià)值鏈的關(guān)系在發(fā)生大的變化。