英國(guó)電信在亞太市場(chǎng)急速前行

“英國(guó)電信將在亞太地區(qū)推出面向多站點(diǎn)企業(yè)的固網(wǎng)移動(dòng)融合解決方案BTCorporateFusion，我們非常高興成為第一家在亞太市場(chǎng)提供該類解決方案的運(yùn)營(yíng)商，它豐富了我們?cè)趤喬珔^(qū)的產(chǎn)品組合。”2008年7月3日，在英國(guó)電信（簡(jiǎn)稱BT）亞太區(qū)媒體峰會(huì)上，BT亞太區(qū)產(chǎn)品及合作伙伴部負(fù)責(zé)人NathenBell宣布。

早在1985年，BT這家全球化運(yùn)營(yíng)的公司就把觸角延伸到了亞太市場(chǎng)，經(jīng)過20多年的耕耘，BT已在亞太區(qū)17個(gè)國(guó)家開花結(jié)果。未來，鑒于亞太市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，BT仍將該區(qū)域視為其全球化戰(zhàn)略的重要組成部分。

年收入實(shí)現(xiàn)翻番

提供通信和IT服務(wù)要，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需先行。為了拓展亞太市場(chǎng)，BT在網(wǎng)絡(luò)方面可謂是大手筆投入。僅在過去3年，BT就投資1億美元用于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，其中印度、中國(guó)、韓國(guó)和日本是重點(diǎn)。在MPLS方面，BT投入了7500萬英鎊以建設(shè)雙核心網(wǎng)絡(luò)，使得BT過去3年在亞太區(qū)的MPLS端口增長(zhǎng)了1400%。BT亞太區(qū)總裁馬錦星表示，為了滿足不斷增長(zhǎng)的用戶需求，BT還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)方面持續(xù)投入，印度和中國(guó)仍是重點(diǎn)。

在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的支撐下，BT在亞太地區(qū)取得了豐碩成果。目前BT共有2.7萬名員工為亞太區(qū)5000多家客戶提供網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)，這些客戶廣泛分布在金融、制造、物流等行業(yè)。馬錦星透露，BT在亞太區(qū)的客戶名單還在不斷增加當(dāng)中。眾多的客戶帶來的是豐厚的收入，2007年第四季度，BT在亞太區(qū)收入比上年同期增長(zhǎng)了115%。在通信市場(chǎng)比較平淡的今天，BT的年收入翻番是難能可貴的。

馬錦星表示，BT在亞太區(qū)的表現(xiàn)與公司富有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)定位是分不開的。伴隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，BT已經(jīng)從一家傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向了IT服務(wù)提供商，并且將視野擴(kuò)展到了全球。這些使得BT具有了以下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：全球化運(yùn)作、諳熟電信網(wǎng)絡(luò)、通曉IT服務(wù)。

區(qū)別于其他通信和IT服務(wù)商的定位使得BT的服務(wù)得到了以下5類客戶的青睞：雀巢、IBM等在亞太區(qū)投資的國(guó)際化公司，華為、中石化等亞洲跨國(guó)公司，渣打銀行等分離非核心業(yè)務(wù)、集中于核心業(yè)務(wù)的公司，匯豐銀行、埃森哲等尋求創(chuàng)新方案的公司，LG等尋找合作伙伴而非簡(jiǎn)單的供應(yīng)商的公司。

談到對(duì)未來亞太市場(chǎng)的看法，馬錦星非常樂觀地表示，亞太區(qū)ICT服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2010/2011財(cái)年總體規(guī)模將達(dá)到3730億歐元。基于這一估計(jì)，馬錦星表示，BT將把握機(jī)會(huì)從中發(fā)掘更多的市場(chǎng)，而在亞太區(qū)網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)方面，BT有信心做龍頭老大。

為拓市場(chǎng)出新招

為了獲取龍頭老大的位置，BT近來高招頻出。推出融合服務(wù)BTCorporateFusion以及收購Frontline公司就是兩項(xiàng)重要舉措。

BTCorporateFusion是一種針對(duì)企業(yè)用戶的融合服務(wù)，它可為企業(yè)員工帶來許多好處：可免除企業(yè)管理多種固話和移動(dòng)通信技術(shù)的煩擾，只需一個(gè)公司號(hào)碼和一個(gè)語音郵箱，不管員工身在何地，同事、客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴都能輕松地與其聯(lián)系。使用該解決方案后，身處不同辦事處的員工可以利用移動(dòng)設(shè)備訪問本地公司網(wǎng)絡(luò)（無線局域網(wǎng)+MPLS），并通過該網(wǎng)絡(luò)撥打國(guó)際電話，而不用依賴外部漫游支持，這將幫助跨國(guó)公司極大地節(jié)省成本。對(duì)于員工而言，一個(gè)移動(dòng)設(shè)備就能支持其公司內(nèi)外的通信交流。

