電信部門改革步子要大一些

又要到5.17電信日了，全國各地的電信公司估計都在摩拳擦掌，希望靠“降價牌”、“促銷牌”來吸引客戶。這種降價和促銷給我們一種“電信日”就是“降價日”的感覺，因為只有在這一天，我們的電信公司似乎才大發(fā)慈悲，愿意把優(yōu)惠給咱老百姓?？蛇@樣的好日子畢竟太短了，一年也就那么幾天，剩下的日子，我們依然會繼續(xù)忍受電信資費高企的痛苦。

不可否認(rèn)，信息產(chǎn)業(yè)部成立這幾年來，我國的電信體制改革和資費改革取得了一定的成就，老百姓也從中受益不少?？尚畔a(chǎn)業(yè)部并沒有給我們一個最后的答案，一個令人滿意的答案。每年一到5.17電信日這天，我們?nèi)匀焕@不開電信資費降價這個話題。有關(guān)電信資費降價的話題我們都記不清喊了多少年了，可現(xiàn)在依然還得喊，這不能不說是一種悲哀。我們?yōu)槭裁慈绱藞远ú灰?，如此?zhí)著，是我們跟電信公司過不去嗎？是我們廣大的用戶貪得無厭，不知道滿足嗎？恐怕這些不是。真正的原因是電信行業(yè)做得還不夠好，還不能讓我們用戶滿意。一是資費太高，二是服務(wù)太差。

信息產(chǎn)業(yè)部通信科技委副主任、中國電信總工韋樂平曾指出，“未來電信業(yè)務(wù)的增長將會與經(jīng)濟增長相適應(yīng)，成為一個穩(wěn)定發(fā)展的微利服務(wù)行業(yè)。”可電信業(yè)真的是微利嗎？我們的電信行業(yè)呢？在壟斷的背景之下，電信業(yè)屢屢榮登“十大暴利行業(yè)”之列，2007年，中移動一天的利潤就可以達到2億元，人們對于電信行業(yè)的高工資也是頗有微辭。

我始終沒有弄明白，家里要安裝帶寬10M的IP城域網(wǎng)，為什么非得先安裝一部固定電話。家里的固定電話為什么一個電話不打，還要交20元的月租費，6元錢來電顯示功能到底值不值?？晌抑涝谌缃襁@樣一個手機時代，固定電話其實成了很多家庭的擺設(shè)。我也沒弄明白今年3月1日起開始執(zhí)行的手機漫游資費新標(biāo)準(zhǔn)到底是怎么出臺的。外界取消漫游費的呼聲如此之高，而理論上也有取消的可能，為什么就不取消呢？還有現(xiàn)在時髦的無線上網(wǎng)，為什么市面上的無線上網(wǎng)卡如此緊俏，可有些人卻可以靠倒賣無線上網(wǎng)卡成為百萬富翁，更搞不明無線上網(wǎng)的網(wǎng)速為何如此之慢，就像拉笨車的老母牛。單項收費實際上已經(jīng)名存實亡，可我們的電信企業(yè)就是不松口，就是不取消。

電信資費未做到合理透明，服務(wù)合同中消費者與企業(yè)權(quán)利和義務(wù)不對等現(xiàn)象仍有存在，一些廣告過度渲染“單項收費”、“零月租”，淡化了其他附加條件，容易產(chǎn)生誤解。有些新業(yè)務(wù)存在虛假宣傳，以不實信息誤導(dǎo)消費者。短信收費名目繁多，存在惡意誘騙，銷售房屋、汽車以及黃色信息等垃圾短信不勝其煩，這是中消協(xié)在2008年公用服務(wù)行業(yè)評議中指出的電信業(yè)的諸多弊病?？蛇@樣的指責(zé)恐怕也不是我們第一次看到了，中消協(xié)估計也喊了好幾年了。

我們把這一切歸結(jié)于壟斷沒錯，可如果我們天天高喊打破壟斷，促進競爭，那有用嗎？那些電信企業(yè)對此已然熟視無睹，有了免疫力。即使我們喊破了喉嚨，人家還是我行我素，該不透明的還不透明，該忽悠的還接著忽悠，不合理的依然不合理，你耐我何？信息產(chǎn)業(yè)部還沒來得及完成電信改革、資費改革、3G牌照的發(fā)放就撤銷了，這似乎是一種遺憾。

我們對電信改革充滿憧憬，對電信資費下降充滿期待。我們希望電信部門改革的步子能邁得大一些，但愿電信資費下降不再是毛毛細(xì)雨，就讓它像暴風(fēng)雨那樣來得更猛烈些吧。