運(yùn)營商與廠商爭利交火：程序商店前景被高估

蘋果應(yīng)用程序商店的成功僅是個(gè)例，主要得益于iPhone強(qiáng)大的品牌號召力及其用戶黏性。這一領(lǐng)域并非遍地是金，對于一心想擠進(jìn)這一市場的廠商來說，一定得謹(jǐn)小慎微

應(yīng)用程序商店最近成了手機(jī)廠商、電信運(yùn)營商的兵家必爭之地。

7月14日，蘋果發(fā)表聲明稱，其應(yīng)用程序商店(AppStore)的軟件下載量突破了15億次，付費(fèi)和免費(fèi)的程序總數(shù)超過了6.5萬個(gè)，而在一年前，這個(gè)數(shù)字僅為500個(gè)。

蘋果應(yīng)用程序商店的火爆，引發(fā)了眾多競爭對手紛紛效仿，產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)都試圖往里擠。目前為止，除蘋果外，谷歌、諾基亞和RIM、Palm等一些實(shí)力強(qiáng)勁的巨頭，都搭建了應(yīng)用程序商店。谷歌欲撼動(dòng)蘋果的霸權(quán)，而諾基亞自從確立向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，對應(yīng)用程序的控制欲就與日俱增。此外，韓國手機(jī)廠商LG電子、三星已經(jīng)公布了此類計(jì)劃。今年6月，國內(nèi)手機(jī)廠商宇龍酷派的應(yīng)用程序商店也正式亮相，成為國內(nèi)首家涉足這一領(lǐng)域的廠家。

相比手機(jī)制造商，電信運(yùn)營商野心更大，沃達(dá)豐、Verizon無線、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等就試圖通過應(yīng)用程序商店，控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，不愿再淪為手機(jī)廠商的通道。隨著進(jìn)入廠商越來越多，競爭將越發(fā)激烈，運(yùn)營商與手機(jī)廠商的矛盾也開始激化。

蘋果AppStore的成功，能否說明應(yīng)用程序商店前景無限？目前看來，Palm、RIM、諾基亞和谷歌在應(yīng)用程序商店的表現(xiàn)均難以令人滿意。當(dāng)眾多的廠商都將重金投向應(yīng)用商店的時(shí)候，同質(zhì)化的競爭將不可避免。

蜂擁而入

去年7月11日，蘋果軟件商店“AppStore”上線，當(dāng)時(shí)，除了蘋果外，其他企業(yè)都在冷眼旁觀，沒抱多大興趣。今年7月14日，蘋果稱，在運(yùn)營第一年內(nèi)，其軟件商店下載量已經(jīng)突破15億次，遙遙領(lǐng)先同行的競爭對手。而在今年4月份，蘋果應(yīng)用程序商店的下載量剛突破了10億次大關(guān)。

蘋果透露，截至今年7月初，其網(wǎng)上軟件商店在77個(gè)國家內(nèi)共有6.5萬款軟件。按照蘋果的商業(yè)模式，軟件商店的應(yīng)用軟件銷售所得70%歸開發(fā)商，蘋果得30%，這已為蘋果帶來了數(shù)億美元的營收。

市場研究公司JuniperResearch發(fā)布的最新報(bào)告顯示，到2014年，手機(jī)應(yīng)用商店直接和間接營收將達(dá)到250億美元。見蘋果在這一領(lǐng)域大獲成功，RIM、Palm、微軟、諾基亞、谷歌、LG以及中國的宇龍酷派都加了進(jìn)來?，F(xiàn)在看來，除蘋果外，手機(jī)應(yīng)用商店只是看起來誘人而已。

記者發(fā)現(xiàn)，手機(jī)制造商RIM和Palm的應(yīng)用程序商店的下載量，都與蘋果相差甚遠(yuǎn)。RIM應(yīng)用程序商店“AppWorld”自今年4月開設(shè)以來，截至7 月6日，其應(yīng)用程序數(shù)量已經(jīng)翻了一番，達(dá)到2000個(gè)，但與蘋果的6.5萬個(gè)不在同一級別。RIM并未透露具體的軟件下載量。

“我認(rèn)為，只要軟件類型豐富，軟件數(shù)量的多少并不重要。”RIM全球聯(lián)盟副總裁杰夫·麥克道爾對自己的應(yīng)用程序商店相當(dāng)滿意，我們的軟件店雖然數(shù)量不如蘋果，但種類豐富多樣。今年7月，RIM的應(yīng)用程序商店向意大利、法國、德國和西班牙用戶開放，未來數(shù)月內(nèi)還計(jì)劃向巴西等國家用戶開放，以吸引競爭對手的用戶倒戈。據(jù)麥克道爾稱，開發(fā)者正在對軟件進(jìn)行調(diào)整，使之符合海外用戶口味。

