菲律賓Globe駛?cè)隬iMAX新藍(lán)海：試用期內(nèi)可無(wú)條件退款

面對(duì)菲律賓巨大的寬帶市場(chǎng)空間，Globe希望利用WiMAX來(lái)發(fā)展家庭寬帶業(yè)務(wù)，作為其3G網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，更好滿足用戶高速無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。

菲律賓經(jīng)濟(jì)被稱為“分布式經(jīng)濟(jì)”，因?yàn)闊o(wú)論何時(shí)，菲律賓大約十分之一的人口總是在地球的不同角落辛勤工作著。菲律賓美麗而又奇形怪狀的小島，便成了許多海外游子心中的鄉(xiāng)愁和牽絆。在菲律賓“留守”的人們多么渴望能和海外游子進(jìn)行順暢的溝通和交流。

可是在菲律賓，國(guó)際電話溝通成本非常高，另外由于傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)部署困難，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入進(jìn)行交流也變成一件昂貴的事。好在不久前，菲律賓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Globe通過(guò)部署WiMAX網(wǎng)絡(luò)，正式推出了無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)，解除了人們的煩惱。

瞄準(zhǔn)WiMAX

菲律賓國(guó)土面積300,000平方公里，人口9223 萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)。其電信市場(chǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值僅3美元、MOU僅18分鐘，當(dāng)?shù)馗魍ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商都在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。與語(yǔ)音業(yè)務(wù)相反，菲律賓寬帶ARPU值高達(dá)20美元，因此成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。

由于菲律賓島國(guó)地形特殊，固定線纜資源匱乏，滲透率僅為4%（360萬(wàn)），固定寬帶滲透率更低1.1%（140萬(wàn)）。土地私有和移動(dòng)滲透率高雙重因素所致，繼續(xù)發(fā)展有線幾乎沒(méi)有可能，而菲律賓PC總量（9千萬(wàn)人口×17%＝1500萬(wàn)PC）遠(yuǎn)大于寬帶用戶數(shù)，市場(chǎng)空間巨大。

Globe為菲律賓第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，主要經(jīng)營(yíng)GSM/UMTS網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)36%的移動(dòng)市場(chǎng)份額，現(xiàn)網(wǎng)用戶近2600萬(wàn)，其2G網(wǎng)絡(luò)2006年就已實(shí)現(xiàn)98%的人口覆蓋和94%的地理覆蓋，盈利情況良好。面對(duì)巨大的寬帶市場(chǎng)空間，Globe極需要一種技術(shù)來(lái)發(fā)展家庭寬帶業(yè)務(wù)，在移動(dòng)寬帶市場(chǎng)演繹成功故事，提升市場(chǎng)份額。

作為最后一公里的接入手段，WiMAX擁有以O(shè)FDM、MIMO為基礎(chǔ)的空中接口，全I(xiàn)P扁平化、開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能將寬帶無(wú)線接入網(wǎng)擴(kuò)展到傳統(tǒng)寬帶接入技術(shù)覆蓋不到的地區(qū)，給偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶帶來(lái)高速的寬帶體驗(yàn)。綜合考慮各種因素，Globe將眼光瞄準(zhǔn)了WiMAX，將其作為寬帶發(fā)展的戰(zhàn)略方向并和其它技術(shù)互為補(bǔ)充。

Globe2008年的年報(bào)對(duì)WiMAX如此闡述：WiMAX將作為Globe的3G網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)的補(bǔ)充，更好滿足用戶高速無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。而Globe的CEO Ernest L. Cu先生堅(jiān)信，WiMAX是適合固定移動(dòng)寬帶發(fā)展的技術(shù)，他表示：“我們對(duì)WiMAX非常有信心，它絕對(duì)不是現(xiàn)有3G技術(shù)的替代，而是一種補(bǔ)充，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它有著無(wú)可比擬的作用。”

蓄勢(shì)待發(fā)

Globe的目標(biāo)是要部署一張覆蓋全國(guó)的高速無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，為廣大菲律賓家庭用戶提供無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)。但是，確定選擇WiMAX技術(shù)后，Globe還有三點(diǎn)疑慮：

第一，由于Globe是首次部署WiMAX無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有任何的商用經(jīng)驗(yàn)，因此設(shè)備廠商能否提供成熟的從終端、系統(tǒng)到業(yè)務(wù)平臺(tái)的端到端的產(chǎn)品解決方案，以快速高質(zhì)地滿足建網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)的各種需求，成為Globe重點(diǎn)關(guān)注的基本要素。

其次，系統(tǒng)性能也是Globe的關(guān)注重點(diǎn)，包括BTS 吞吐量、每個(gè)BTS能支持的激活用戶數(shù)、用戶無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的QoS保障、BTS的室內(nèi)覆蓋、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的靈活度，以及后續(xù)的平滑升級(jí)擴(kuò)容能力等等。這些關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和性能。

第三是成功的WiMAX商業(yè)模式。對(duì)于第一次上馬超高速無(wú)線寬帶WiMAX的Globe而言，這一點(diǎn)也非常重要。這要求設(shè)備商必須具備幫助其成功部署網(wǎng)絡(luò)，提供業(yè)務(wù)咨詢、商業(yè)咨詢等輔助運(yùn)營(yíng)的軟實(shí)力。

