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[導讀]昨日,魏先生向本報熱線67106666反映,其是北京“動感地帶”用戶,手機出了北京地界就沒有信號了。據(jù)中國移動客服人員稱,動感地帶新用戶不帶有國內(nèi)漫游功能,若要開通需前往營業(yè)廳實名登記。用戶出差遭遇

昨日,魏先生向本報熱線67106666反映,其是北京“動感地帶”用戶,手機出了北京地界就沒有信號了。據(jù)中國移動客服人員稱,動感地帶新用戶不帶有國內(nèi)漫游功能,若要開通需前往營業(yè)廳實名登記。

用戶

出差遭遇手機“罷工”

魏先生是159開頭的北京動感地帶用戶,他稱,大前天,自己前往天津出差,剛進天津地界,手機便沒了信號。隨后,魏先生電話詢咨移動客服得知,其手機號非實名制用戶,不會自動漫游,需先進行實名制登記。

昨日,中國移動客服人員說,從今年5月16日起,中國移動北京公司動感地帶新用戶,將不帶有國內(nèi)漫游功能,若要開通國內(nèi)漫游需前往移動營業(yè)廳進行實名制登記方可生效。之前的動感地帶老用戶,手機卡默認即開通國內(nèi)漫游。而“全球通”、“神州行”用戶,均具有自動漫游功能。

移動

卡號外包裝標明無漫游

中國移動客服人員提示,辦理動感地帶的新用戶,在手機號的外包裝處,標有“不帶有國內(nèi)漫游功能”的提示。

對于中國移動客服的說法,魏先生表示質疑。魏先生稱,他的手機號已使用1年多,不屬于動感地帶新用戶,但未辦理過實名登記。在今年7月份,魏先生回了老家遼寧一趟,期間手機能正常使用,說明已自動開通國內(nèi)漫游功能。

隨后,記者再次向中國移動客服咨詢得知,原因可能是中國移動在系統(tǒng)升級時,關閉了該號碼的漫游功能。目前,魏先生已到移動營業(yè)廳辦理了實名制登記,開通了自動漫游。

提醒

出京前勿忘辦實名登記

魏先生提醒手機用戶,“動感地帶”新用戶出京前,要先前往營業(yè)廳辦理實名登記,以免到外地手機沒信號造成不便。

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