融合計(jì)費(fèi)必須解決“四大難”

C114消息 9月25日，2008融合計(jì)費(fèi)發(fā)展論壇在京舉行。Amdocs(中國(guó)）解決方案總監(jiān)夏衛(wèi)力表示：“客戶數(shù)據(jù)分散、多個(gè)產(chǎn)品管理、多個(gè)批價(jià)引擎、多個(gè)賬務(wù)處理過(guò)程是融合計(jì)費(fèi)必須改變的四種現(xiàn)狀。”

據(jù)C114了解，近年來(lái)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，大大促進(jìn)了數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些業(yè)務(wù)復(fù)雜的計(jì)費(fèi)需求也讓計(jì)費(fèi)系統(tǒng)承受了前所未有的壓力。為了應(yīng)對(duì)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，根據(jù)用戶的信用等級(jí)和業(yè)務(wù)品種的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的高低，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了組合的模式，既以客戶為中心的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

對(duì)于融合的價(jià)值，夏衛(wèi)力給出了自己的理解。他表示，對(duì)于客戶自身而言，融合的價(jià)值在于它是以客戶為中心，可以使客戶收獲更佳的體驗(yàn)，從而加快產(chǎn)品的上市速度，更好地滿足客戶對(duì)創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的需求；同時(shí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，融合可以節(jié)約成本，使所有產(chǎn)品線在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中有效支持，因而提高利潤(rùn)。

由此可見，融合計(jì)費(fèi)無(wú)論是對(duì)于客戶還是商家而言都可謂一舉多得，但是，融合計(jì)費(fèi)的現(xiàn)狀又使其在實(shí)現(xiàn)道路上舉步維艱。因此，如何改變?nèi)诤嫌?jì)費(fèi)這四種現(xiàn)狀就成為當(dāng)務(wù)之急。夏衛(wèi)力對(duì)此提出了自己的建議，他表示：“整合的客戶數(shù)據(jù)為融合計(jì)費(fèi)建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；為融合計(jì)費(fèi)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄；靈活的批價(jià)處理使統(tǒng)一批價(jià)引擎成為現(xiàn)實(shí)；多業(yè)務(wù)，全客戶綜合帳務(wù)處理過(guò)程。是改變這四種現(xiàn)狀的行之有效的辦法”