為慎重起見(jiàn)，Globe選擇了多家WiMAX解決方案提供廠商，從多維度進(jìn)行了考察和比較。最終華為脫穎而出，被Globe選為唯一的寬帶戰(zhàn)略合作伙伴，為其在2.5G頻段部署WiMAX商用網(wǎng)絡(luò)。

在對(duì)Globe的WiMAX網(wǎng)絡(luò)基于用戶和業(yè)務(wù)合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，目前華為已經(jīng)實(shí)施了所有WiMAX基站和GSM/UMTS基站共站址建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了兩者共享同一機(jī)房、電源、鐵塔和傳輸?shù)?，?jié)約70%的初期建設(shè)費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)管理上，將WiMAX的所有設(shè)備管理納入集中網(wǎng)元管理系統(tǒng)，并與Globe中心網(wǎng)管對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和遠(yuǎn)程維護(hù)，降低了網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)維成本。

點(diǎn)亮未來(lái)

基于Globe和華為的通力合作， 2009年2月，Globe在菲律賓Cebu（宿霧市）開(kāi)始商用網(wǎng)絡(luò)并推出WiMAX業(yè)務(wù)。隨即，South Luzon（南呂宋）、Visayas（米沙鄢）、Mindanao（棉蘭島）和NCR（首都馬尼拉地區(qū)）等區(qū)域也相繼開(kāi)始了商用放號(hào)。

在Globe2009年三月的WiMAX商用新聞發(fā)布會(huì)上，Menchi Orlina，Globe的SVP信心滿滿：“如果你們正在使用類似的無(wú)線業(yè)務(wù)，我強(qiáng)烈建議你試用我們的WiMAX業(yè)務(wù)。我們對(duì)WiMAX技術(shù)充滿信心！我們向你們保證，在試用WiMAX業(yè)務(wù)一個(gè)月內(nèi)，如果你們有任何不滿，我們可以無(wú)條件退款！”

為向用戶提供最優(yōu)質(zhì)及富有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，Globe多方入手，打造業(yè)務(wù)品牌。首先，通過(guò)精心的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，Globe有效地提高了室內(nèi)覆蓋，而使用華為獨(dú)有的具有告警功能的系統(tǒng)，Globe能夠及早發(fā)現(xiàn)不滿意客戶，在客戶投訴前就解決故障；其次，為了保證客戶體驗(yàn)，Globe成立了專門的客戶管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪并著力解決問(wèn)題；再次，對(duì)于其擁有的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)對(duì)象，Globe進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)亩ㄎ徊?shí)施針對(duì)性策略；最后，在資費(fèi)方面，相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手384Kbps速率、900比索的定價(jià)，Globe的WiMAX無(wú)線寬帶能夠提供512Kbps的速率，資費(fèi)只要795比索（折合人民幣約115元），價(jià)格低了23%，極具競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)采用一系列策略，Globe一個(gè)季度內(nèi)就吸納用戶4000多個(gè)?；诂F(xiàn)網(wǎng)良好的運(yùn)營(yíng)，后續(xù)其他菲律賓地區(qū)的商用也會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)。而根據(jù)Globe的CEO Mr. Ernest L. Cu先生的表述，其WiMAX現(xiàn)網(wǎng)客戶超過(guò)90%表示滿意，退訂率極低。

根據(jù)Globe2009年一季度的財(cái)報(bào)顯示，2009年一季度末，累計(jì)寬帶用戶為287,180，當(dāng)季增長(zhǎng)用戶數(shù)中，約75%為移動(dòng)寬帶用戶；截至2009年一季度末，累計(jì)移動(dòng)寬帶用戶占據(jù)總寬帶用戶的1/3，而2008年其移動(dòng)寬帶用戶僅占總寬帶用戶的7%，2008年四季度為24%；寬帶收入相比無(wú)線語(yǔ)音及無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，為11%。作為3G網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)補(bǔ)充技術(shù)的WiMAX，也正為Globe的運(yùn)營(yíng)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。

據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Pyramid Research研究分析，菲律賓電信服務(wù)市場(chǎng)2008－2013年期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）預(yù)計(jì)將達(dá)到4.8%（以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算則為5.8%）。預(yù)計(jì)2010年3G和WiMAX等無(wú)線寬帶技術(shù)的普及將再度使?fàn)I收有所增加，其中VoIP服務(wù)將實(shí)現(xiàn)最大增長(zhǎng)（2008－2013年期間，服務(wù)營(yíng)收的CAGR將達(dá)到32.8%）。作為菲律賓第一家利用WiMAX技術(shù)推出無(wú)線寬帶服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，Globe必將擁有美好的市場(chǎng)前景。[!--empirenews.page--]

而通過(guò)Globe提供的豐富、便捷的寬帶多媒體業(yè)務(wù)、高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，菲律賓WiMAX用戶不僅可以隨時(shí)隨地通過(guò)WiMAX終端、筆記本電腦上網(wǎng)，與海外的家人、朋友聊天，瀏覽各種新聞、圖片、視頻，還可以隨時(shí)拍攝下家鄉(xiāng)的變化，上傳互聯(lián)網(wǎng)發(fā)給朋友分享精采瞬間，共享無(wú)線寬帶新生活。

2009年6月11日，Globe發(fā)布WiMAX商用服務(wù)；2005年起Globe就開(kāi)始相關(guān)網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)（C114配圖）