東進(jìn)技術(shù)發(fā)布Keygoe1001 掀起呼叫中心革新

3月30日消息（蔣均牧） 日前，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（東進(jìn)技術(shù)）2009“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”巡展在全國(guó)范圍展開(kāi)。在巡展期間，東進(jìn)技術(shù)面向全國(guó)發(fā)布了其專為中小企業(yè)市場(chǎng)而設(shè)計(jì)研發(fā)的Keygoe1001多媒體交換機(jī)。Keygoe1001的出現(xiàn)改變了以往“大而全”的傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)方式，掀起業(yè)界革新浪潮。

與已經(jīng)獲得了良好品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)反饋的Keygoe3000系列有所不同，Keygoe1001是東進(jìn)技術(shù)專為1-240路的中小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)、60座席以下呼叫中心和企業(yè)統(tǒng)一通信而設(shè)計(jì)的多媒體通信平臺(tái)。它在1U高的機(jī)箱內(nèi)提供最大240路的電路交換，并按1:1配置語(yǔ)音資源，同時(shí)還集成了最高30路IP資源、128組會(huì)議資源、16個(gè)七號(hào)信令鏈路（64K）以及4個(gè)高速七號(hào)信令鏈路（2M高阻監(jiān)聽(tīng)模式），并支持?jǐn)?shù)字接口和模擬接口的混合配置、模擬中繼和模擬內(nèi)線的動(dòng)態(tài)配置，集靈活性、經(jīng)濟(jì)高效、易于部署和維護(hù)于一體。

“我們看到，中小企業(yè)市場(chǎng)所需要的呼叫中心系統(tǒng)，在規(guī)模上坐席數(shù)量都在60以下的水平。”東進(jìn)技術(shù)Keygoe產(chǎn)品經(jīng)理劉駿表示，這款多媒體交換機(jī)從設(shè)計(jì)到推向市場(chǎng)，完全考慮到中小型企業(yè)的需求特點(diǎn)。

C114與東進(jìn)技術(shù)Keygoe產(chǎn)品經(jīng)理劉駿(右)

“同時(shí)過(guò)去對(duì)于中小型企業(yè)而言建設(shè)呼叫中心花費(fèi)太高，因?yàn)闃?gòu)建一個(gè)呼叫中心平臺(tái)需要集成各種不同的物理組件，用不同的設(shè)備完成不同的功能。而Keygoe1001則在一臺(tái)物理設(shè)備上，完成了所有呼叫中心所擁有的所有功能，這對(duì)降低建設(shè)和維護(hù)成本具有重要意義。此外，Keygoe1001還具有IP特性，能夠基于互聯(lián)網(wǎng)提供像Web800這樣的融合業(yè)務(wù)。”

除了Keygoe1001，東進(jìn)技術(shù)在此次巡展上還展示了Keygoe3003、3005、3011等Keygoe3000系列多媒體交換機(jī)，結(jié)合新3G環(huán)境下的增值業(yè)務(wù)和呼叫中心特色，帶來(lái)了嶄新的多媒體應(yīng)用體驗(yàn)。為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新、降低運(yùn)營(yíng)成本提供了有益的選擇。