威普咨詢潘總機(jī)：移動(dòng)支付商機(jī)閃現(xiàn) 平衡利益是關(guān)鍵

C114 6月8日特稿（魏錚）在北京展覽館剛剛拉開大幕的“2009中國(guó)國(guó)際智能卡與RFID博覽會(huì)上”，移動(dòng)支付成為了新的熱門展品，手機(jī)正在逐漸取代IC卡成為新的“一卡通”。

基于3G的手機(jī)支付業(yè)務(wù)正在逐漸走入人們的生活?？萍紭I(yè)研究公司Gartner指出，2009年使用移動(dòng)支付的用戶將有望上漲70.4%，截止2012年，全球使用手持設(shè)備體驗(yàn)服務(wù)和購(gòu)買商品的人數(shù)將會(huì)增加一倍。

移動(dòng)支付也稱手機(jī)支付，實(shí)現(xiàn)方法非常簡(jiǎn)單，與“公交一卡通”類似，只需在讀卡器上進(jìn)行刷卡操作便可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，如乘坐公交、超市購(gòu)物、購(gòu)買門票等等都可以通過這種方式實(shí)現(xiàn)，所需費(fèi)用直接從手機(jī)費(fèi)或通過手機(jī)綁定的銀行卡中扣除。中國(guó)內(nèi)地使用手機(jī)支付的城市相對(duì)較少，此項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛處于起步階段，針對(duì)移動(dòng)支付在中國(guó)的市場(chǎng)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)，C114對(duì)威普企業(yè)管理咨詢通信與媒介事業(yè)部總監(jiān)潘總機(jī)進(jìn)行了專訪。

威普咨詢潘總機(jī)

潘總機(jī)認(rèn)為，我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)處于發(fā)展初期，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)存在廣闊的市場(chǎng)，但是未來發(fā)展前景并不明確，各參與方都在觀望。產(chǎn)業(yè)鏈各參與方的關(guān)系還沒有定型，沒有形成比較清晰的商業(yè)模式，“但從產(chǎn)業(yè)鏈各方的發(fā)展來看，我國(guó)的移動(dòng)支付模式應(yīng)該向運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)型發(fā)展。”潘總機(jī)說。

移動(dòng)支付使得手機(jī)從單一的通訊工具變?yōu)榱诵碌闹Ц豆ぞ吆唾~單載體，終端的增值應(yīng)用自然與運(yùn)營(yíng)商不會(huì)脫離關(guān)系，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都具有龐大的用戶基數(shù)，無論哪家做移動(dòng)支付都有足夠的基礎(chǔ)和便利，09年移動(dòng)支付已經(jīng)開始發(fā)展，三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出了相關(guān)的業(yè)務(wù)，都想在移動(dòng)支付市場(chǎng)分一杯羹。

以地方運(yùn)營(yíng)商為例，上海是移動(dòng)支付發(fā)展較為良好的城市，上海聯(lián)通是第一家與上海公共交通卡股份有限公司簽約的運(yùn)營(yíng)商，通過外置在手機(jī)上的交通卡貼片實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)乘坐公交車；上海移動(dòng)作為上海世博會(huì)的獨(dú)家手機(jī)門票合作伙伴，使得市民可以實(shí)現(xiàn)“刷手機(jī)看世博”；中國(guó)電信上海公司于上月正式推出了“天翼”移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，客戶可以通過短信、手機(jī)等多種形式，進(jìn)行短信支付賬單、“刷手機(jī)”消費(fèi)等各種業(yè)務(wù)。

“移動(dòng)支付這種方式與手機(jī)上網(wǎng)和金融業(yè)相關(guān)聯(lián)，近距離通信的方式確實(shí)能夠給廣大市民帶來方便快捷的服務(wù)，應(yīng)以運(yùn)營(yíng)商作為切入點(diǎn)，和銀行、移動(dòng)支付服務(wù)提供商(第三方)等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)形成良好的合作，這個(gè)項(xiàng)目才能夠健康的發(fā)展。”潘總機(jī)說，“隨著3G的業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展，手機(jī)支付的進(jìn)程也會(huì)逐漸加快。”

運(yùn)營(yíng)商雖然已經(jīng)迫不及待推出了移動(dòng)支付的相關(guān)業(yè)務(wù)，但這項(xiàng)對(duì)于中國(guó)用戶來說新興的事物還是存在著諸多待改善環(huán)節(jié)，如國(guó)家層面法規(guī)限制，銀行、銀監(jiān)會(huì)的政策干預(yù)，用戶利益受到侵犯時(shí)如何保障等等一系列的問題，潘總機(jī)認(rèn)為“只有移動(dòng)支付的商業(yè)模式明晰和穩(wěn)定了，產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益都相對(duì)均衡了，這項(xiàng)業(yè)務(wù)才能夠有一個(gè)長(zhǎng)足的、規(guī)?；陌l(fā)展。”

目前運(yùn)營(yíng)商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)融合顯然在短時(shí)間內(nèi)是無法完成的，而銀行、運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商(第三方)、芯片制造商、手機(jī)制造商、商家和用戶等環(huán)節(jié)的利益博弈尚在進(jìn)行，相關(guān)配套法規(guī)依然缺失，種種原因造成了中國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)只能是“摸著石頭過河”。

不同國(guó)家在移動(dòng)支付市場(chǎng)上都有著本國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，日本NTT DoCoMo在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)初期，采取了注資的方式掌控產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)動(dòng)銀行積極性；歐洲PayBox采取銀行帳號(hào)和手機(jī)號(hào)分離的方式，提高交易的安全性；非洲MoPay移動(dòng)支付業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銀行補(bǔ)充作用明顯，得以快速發(fā)展。

對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)，潘總機(jī)認(rèn)為到明年下半年會(huì)形成一個(gè)發(fā)展良好的階段，他建議運(yùn)營(yíng)商將話費(fèi)積分參與到移動(dòng)支付中，帶動(dòng)用戶使用移動(dòng)支付的積極性，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，并同時(shí)通過這些舉措來提升用戶的忠誠(chéng)度。”潘總機(jī)說。

據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2012年，在亞太地區(qū)以及日本使用移動(dòng)支付的用戶以及交易的數(shù)量將會(huì)占據(jù)很大的市場(chǎng)份額。歐洲使用移動(dòng)支付的用戶占比預(yù)計(jì)將從2009的0.9%上漲至2012年的2.5%。在北美地區(qū)，該比例將會(huì)從1.7%上升至3%。在亞太及日本該比例將從2%上升到3.8%。而在東歐、中東以及非洲在2012年該比例將達(dá)到3%。

C114注：威普咨詢成立于 1993 年，其核心業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略及管理咨詢服務(wù)，同時(shí)還為私人股本投資基金和風(fēng)險(xiǎn)投資基金的并購(gòu) M&A 和投資方案提供支持。威普公司在全球擁有約 3,000 位專業(yè)員工，共設(shè)有15個(gè)辦事處，業(yè)務(wù)范圍遍布40多個(gè)國(guó)家。2004年威普咨詢進(jìn)入中國(guó)大陸，并在北京上海設(shè)立了分公司和辦公室，目前有一支50人的專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)。

自1993年成立起起，威普咨詢即開始涉足電信行業(yè)。在過去的三年里，成功交付了300多個(gè)項(xiàng)目，協(xié)助已建立的或開創(chuàng)階段的公司提升管理水平，范圍涉及電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)至手機(jī)生產(chǎn)商，服務(wù)領(lǐng)域包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)管理與運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體系建設(shè)、3G戰(zhàn)略、IT規(guī)劃等。