中國聯(lián)通吹響全面進(jìn)軍農(nóng)村信息化號角

8月17日消息，在農(nóng)村市場日益成為運(yùn)營商新辟戰(zhàn)場之際，中國聯(lián)通在農(nóng)村市場的開拓鮮為人知，但實(shí)際上，以“吉林模式”為典型代表，中國聯(lián)通在北方農(nóng)村市場已廣為出擊。而這種“跑馬圈地”的進(jìn)程顯示：聯(lián)通在全國已吹響進(jìn)軍三農(nóng)熱線的號角。

新聯(lián)通首次農(nóng)村通信市場全國會(huì)議

知情人士透露，幾天前，中國聯(lián)通召開了“農(nóng)村信息化推廣會(huì)”，并邀請農(nóng)業(yè)部及各省農(nóng)業(yè)廳、中央及各省綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上首次全面透露了中國聯(lián)通在農(nóng)村通信市場的看法和攻勢。

中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新如此看待聯(lián)通農(nóng)村市場的潛力，他說，全國農(nóng)村人口7.28億，行政村69萬個(gè)，05至08年農(nóng)村人均收入復(fù)合增長率13.1%，09年農(nóng)村通信消費(fèi)市場規(guī)模1920億元，其中增量市場在220億元以上。

當(dāng)著在座的聯(lián)通各省公司主管家庭客戶部的副總經(jīng)理的面，姜正新強(qiáng)調(diào)農(nóng)村信息化需求非常大：除基本通信需求外，農(nóng)村對涉農(nóng)信息需求增長明顯，同時(shí)有迫切的安全防范、緊急救助等需求。

這應(yīng)該是重組后的中國聯(lián)通首次關(guān)于農(nóng)村信息化的總結(jié)及其市場前景的分析，也是中國聯(lián)通新的農(nóng)村市場攻勢的宣言。

吉林模式的總結(jié)

會(huì)上，中國聯(lián)通一些省公司負(fù)責(zé)人發(fā)言研討了對農(nóng)村通信市場的看法，而首當(dāng)其沖的就是“吉林模式”引起的熱議。

吉林省實(shí)際上是北方農(nóng)村通信市場的典型代表。吉林聯(lián)通總經(jīng)理鄭杰介紹說，吉林就是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，全省人口2700萬人，其中農(nóng)業(yè)人口1300萬，2008年，糧食總產(chǎn)量達(dá)到568億斤，農(nóng)民人均收入4839元。

而由原吉林網(wǎng)通開拓的“吉林模式”的重要特征就是“12316新農(nóng)村熱線”。吉林省“12316新農(nóng)村熱線”就是一種“三農(nóng)”綜合服務(wù)平臺。

“通俗點(diǎn)說，12316農(nóng)村服務(wù)熱線就是一種農(nóng)村服務(wù)熱線，在吉林由聯(lián)通與省農(nóng)委合作，06年5月正式開通，聯(lián)通建話務(wù)平臺，省農(nóng)委出400多名各學(xué)科專家，通過手機(jī)和電話與農(nóng)民建立相對面對面的咨詢服務(wù)。農(nóng)民以電話、短信為主要接入方式，農(nóng)民與專家交流十分直接，向農(nóng)民提供咨詢服務(wù)”，吉林聯(lián)通副總經(jīng)理朱亞夫如此介紹。

為此，吉林聯(lián)通花費(fèi)數(shù)千萬建立了一個(gè)12316平臺體系，覆蓋全省各地市，并深入到縣。吉林聯(lián)通聯(lián)合省農(nóng)委在這個(gè)服務(wù)熱線中共設(shè)28個(gè)人工臺席，除常設(shè)專家臺席10個(gè)、話務(wù)員臺席18個(gè)在現(xiàn)場接受咨詢外，其余分布于市、縣、鄉(xiāng)的470名專家，以電話值班的方式隨時(shí)解答農(nóng)民的咨詢，形成了遍布全省、涵蓋300多個(gè)學(xué)科的專家咨詢團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，該農(nóng)村服務(wù)熱線日均呼叫量由始建之初的1000次飚升至1.1萬次，呼入峰值達(dá)1.9萬次，總受理咨詢達(dá)570萬人次，解答問題370萬件。

而單用戶月均撥打次數(shù)為4.1次，平均撥打時(shí)長達(dá)到8.4分鐘，用戶對熱線依賴程度逐步提高。

全國加強(qiáng)農(nóng)村信息化市場攻勢

任何事情都有收獲，吉林聯(lián)通副總經(jīng)理朱亞夫也透露，這種農(nóng)村服務(wù)熱線也能帶來巨大回報(bào)。

“這種農(nóng)村服務(wù)熱線對農(nóng)民幫助很大，反過來，農(nóng)民撥打服務(wù)熱線電話有話費(fèi)收入，其它運(yùn)營商的手機(jī)撥打固話也要結(jié)算費(fèi)用；此外，特殊服務(wù)還能收取特制短信費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)等，后者即專家定期服務(wù)，這種會(huì)員已經(jīng)有十幾萬”，朱亞夫如此介紹說。

而根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年1-7月，吉林省農(nóng)民收入比去年同期增長6.8%，而吉林聯(lián)通在農(nóng)村發(fā)展純用戶76萬，這是原吉林聯(lián)通同期新增手機(jī)用戶的兩倍，農(nóng)村市場占有率增加了7%。這顯然是一種雙贏。

根據(jù)此次會(huì)上透露的消息，吉林模式的成功已吹響中國聯(lián)通全面進(jìn)軍農(nóng)村通信服務(wù)市場的號角，中國聯(lián)通已要求，“在與農(nóng)業(yè)部框架協(xié)議的指導(dǎo)下，各省分公司與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主管部門建立緊密合作關(guān)系。北方各省要求10月底前按照統(tǒng)一模式開放12316三農(nóng)熱線業(yè)務(wù)；南方要求12月31日前開放業(yè)務(wù)”。