聯(lián)通3G計(jì)費(fèi)方式求變 確保消費(fèi)者選擇權(quán)最重要

作為最后一家開啟３Ｇ試商用的運(yùn)營商，中國聯(lián)通率先啟動(dòng)了３Ｇ計(jì)費(fèi)的變革，力圖在最受消費(fèi)者關(guān)注的資費(fèi)問題上，最大限度地占據(jù)用戶的心，進(jìn)而增強(qiáng)品牌的市場號(hào)召力。

　　在這項(xiàng)變革中，聯(lián)通用大打價(jià)格戰(zhàn)的氣魄，率先取消了手機(jī)漫游費(fèi)、手機(jī)長話費(fèi)，接著又引進(jìn)了歐洲的Ｍ／Ｔ的無線上網(wǎng)計(jì)費(fèi)新模式。專家稱，這種計(jì)費(fèi)方式的創(chuàng)新值得肯定，但在某論壇有關(guān)Ｍ／Ｔ計(jì)費(fèi)方式的調(diào)查中，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為標(biāo)價(jià)費(fèi)用太貴，很難選擇自己喜歡的業(yè)務(wù)。

　　實(shí)際上，目前運(yùn)營商設(shè)置的繁多套餐、復(fù)雜的計(jì)費(fèi)方式讓部分消費(fèi)者對３Ｇ有種“丈二和尚摸不著頭腦”的感覺。因此，在計(jì)費(fèi)方式的創(chuàng)新上，確保用戶選擇權(quán)應(yīng)該是運(yùn)營商必須思索的問題。

　　聯(lián)通3G計(jì)費(fèi)大變革

　?。常菚r(shí)代的手機(jī)資費(fèi)改革已初見端倪，中國聯(lián)通近日“亮劍”?率先取消了手機(jī)漫游費(fèi)、手機(jī)長話費(fèi)，實(shí)行完全意義上的單向收費(fèi)?用戶在本地、異地接聽電話時(shí)全部免費(fèi)。同時(shí)，３Ｇ多媒體業(yè)務(wù)采用一種被稱為Ｍ／Ｔ的無線上網(wǎng)計(jì)費(fèi)新模式。

　　在這種改革背景下，聯(lián)通的３Ｇ試商用基本套餐相當(dāng)引人關(guān)注。首先，３Ｇ基本套餐的門檻相對較高，從９８－１６８６元分十檔?套餐外語音資費(fèi)從０．２４至０．４元/分鐘；其次，在試商用階段只推出１８６元及以上７檔套餐，月租費(fèi)與語音資費(fèi)減半收取。

　　尤其值得注意的是，在Ｍ／Ｔ計(jì)費(fèi)模式下，無線上網(wǎng)的資費(fèi)將按用戶使用的媒體類型區(qū)別計(jì)算、明碼標(biāo)價(jià)。音樂、視頻等多媒體內(nèi)容，屬于Ｍ類型，資費(fèi)為１元／Ｍ；在針對文本內(nèi)容的Ｔ類型計(jì)費(fèi)模式下，資費(fèi)則為０．２元/Ｔ。根據(jù)計(jì)價(jià)方式，３Ｇ用戶如要下載一部最近比較火的電影，標(biāo)價(jià)可能是８/Ｍ，相當(dāng)于８元、下載一個(gè)標(biāo)價(jià)８/Ｔ的網(wǎng)絡(luò)小說收取全部費(fèi)用８/Ｔ，即１．６元。

　　有關(guān)人士指出，３Ｇ資費(fèi)方式的變化，將對我國手機(jī)資費(fèi)體系產(chǎn)生重要影響。東方證券分析師表示，現(xiàn)階段還未到語音只是移動(dòng)業(yè)務(wù)中附屬產(chǎn)品階段，漫游在中移動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成中占據(jù)可觀比例，聯(lián)通的計(jì)費(fèi)方式變革，會(huì)壓縮其他運(yùn)營商的收入與利潤空間，沖擊力度很大。

