運(yùn)營商為用戶手機(jī)莫名充值33萬元 最多一天充入3萬

對(duì)于揭陽青年小夏來說，最近發(fā)生在他手機(jī)上的蹊蹺事情挺多：先是不斷有人向他的卡上充值，最多的一天充入3萬元，持續(xù)數(shù)月話費(fèi)總額一度多達(dá)33萬元?？删驮谒尞惖臅r(shí)候，這些話費(fèi)又神秘地“消失”了……

最多一天充了3萬元

前日下午，揭陽市揭東縣青年小夏向記者展示了他手中的手機(jī)：這部手機(jī)里存著的全是充值短信，均是通過100元面值的充值卡充入的。

“從6月開始，我就不斷收到這種短信，到了7月17日通過電話查詢得知預(yù)存款余額高達(dá)330657.32元。”小夏告訴記者，這樣的充值有多有少，最多的一天，收到的充值短信多達(dá)300條，也就是說那一天他的手機(jī)賬戶多出了3萬元。

通過網(wǎng)站查詢得知，尾號(hào)為4441的這個(gè)手機(jī)號(hào)碼為小夏實(shí)名登記的手機(jī)卡。16日，33萬元的話費(fèi)經(jīng)查詢突然消失了，手機(jī)里只剩下大約30元。這一切都讓小夏疑惑，他致電客服電話得到的答復(fù)是“話費(fèi)卡是某電信運(yùn)營商充的，現(xiàn)在被拿回去了。”

“測(cè)試卡”解釋機(jī)主不認(rèn)可

揭陽某電信運(yùn)營商客服部的黃經(jīng)理告訴記者，這個(gè)尾號(hào)為4441的手機(jī)卡本是公司的一張內(nèi)部測(cè)試卡，但不慎流入了市場(chǎng)。“測(cè)試卡本來是用于全省充值卡換領(lǐng)全國充值卡。2009年5月5日，這個(gè)手機(jī)卡在前臺(tái)開戶時(shí)，也不清楚是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題，開卡沒有成功。5月19日，用戶來開卡，這個(gè)號(hào)碼被用戶領(lǐng)走并啟用。”黃經(jīng)理解釋說，在隨后的一段時(shí)間里，所有用戶來換領(lǐng)充值卡都會(huì)將原充值卡話費(fèi)充入這個(gè)4441的號(hào)碼，所以導(dǎo)致了“不停充值”的結(jié)果。

“問題直到最近才被我們一個(gè)業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)。”黃經(jīng)理坦陳這是工作上存在的漏洞，但她也同時(shí)聲稱將錯(cuò)誤充入的話費(fèi)回收沒有問題。

但是小夏卻告訴記者曾經(jīng)有朋友往自己手機(jī)上充話費(fèi)，“取消我手機(jī)上30多萬元的話費(fèi)，難道只是在后臺(tái)修改一下數(shù)據(jù)，連通知一聲也沒有就把錢劃走了嗎？”小夏表示對(duì)這種做法以及解釋均不予認(rèn)可。

圖為通過短信查詢的話費(fèi)結(jié)果