盧山：手機服務產(chǎn)業(yè)面臨機遇但亟待轉(zhuǎn)型

7月22日下午消息（蔣均牧）中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長盧山今天在2009中國手機服務年會上指出，目前手機產(chǎn)業(yè)服務面臨良好發(fā)展機遇，但現(xiàn)狀亟待轉(zhuǎn)型。同時他表示，作為工業(yè)和信息化部直屬的國家一類科研單位，中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院始終關(guān)注著手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

截止2009年5月，中國手機用戶達到了6.87億，移動電話普及率達到了每100人/50部。盧山表示：“隨著手機功能的不斷升級和用戶新的需求，必將使手機服務不斷延伸，并對手機服務提出更高的要求，這將推動手機服務產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)、快速發(fā)展。”

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長盧山

同時，中國3G手機的全面啟動，給手機企業(yè)依托于服務，全面提升3G手機以及3G手機上產(chǎn)品的競爭力、打造卓越的3G服務帶來良好發(fā)展機遇。

但與之不相適應的是，盧山強調(diào)，目前手機服務產(chǎn)業(yè)仍然缺乏規(guī)范化的運作和完善的價值服務鏈、手機服務的市場秩序顯得仍然較為混亂、廠商對于售后服務的投入力度顯然普遍不足，服務產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型，并且期待更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“依托服務提升產(chǎn)品的競爭力，共同營造健康的售后服務環(huán)境，必將成為促進手機以及手機服務各方面共同成長的重中之重。”他說。