AT&T切入移動(dòng)領(lǐng)域 運(yùn)營(yíng)商亟需提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力

隨著美國(guó)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，美國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商正試圖利用自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)——移動(dòng)領(lǐng)域來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商AT＆T無(wú)線公司的首席執(zhí)行官Ralph de la Vega在近日的一次會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn)稱，移動(dòng)領(lǐng)域?qū)⒊蔀殡娦胚\(yùn)營(yíng)商在寬帶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的關(guān)鍵武器。

隨著移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)不斷顯現(xiàn)出的增長(zhǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，運(yùn)營(yíng)商不得不重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。事實(shí)上，從成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在移動(dòng)領(lǐng)域比拼綜合實(shí)力將成為制勝3G的關(guān)鍵，但同時(shí)還應(yīng)注意加強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

移動(dòng)領(lǐng)域備受業(yè)界重視

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)領(lǐng)域?qū)⒊蔀殡娦胚\(yùn)營(yíng)商在寬帶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)法寶。所謂的移動(dòng)并不僅僅指速度，還是一種綜合提供業(yè)務(wù)的能力。

AT＆T無(wú)線公司的首席執(zhí)行官Ralph de la Vega稱，公司的最終目標(biāo)是令旗下的各類終端能隨意接入任何一種網(wǎng)絡(luò)，不論是移動(dòng)網(wǎng)還是DSL網(wǎng)或是Wi－Fi網(wǎng)，最重要的是要能讓用戶感覺(jué)不到網(wǎng)絡(luò)切換這一過(guò)程。

事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)的寒冬中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作用愈發(fā)凸顯。如果說(shuō)IT行業(yè)只有一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有冬天，那可能就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2009移動(dòng)通信世界大會(huì)上，微軟就向公眾展示了最新版本的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows MoBIle 6．5。雖然它的面市時(shí)間預(yù)計(jì)要等到今年底，但僅在2009移動(dòng)通信世界大會(huì)的十天之后，微軟內(nèi)部就傳出消息，他們已經(jīng)在醞釀7．0的升級(jí)版。如今，微軟幾乎全線產(chǎn)品都開(kāi)始往移動(dòng)方面去動(dòng)腦筋。移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，正使得微軟開(kāi)始加快市場(chǎng)布局。

而以搜索業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)微軟的谷歌，從2008年2月推出免費(fèi)的Android操作系統(tǒng)，一年后就有47家手機(jī)制造商和芯片制造商加入此開(kāi)放聯(lián)盟。在去年最后一個(gè)季度，盡管世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)并不樂(lè)觀，但是全球主流3G運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入?yún)s通常逆市保持著40％以上的增長(zhǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將主導(dǎo)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)

國(guó)外電信調(diào)研機(jī)構(gòu)Pyramid Research日前發(fā)布報(bào)告，預(yù)計(jì)固定寬帶在2014年前將以9％的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增幅則是這一數(shù)字的3倍。而另一家市場(chǎng)研究公司InformaTelecomsMedia的研究報(bào)告則預(yù)測(cè)，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為占全球統(tǒng)治地位的寬帶網(wǎng)平臺(tái)。此外，愛(ài)立信公司也預(yù)測(cè)，2013年的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將近30億，而80％用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

北交大教授張宏科認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段，即固定有線網(wǎng)絡(luò)階段、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)階段和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)階段。當(dāng)前，人們不再滿足于單機(jī)移動(dòng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而是希望在火車(chē)、輪船、汽車(chē)等運(yùn)動(dòng)載體上，作為某一子網(wǎng)成員，在網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)的情況下隨時(shí)隨地獲取信息。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)主導(dǎo)、成為主流，也將成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。而在這樣的大背景下，運(yùn)營(yíng)商要想在新興市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，移動(dòng)寬帶服務(wù)則必不可少。

綜合實(shí)力決勝3G時(shí)代

當(dāng)前，從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商到運(yùn)營(yíng)商都希望自己能率先觸碰到消費(fèi)者的神經(jīng)，引爆市場(chǎng)，這種日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)將更快地帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)走向成熟。隨著硬件價(jià)格不斷下滑以及日趨豐富的軟件支持，智能手機(jī)已逐漸走入民間。早在一年多前，微軟就已經(jīng)嘗試探索個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，其研發(fā)部門(mén)成立的“終端用戶體驗(yàn)組”，就是專門(mén)研究如何開(kāi)發(fā)下一代手機(jī)，從而進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。這似乎暗示著我們，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)能力開(kāi)始不再是這些巨頭主要的對(duì)比緯度，一個(gè)策略或產(chǎn)品具體實(shí)施后的市場(chǎng)反應(yīng)才是最重要的。

世界領(lǐng)先的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐就致力于透過(guò)品牌和通信服務(wù)向客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的、一貫的、差異化的客戶體驗(yàn)。為了使沃達(dá)豐品牌形象在世界各地保持一致，沃達(dá)豐對(duì)廣告、零售、在線以及銷售過(guò)程中制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了如何對(duì)品牌進(jìn)行有效使用。而在運(yùn)營(yíng)差異化方面，沃達(dá)豐則將其市場(chǎng)分成歐洲市場(chǎng)和EMAPA區(qū)域，針對(duì)前者市場(chǎng)成熟度高、增長(zhǎng)速度慢的特點(diǎn)，以規(guī)模化方式降低成本，將IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)及維護(hù)外包、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理集中化，整合各地區(qū)數(shù)據(jù)中心，采取裁員、精簡(jiǎn)流程等措施，降低人力成本。而對(duì)EMAPA區(qū)域的新興市場(chǎng)，沃達(dá)豐則采取增加投資的策略，以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入的快速增長(zhǎng)。

韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商SKT則看到了移動(dòng)終端對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要性，建立了自己的手機(jī)生產(chǎn)公司進(jìn)行終端研發(fā)。其在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行了自已的業(yè)務(wù)推廣，如在定制手機(jī)上附加新業(yè)務(wù)，使定制手機(jī)用戶可以率先使用SKT推廣的新業(yè)務(wù)。同時(shí)，SKT還針對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)制定了特許經(jīng)營(yíng)代理策略。

目前，全球電信行業(yè)正處在一個(gè)大融合、大轉(zhuǎn)型的歷史時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也迎來(lái)了新一輪的大發(fā)展。在3G時(shí)代，傳統(tǒng)的電信價(jià)值鏈正在不斷裂變，“旁路”運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)層出不窮，運(yùn)營(yíng)商既需要保持自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位，又需要不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，這顯然對(duì)運(yùn)營(yíng)商的綜合實(shí)力提出了更高的要求。