工信部嚴(yán)打電信業(yè)亂收費(fèi) 叫停強(qiáng)行扣費(fèi)SP

5月13日消息，工業(yè)和信息化部近日在官方網(wǎng)站發(fā)布報(bào)告，對2008年第一季度治理SP收費(fèi)行為的有關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。

報(bào)告指出，今年第1季度，部分通信管理局開展了SP業(yè)務(wù)收費(fèi)行為撥測工作，建立了SP收費(fèi)治理通報(bào)機(jī)制和電信消費(fèi)提醒機(jī)制。

各級電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)的文件主要包括《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知》（信部清[2006]574號）、《關(guān)于嚴(yán)厲打擊信息服務(wù)企業(yè)惡意侵害消費(fèi)者利益行為的通知》（信部清[2007]236號）和《關(guān)于清理和檢查通過媒體互動方式開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》（信部清[2007]374號）等規(guī)范性文件。

SP收費(fèi)爭議投訴明顯上升

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計(jì)，2008年第1季度用戶總申訴量為8102件，比上季度上升26.7％，其中：涉及SP收費(fèi)爭議方面的用戶申訴為1616件，比上季度上升16.3％，用戶申訴主要集中在廣東、山東、北京、河北、河南等?。ㄊ校?。

數(shù)據(jù)表明，2008年第1季度涉及SP收費(fèi)爭議方面的用戶申訴占申訴總量的比例為19.98％，比上季度下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。雖然占總申訴量的比例略有下降，但用戶涉及SP收費(fèi)爭議申訴的絕對量仍呈較明顯的上升趨勢，尤其是對中國移動負(fù)責(zé)接入的SP企業(yè)的申訴量增加明顯，增幅超過30％。

多家違規(guī)SP企業(yè)被叫停

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年第1季度，接受各地通信管理局通報(bào)批評、責(zé)令整改、行政處罰的違規(guī)SP企業(yè)總計(jì)達(dá)70家，并對1家違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的SP企業(yè)依法責(zé)令其停業(yè)整頓；各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)依照合作協(xié)議進(jìn)行停止結(jié)算、停止業(yè)務(wù)、關(guān)閉端口和業(yè)務(wù)下線等處理的SP企業(yè)82家。上述存在違規(guī)和違約行為的SP企業(yè)中，由中國移動負(fù)責(zé)接入的49家，由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)接入的79家，由中國電信負(fù)責(zé)接入的3家，由中國網(wǎng)通負(fù)責(zé)接入的21家。

工業(yè)和信息化部還對涉及多次違規(guī)和違約的SP企業(yè)進(jìn)行了通報(bào)批評，其中上海易觸通訊科技有限公司因強(qiáng)行扣費(fèi)而被停業(yè)整頓，而北京鵬華信通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司、北京量子網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司、廣州康證電腦科技發(fā)展有限公司、四川優(yōu)品道通信有限公司等四家公司則被依法查處。