諾基亞對有著竄貨行為的經(jīng)銷商處以高額罰款，昨日，對此不滿的山東濟南經(jīng)銷商打出了“拒賣諾基亞”的紅色橫幅。諾基亞緊急聲明稱，經(jīng)銷商對諾基亞的部分指責是不負責任的。
做慣了“大王”的諾基亞或許從沒有想過，自己和經(jīng)銷商之間的矛盾會激化到今天這樣的地步。
昨天發(fā)生在山東濟南、40家諾基亞經(jīng)銷商高調(diào)聯(lián)合拒賣諾基亞的事件，恐怕可算得上中國手機市場30年發(fā)展史上，首例公開化、大眾化與廠商的糾紛。
40家經(jīng)銷商“背水一戰(zhàn)”
“我從4月份開始已經(jīng)不銷售諾基亞了，每個月賺來的錢還不夠向諾基亞交罰款，這樣的生意不做也罷。”昨天，濟南市山東通訊城內(nèi)商戶、從事諾基亞銷售三年的夏長午(化名)在電話里告訴記者，他這次是鐵了心要向諾基亞討一個說法了，“這種不明不白、金額又大的罰款我們不接受，我們要求退還”。
夏長午所說的“我們”，是指包括他在內(nèi)的，山東通訊城內(nèi)全部40家諾基亞經(jīng)銷商。從昨天起，這40家諾基亞經(jīng)銷商在山東通訊城內(nèi)掛出了“維護消費者利益，拒賣諾基亞”的紅色橫幅，并向當?shù)孛襟w報料。
據(jù)夏長午介紹，在前幾天，杭州的諾基亞經(jīng)銷商也掛出了寫有“諾基亞還錢”的橫幅。更早一點，5月下旬，全國200多家諾基亞經(jīng)銷商曾到湖南長沙集會，討論聲討諾基亞事宜。
夏長午告訴《每日經(jīng)濟新聞》，長沙的聚會他沒有參加；杭州同行的行動事先也沒有通知他們，“真的是受壓迫太久了。我們的不滿都是一樣的，不用事先聯(lián)系，大家都會自發(fā)做出類似的反抗”。
經(jīng)銷商告訴 《每日經(jīng)濟新聞》，導(dǎo)致他們對諾基亞的不滿在于；一、諾基亞對竄貨的罰款金額 “太高”，經(jīng)銷商普遍承受不住。二、代表諾基亞出面對竄貨處以罰款的 “第三方公司”諾基亞竄貨管理中心“是個沒有公開信息的不明機構(gòu)”。三、這家所謂的第三方公司從發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商竄貨到對經(jīng)銷商處以高額罰款的行為，“沒有發(fā)票”，被經(jīng)銷商認為“是諾基亞謀取高額利益的灰色手段”，涉嫌偷稅漏稅。
諾基亞急發(fā)布“否認聲明”
面對上述經(jīng)銷商的質(zhì)疑和指責，諾基亞于昨天下午緊急發(fā)布了一份否認聲明。諾基亞在聲明中稱，經(jīng)銷商對諾基亞 “竄貨罰款行為涉嫌偷稅漏稅”的指責是沒有事實依據(jù)的，純屬不負責任的編造，其背后的動機值得懷疑。
同時，對于長期被諾基亞處以竄貨罰款的經(jīng)銷商身份，諾基亞也提出了質(zhì)疑。諾基亞稱，一些有竄貨行為的經(jīng)銷商 “在諾基亞分銷系統(tǒng)外，和諾基亞沒有任何合同關(guān)系，也沒有買賣關(guān)系，所以諾基亞對其罰款更無從說起。
但是，對于諾基亞給出的這種解釋，經(jīng)銷商不接受。
夏長午告訴 《每日經(jīng)濟新聞》，作為諾基亞的二級分銷商，在他從事諾基亞銷售的3年時間里“的確沒有和諾基亞直接簽過任何合約、協(xié)議”。據(jù)夏長午介紹，像他這樣的二級分銷商，所有合約都是和省級分銷商簽訂的。而在他與省級分銷商簽訂的關(guān)于諾基亞的所有合同、協(xié)議里，“并不包括關(guān)于竄貨罰款的任何內(nèi)容”。
夏長午說，諾基亞過去3年來對其處以的高額竄貨罰款，“都是諾基亞單方面的行為，我從來沒有同意過省級分銷商”。那么，夏長午為什么直到最近才出面抗爭呢？
“2008年以前，竄貨罰款也有，但金額沒這么高，也并不是月月都罰，所以就都忍下來了”。變化是在諾基亞成立了上述“第三方公司”之后。據(jù)夏長午介紹，2008年開始，諾基亞對經(jīng)銷商的竄貨罰款力度明顯加強：被第三方公司抓到的竄貨直接按1臺10000元的金額進行處罰，并且對個別高端機型的罰款金額還要超過一萬元。金額高是一方面，另一方面，“諾基亞不對竄貨罰款出示發(fā)票，諾基亞對這筆罰款有沒有納稅，也很值得懷疑。”
對于經(jīng)銷商對“第三方公司”的質(zhì)疑，截至記者發(fā)稿前，諾基亞公司方面未做出正面回應(yīng)。
N系列本月斷貨？
在諾基亞紛繁復(fù)雜的渠道體系內(nèi)，有一條渠道走的是諾基亞—省級分銷商—二級分銷商—消費者的路線。而此次參與竄貨罰款反抗的經(jīng)銷商，幾乎都是這一渠道路線上的二級分銷商。據(jù)商鋪設(shè)于上海天目西路不夜城內(nèi)的諾基亞二級分銷商徐東介紹，諾基亞對二級分銷商竄貨進行罰款，但有關(guān)協(xié)議卻是省級分銷商與諾基亞簽訂的，“什么時候查、罰款金額的多少，全部都是諾基亞定的。”
據(jù)徐東透露，本月開始，所有諾基亞N系列的手機他都拿不到了，據(jù)他估計上海省級分銷商上海浦銀公司“已經(jīng)斷貨了”。但至于N系列斷貨是諾基亞在對省級分銷商和二級分銷商施壓？還是省級分銷商在與諾基亞進行暗戰(zhàn)？徐東表示“肯定是在扯皮”。
據(jù)悉，諾基亞華東辦事處日前與上海的部分二級分銷商約定，將于本周五在上海浦銀公司與他們展開正式對話。
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