3G競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信會(huì)第一個(gè)敗陣？

最近，中國(guó)電信正在電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等各大媒體大肆宣傳他們的“天翼手機(jī)”，并將此定位為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。在3G牌照即將發(fā)放的時(shí)候，中國(guó)電信大規(guī)模的傳播天翼手機(jī)很明顯是為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做充分的準(zhǔn)備。

中國(guó)電信的高調(diào)首先讓我們看到了電信重組6變3之后給通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的正面效果，讓運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，消費(fèi)者也因此獲得了更廉價(jià)的資費(fèi)，更好的服務(wù)。在電信大推天翼的同時(shí)，我們看到中國(guó)移動(dòng)將其EDGE無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)從720元每年下調(diào)為280元每年而且還贈(zèng)送上網(wǎng)設(shè)備。

有人對(duì)中國(guó)電信搶占了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”定位表示贊成，同時(shí)還認(rèn)為在三大運(yùn)營(yíng)商的3G之戰(zhàn)中，中國(guó)電信首戰(zhàn)告捷。對(duì)此，筆者認(rèn)為在未來(lái)的3G之戰(zhàn)中，中國(guó)電信或許是第一個(gè)敗下陣來(lái)的。

三家運(yùn)營(yíng)商將提供無(wú)差異產(chǎn)品

目前，全球范圍內(nèi)共有三種3G標(biāo)準(zhǔn)，WCDMA,CDMA2000,TDSCDMA,前兩種標(biāo)準(zhǔn)分別在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)快速普及，擁有用戶量最多，而TDSCDMA是我國(guó)自主的3G標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前也基本上趨于成熟。

無(wú)論是哪種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，他們給用戶提供的價(jià)值都是相同的，除了普通的通話、信息功能外，具備更強(qiáng)大的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)能力。因此，從技術(shù)方面講，這三種標(biāo)準(zhǔn)目前并無(wú)差異，消費(fèi)者無(wú)需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)好壞來(lái)選擇運(yùn)營(yíng)商。

至于TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)明確讓中國(guó)移動(dòng)去主導(dǎo)，而且這關(guān)系到中國(guó)在國(guó)家電信領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，因此有一定的政治意義。而聯(lián)通獲得WCDMA標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)電信獲得CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)權(quán)也是基本確定的事情。

由于外資手機(jī)品牌均為跨國(guó)企業(yè)，同時(shí)也是WCDMA和CDMA2000的專利持有者，因此他們不情愿研發(fā)TDSCDMA手機(jī)，也就造成了目前中國(guó)TD手機(jī)90%為國(guó)產(chǎn)機(jī)的現(xiàn)狀，同時(shí)這也阻礙了TDSCDMA手機(jī)的快速成熟，中國(guó)移動(dòng)CEO王建宙也表示：“TD終端成熟度仍然存在問(wèn)題。”

但是既然外資手機(jī)企業(yè)要想在中國(guó)發(fā)展，就必須支持TD手機(jī)，一方面是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的用戶數(shù)量是聯(lián)通和電信用戶數(shù)量之和還多，另一方面，支持TD手機(jī)也是支持中國(guó)通信建設(shè)，外資品牌是無(wú)法推脫的。筆者也相信，在2009年我們能夠看到諾基亞、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉等多款TD手機(jī)上市，同樣一旦3G牌照發(fā)放，WCDMA和CDMA2000手機(jī)也會(huì)很快在市場(chǎng)上銷售。

當(dāng)前TD手機(jī)品牌局限國(guó)產(chǎn)的現(xiàn)狀只是暫時(shí)性的，未來(lái)三家電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)同臺(tái)競(jìng)技，而三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是靠技術(shù)領(lǐng)先程度、手機(jī)品牌的知名度，所以筆者在文章開(kāi)頭說(shuō)：中國(guó)電信耗費(fèi)巨資傳播天翼定位是對(duì)的，但是卻并未傳播到點(diǎn)子上，因?yàn)?9年的競(jìng)爭(zhēng)不靠這個(gè)，手機(jī)上網(wǎng)將成為每一家運(yùn)營(yíng)商都可以提供的無(wú)差異產(chǎn)品。

2009年競(jìng)爭(zhēng)的是服務(wù)和品牌

以上分析了三種3G標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，并指出2009年三大運(yùn)營(yíng)商將同臺(tái)競(jìng)技，提供無(wú)差異的技術(shù)和產(chǎn)品。因此，下一步競(jìng)爭(zhēng)的唯一武器就落在了品牌和服務(wù)上，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)值更高的服務(wù)，誰(shuí)有優(yōu)秀的品牌，誰(shuí)將獲勝。

現(xiàn)在中國(guó)電信推的189號(hào)段天翼手機(jī)并非3G手機(jī)，所謂的上網(wǎng)功能也僅僅為部門(mén)城市里搭建了WIFI熱點(diǎn)地方可以實(shí)現(xiàn)，而且3G牌照沒(méi)有正式發(fā)放，從這個(gè)角度分析中國(guó)電信的天翼僅僅是造勢(shì)而已。此外，我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是“中國(guó)電信第二次發(fā)布自有口徑的CDMA網(wǎng)絡(luò)用戶統(tǒng)計(jì)，CDMA用戶本月流失43萬(wàn)，較10月份流失69萬(wàn)戶有所減少，電信接手C網(wǎng)以來(lái)累計(jì)減少111萬(wàn)，CDMA用戶總?cè)藬?shù)降至2797萬(wàn)戶。”

為何中國(guó)電信買(mǎi)下了中國(guó)聯(lián)通的CDMA手機(jī)部門(mén)之后，用戶會(huì)大規(guī)模的逃判？這是值得我們深思的問(wèn)題，也將決定著3G發(fā)牌之后運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。在中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)CDMA期間，CDMA用戶雖然增幅不大，但是每月基本都有增加，而且中國(guó)聯(lián)通的世界風(fēng)品牌也響當(dāng)當(dāng)，但是轉(zhuǎn)手中國(guó)電信之后，用戶卻出現(xiàn)逃判，很大一部分原因是CDMA用戶不信任中國(guó)電信的服務(wù)和品牌。

筆者和很多資深通信人以及一些和運(yùn)營(yíng)商合作的SP企業(yè)負(fù)責(zé)人聊天的時(shí)候，都對(duì)中國(guó)電信有同感：特官僚！其實(shí)，可能很多人也體會(huì)過(guò)中國(guó)電信的服務(wù)，也包括之前的中國(guó)網(wǎng)通，這兩家企業(yè)的服務(wù)水平，員工素質(zhì)可謂令人汗顏。無(wú)論從招聘制度，還是管理制度，這兩家企業(yè)都存一定的問(wèn)題，然而人才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，沒(méi)有好的人才，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通就不會(huì)有好的服務(wù)。

而在未來(lái)的3G之戰(zhàn)中，三家運(yùn)營(yíng)商比拼的就是服務(wù)和品牌，沒(méi)有良好服務(wù)口碑的中國(guó)電信，沒(méi)有優(yōu)秀人才的中國(guó)電信，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)率先將人才觀和管理制度向國(guó)際化靠攏，中國(guó)電信還在繼續(xù)其官僚體制，最后的結(jié)局我們不言自明。

綜合以上原因，筆者認(rèn)為未來(lái)的3G之戰(zhàn)，比拼的不是技術(shù)和產(chǎn)品，比拼的是服務(wù)和品牌，而中國(guó)電信由于一直缺乏規(guī)范化管理，缺少有競(jìng)爭(zhēng)力的人才，最后肯定是第一個(gè)敗下陣來(lái)，對(duì)此我們拭目以待！