投資公司NeedhamCo。分析師查利·沃爾夫卻不這么認(rèn)為，在他看來，蘋果手機(jī)應(yīng)用商店軟件數(shù)量遙遙領(lǐng)先，對消費(fèi)者更有吸引力——蘋果3GS版iPhone上市3天銷量就超過了100萬部。

“RIM在與蘋果的競爭中漸落下風(fēng)，盡管目前這一問題對RIM造成的影響并不大，但未來的影響卻是不可忽略的。”沃爾夫這樣對RIM提醒道。

盡管應(yīng)用程序商店前景尚不明朗，但目前幾乎所有手機(jī)廠商都在為此瘋狂。LG網(wǎng)上應(yīng)用軟件商店近日上線，共有1400款軟件，面向馬來西亞、新加坡等亞太地區(qū)市場上線，先面向部分亞洲國家市場，年底前將在全球鋪開。不過，LG還沒有讓軟件商店登陸美國的計(jì)劃。那里是蘋果iPhone和RIM黑莓的大本營。 LG的觸摸屏手機(jī)在國際市場上有一點(diǎn)吸引力，但軟件方面是它的一大劣勢，LG想通過應(yīng)用程序商店來加以改變。

AppStore的成功，離不開iPhone的強(qiáng)大號召力，其時(shí)尚華麗的外觀設(shè)計(jì)，以及行云流水般的觸控技術(shù)，使用戶對其產(chǎn)生了依賴性?，F(xiàn)在，其他手機(jī)廠商也加入了該領(lǐng)域，會(huì)不會(huì)獲得和蘋果一樣的成功？這是不該被漠視的問題。如果終端吸引力不夠，其應(yīng)用商店就會(huì)大打折扣，開發(fā)人員也缺乏足夠的參與熱情。

運(yùn)營商攪局

“所有喜歡iPhone的用戶都是我的用戶，不是你的用戶。盡管使用你的網(wǎng)絡(luò)，但所有的東西都是在我的網(wǎng)上下載的，而且錢都付給我了。”蘋果CEO喬布斯的這番話，深深地刺痛所有的移動(dòng)運(yùn)營商，迫使它們下決心作出改變。

相比蘋果等手機(jī)制造商，運(yùn)營商在手機(jī)應(yīng)用商店有其優(yōu)勢——手機(jī)用戶量巨大，而隨著3G的普及，運(yùn)營商深度定制越來越普遍，也有利其開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。“我們并不喜歡移動(dòng)市場出現(xiàn)的新商業(yè)模式。”王建宙對蘋果模式持抵觸情緒，“我們能夠維持以運(yùn)營商為中心的商業(yè)模式，因?yàn)槲覀儞碛惺謾C(jī)用戶。”他曾多次表示，中國移動(dòng)不愿淪為手機(jī)廠商的通道。

現(xiàn)在，有越來越多的運(yùn)營商試圖通過手機(jī)應(yīng)用商店，遏制手機(jī)廠商搶食數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。7月14日，美國電信運(yùn)營商Verizon無線對外宣稱，公司將推出名為“GigaOm”的應(yīng)用程序商店，目前正在考慮如何吸引更多軟件開發(fā)者參與。

在行業(yè)人士看來，Verizon無線此舉意在針對蘋果與ATT的聯(lián)姻。Verizon無線現(xiàn)有8000萬手機(jī)用戶。但自2007年6月以來，它受到了ATT的強(qiáng)烈沖擊，對方與蘋果達(dá)成iPhone獨(dú)家銷售協(xié)議，蠶食自己的高端市場。

“GigaOm”應(yīng)用程序商店的推出，有望遏制蘋果與ATT進(jìn)一步蠶食自己的市場。Verizon無線新聞發(fā)言人在接受采訪時(shí)表示。

英國電信運(yùn)營商沃達(dá)豐也計(jì)劃推出應(yīng)用程序商店，為開發(fā)商提供軟件服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供應(yīng)用程序。上線后，用戶可以下載游戲、新聞等內(nèi)容。開發(fā)者可以直接通過沃達(dá)豐的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)向客戶銷售軟件，并獲70%的銷售收入。沃達(dá)豐稱，首批軟件將于年底前登陸英國、意大利、德國、西班牙等多個(gè)國家市場。