對(duì)于企業(yè)，該方案的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在，它同時(shí)支持GSM和CDMA設(shè)置，不受PABX供應(yīng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的制約。只要與BTCorporateFusion兼容，最終用戶就可以使用現(xiàn)有的電話，而且企業(yè)不必投入大量資金購買設(shè)備和相關(guān)裝置或管理手機(jī)庫存。Nathen表示，該服務(wù)將首先在新加坡、澳大利亞、韓國(guó)和中國(guó)香港推出。目前，隨著固定和移動(dòng)設(shè)備的增多，用戶越來越迫切地希望能夠使用融合各種平臺(tái)的統(tǒng)一服務(wù)，BT率先一步在亞太區(qū)針對(duì)企業(yè)用戶推出該服務(wù)，必能搶占市場(chǎng)先機(jī)。

在全球化擴(kuò)張過程中，并購成為BT成長(zhǎng)的重要方式，在亞太市場(chǎng)尤其如此。馬錦星坦言，115%的增長(zhǎng)中，一半是正常的自然增長(zhǎng)，一半通過收購而來。近期，BT收購新加坡的Frontline公司，就對(duì)其在亞太區(qū)的拓展產(chǎn)生了重要影響。Frontline為BT在亞太區(qū)帶來了5000多名IT技術(shù)和服務(wù)方面的員工，擴(kuò)展了BT在亞太區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，F(xiàn)rontline在企業(yè)、公共部門和運(yùn)營(yíng)商中的客戶資源以及良好的聲譽(yù)也都被BT納入囊中。可以說，收購Frontline使得BT在亞太區(qū)如虎添翼。Ovum公司對(duì)此宗并購給予了這樣的評(píng)價(jià)：“Frontline使BT在提供端到端的ICT服務(wù)上更進(jìn)一步，幫助BT在‘金磚四國(guó)’強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。”

將中國(guó)視為發(fā)展基地

中國(guó)是BT在亞太區(qū)的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)，早在1995年BT就在北京設(shè)立代表處，開始探索可能的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，BT在10個(gè)城市設(shè)立了辦事處，和中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通建立了良好的合作關(guān)系，收購Frontline之后，BT還獲得了中國(guó)移動(dòng)這一客戶資源。

BT大中華區(qū)副總裁林永佳表示，早在一年多前BT就提出，希望中國(guó)除了是BT的重要市場(chǎng)之外，還成為BT在英國(guó)以外的另一個(gè)發(fā)展基地。此外，BT認(rèn)為客戶服務(wù)是贏得市場(chǎng)的重要元素，希望在客服務(wù)方面有很好的提升。

為此，2007年BT在大連成立了技術(shù)服務(wù)中心，在上海成立了研發(fā)中心。大連的技術(shù)服務(wù)中心能夠?yàn)榭蛻籼峁?×24小時(shí)的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶要求，此外，該中心還研發(fā)了許多軟件產(chǎn)品，并且承攬了一些安全、管理方面的項(xiàng)目。上海的研發(fā)中心擁有很多高級(jí)工程師，可以解決一些比較棘手的難題。林永佳特別強(qiáng)調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新的重要性，他表示，在通信的歷史長(zhǎng)河中，BT在技術(shù)創(chuàng)新方面做了很多貢獻(xiàn)，目前BT在全球擁有8000多項(xiàng)發(fā)明專利，現(xiàn)在BT每年仍在研發(fā)領(lǐng)域投資20億美元。

目前，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商重組后，海外運(yùn)營(yíng)商紛紛加緊了對(duì)中國(guó)的部署。對(duì)于記者問及的是否有意參股運(yùn)營(yíng)商的問題，馬錦星表示，BT的態(tài)度非常明確，不會(huì)參股中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商。馬錦星表示，BT一直以來跟中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商都保持著良好的合作關(guān)系，未來BT會(huì)一如既往地將這種關(guān)系持續(xù)下去。