　　劍指3G高端用戶

　　無論是已經(jīng)公布的３Ｇ試商用套餐，還是Ｍ／Ｔ計(jì)費(fèi)模式，３Ｇ高門檻顯示聯(lián)通獲取３Ｇ高端客戶決心。

　　目前，三家運(yùn)營商現(xiàn)階段用戶ＡＲＰＵ分布情況為，中移動(dòng)８０．１元、中電信６６．９元、中聯(lián)通４２．３元。可見聯(lián)通現(xiàn)有用戶構(gòu)成基本以低端用戶為主，本次３Ｇ 資費(fèi)套餐起始價(jià)位為１８６元，即使試商用期間推出的７檔套餐起始檔減半，仍為９３元，比２Ｇ時(shí)期的ＡＲＰＵ高出一倍多，可見聯(lián)通的目標(biāo)并不是真正去吸引大量用戶，而是直指中移動(dòng)的中高端客戶和中電信的高端客戶。

　　與聯(lián)通不同的是，中國電信和中國移動(dòng)的３Ｇ資費(fèi)相對便宜。中國移動(dòng)１５７號(hào)段用戶可以選擇２８元、５８元和８８元三檔ＴＤ試商用套餐，而１８８號(hào)段“全球通８８套餐”最低價(jià)格為８８元。中國電信３Ｇ套餐各省市自主定價(jià)，最低價(jià)格比聯(lián)通便宜不少。

　　不過，現(xiàn)在聯(lián)通３Ｇ資費(fèi)把用戶關(guān)心和使用最多的語音資費(fèi)中的繁瑣部分一次性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)釋放，必定會(huì)受到大多數(shù)用戶的歡迎。但業(yè)內(nèi)人士也指出，本次設(shè)置的門檻針對高端客戶，高端客戶最大特點(diǎn)是對資費(fèi)不敏感，而且試商用期間價(jià)格優(yōu)惠明顯，一旦結(jié)束試商用，價(jià)格恢復(fù)，門檻更高，套餐內(nèi)外資費(fèi)與中電信“天翼”商旅和中移動(dòng)Ｇ３用戶之間的比較優(yōu)勢就未必能完全體現(xiàn)，因此是否能夠順利達(dá)到目的和能否長期發(fā)展尚須拭目以待。

　　確保消費(fèi)者選擇權(quán)最重要

　　從２Ｇ到３Ｇ，計(jì)費(fèi)方式的變革是必須的，中國聯(lián)通的變革嘗試也是值得肯定的。但是，從整個(gè)中國的３Ｇ套餐層面看，僅在３Ｇ基本套餐上，中國聯(lián)通有七檔，中國移動(dòng)１８８有八檔；在手機(jī)上網(wǎng)方面，中國移動(dòng)五檔套餐、中國聯(lián)通是Ｍ／Ｔ計(jì)費(fèi)模式。這是不是意味著在３Ｇ計(jì)費(fèi)上，用戶有了充足的選擇權(quán)？

　　近日記者在和一些３Ｇ用戶聊天時(shí)得知，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，無論是哪家的用戶，最大的使用感覺是貴。而且大多數(shù)用戶認(rèn)為，目前３Ｇ無線上網(wǎng)的資費(fèi)仍然具有繼續(xù)下調(diào)的空間，現(xiàn)在的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對普通用戶還很難造成實(shí)質(zhì)的刺激。

　　一家門戶網(wǎng)站的調(diào)查顯示，近５成的參與投票的用戶至今未弄明白眾多的資費(fèi)套餐。有專家認(rèn)為，資費(fèi)太高和資費(fèi)套餐太錯(cuò)綜復(fù)雜反而讓用戶失去了自主選擇權(quán)，３Ｇ業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)完全形成了用戶跟著運(yùn)營商屁股走的現(xiàn)實(shí)。

　　那么，３Ｇ時(shí)代如何計(jì)費(fèi)才能保證消費(fèi)市場的公平和公開呢？如何才能保證消費(fèi)者的選擇權(quán)和享受３Ｇ服務(wù)的權(quán)利？

　　首先，必須把３Ｇ業(yè)務(wù)的發(fā)展和消費(fèi)者實(shí)際水平綜合考慮。從２Ｇ到３Ｇ的轉(zhuǎn)變，意味著把４２元左右的ＡＲＰＵ提升到１８６元左右（聯(lián)通３Ｇ資費(fèi)最低價(jià)格）。其次，單一的收費(fèi)模式不適合中國多元化的消費(fèi)群體。目前，中國約有６．８億的手機(jī)用戶，消費(fèi)者層次差別極大，高端用戶和低端用戶都大量存在。

　　因此，在創(chuàng)新計(jì)費(fèi)模式時(shí)，如何真正讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，確保用戶選擇權(quán)是留給運(yùn)營商必須思索的問題。