另外，中國的三家運(yùn)營商都將推出應(yīng)用程序商店，中國移動(dòng)最早作出響應(yīng)，這也是它與蘋果iPhone談判告吹的主要原因。一位知情人士向《IT時(shí)代周刊》透露，與蘋果談判破裂后，中國移動(dòng)加速了對網(wǎng)上程序商店的籌備。中國移動(dòng)將推出MobileMarket平臺(tái)，允許獨(dú)立開發(fā)者及公司上傳和出售應(yīng)用程序，可對用戶進(jìn)行深度鎖定，并產(chǎn)生聚合效應(yīng)。預(yù)計(jì)該平臺(tái)將于2009年底發(fā)布。王建宙表示，中國移動(dòng)的應(yīng)用程序商店在對外合作上持開放態(tài)度，所有軟件、應(yīng)用開發(fā)者的商品都可以在“商店”里出售。[!--empirenews.page--]

運(yùn)營商只是希望將手機(jī)用戶作為終端和內(nèi)容接受者，而越來越多的手機(jī)廠商則希望運(yùn)營商僅僅是一個(gè)“通道”。它們都想加強(qiáng)對用戶的黏性，控制產(chǎn)業(yè)鏈。隨著雙方在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的爭奪，沖突已不可避免。

免費(fèi)模式引爭議

隨著眾多國際知名企業(yè)紛紛“掘金”應(yīng)用程序商店，6月初，國產(chǎn)手機(jī)廠商宇龍酷派推出了國內(nèi)首家3G手機(jī)應(yīng)用程序商店Coolmart。

宇龍酷派品牌總監(jiān)古勇對《IT時(shí)代周刊》表示，Coolmart早期采用免費(fèi)模式，以培育用戶的消費(fèi)習(xí)慣，待業(yè)務(wù)成熟后再考慮收費(fèi)。目前，Coolmart已經(jīng)應(yīng)用于酷派N900等高端3G智能手機(jī)中，有數(shù)百種免費(fèi)應(yīng)用程序可供下載，包括圖書、影片、音樂、軟件、Flash、圖片、主題七大類型。

“酷派應(yīng)用程序商店還處于探索期，不會(huì)刻意復(fù)制蘋果模式，但會(huì)適當(dāng)借鑒蘋果、諾基亞等國際巨頭在應(yīng)用程序商店方面的成功經(jīng)驗(yàn)。”在古勇看來，免費(fèi)模式有利于迅速提升宇龍酷派的影響力，聚集人氣，進(jìn)而刺激用戶的使用興趣。

宇龍酷派的程序基本分為幾塊：一是自身研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的程序；二是購買版權(quán)的程序；三是一些愛好者和發(fā)燒者開發(fā)的程序，不過這部分比較少，涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，還需要規(guī)范。

蘋果應(yīng)用程序商店創(chuàng)造了巨大的收益和利潤，但仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的成功具備了幾個(gè)必備條件：國外付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣、成熟的支付渠道、眾多的程序開發(fā)者以及iPhone獨(dú)到的用戶黏性，等等。將在國外成功的模式照搬到中國市場，不一定會(huì)獲得成功。通信專家曾建秋雖然看好業(yè)務(wù)應(yīng)用在3G時(shí)代的重要意義，但對這一領(lǐng)域的前景仍感擔(dān)憂。

記者從宇龍酷派品牌部人士了解到，他們也在為收費(fèi)與免費(fèi)而困惑。該人士認(rèn)為，從過去經(jīng)驗(yàn)來看，手機(jī)應(yīng)用上的收費(fèi)模式在國內(nèi)基本走不通。很多人氣不錯(cuò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，一旦轉(zhuǎn)為收費(fèi)，立刻遭用戶抵制。但他認(rèn)為，隨著3G的普及，這些情況將逐漸得到改善。現(xiàn)在，宇龍酷派所做的就是提供好的應(yīng)用軟件，培養(yǎng)用戶的忠誠度，提前卡位。

在業(yè)內(nèi)人士看來，應(yīng)用程序商店在國內(nèi)市場的阻力超乎想象，不僅是手機(jī)廠商，運(yùn)營商亦如此。長期的免費(fèi)下載，程序的外部開發(fā)者不加進(jìn)來，應(yīng)用程序就十分單一，激不起用戶的興趣。宇龍酷派也看到了這一點(diǎn)，近日，它與深圳大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作意向，雙方將在內(nèi)容上合作，豐富內(nèi)容應(yīng)用資源。

從目前來看，應(yīng)用程序商店并非遍地是金，獲得成功的也只有蘋果一家。即使是蘋果的軟件商店，大部分程序也無人問津，據(jù)悉，排名100位以后的應(yīng)用程序，每天的下載次數(shù)僅有可憐的幾次。這也意味著，應(yīng)用程序并不全是香餑餑，暗藏著太大的風(fēng)險(xiǎn)。