運營商為用戶手機莫名充值33萬元 最多一天充入3萬

對于揭陽青年小夏來說，最近發(fā)生在他手機上的蹊蹺事情挺多：先是不斷有人向他的卡上充值，最多的一天充入3萬元，持續(xù)數(shù)月話費總額一度多達33萬元。可就在他詫異的時候，這些話費又神秘地“消失”了……

最多一天充了3萬元

前日下午，揭陽市揭東縣青年小夏向記者展示了他手中的手機：這部手機里存著的全是充值短信，均是通過100元面值的充值卡充入的。

“從6月開始，我就不斷收到這種短信，到了7月17日通過電話查詢得知預(yù)存款余額高達330657.32元。”小夏告訴記者，這樣的充值有多有少，最多的一天，收到的充值短信多達300條，也就是說那一天他的手機賬戶多出了3萬元。

通過網(wǎng)站查詢得知，尾號為4441的這個手機號碼為小夏實名登記的手機卡。16日，33萬元的話費經(jīng)查詢突然消失了，手機里只剩下大約30元。這一切都讓小夏疑惑，他致電客服電話得到的答復(fù)是“話費卡是某電信運營商充的，現(xiàn)在被拿回去了。”

“測試卡”解釋機主不認(rèn)可

揭陽某電信運營商客服部的黃經(jīng)理告訴記者，這個尾號為4441的手機卡本是公司的一張內(nèi)部測試卡，但不慎流入了市場。“測試卡本來是用于全省充值卡換領(lǐng)全國充值卡。2009年5月5日，這個手機卡在前臺開戶時，也不清楚是哪個環(huán)節(jié)有問題，開卡沒有成功。5月19日，用戶來開卡，這個號碼被用戶領(lǐng)走并啟用。”黃經(jīng)理解釋說，在隨后的一段時間里，所有用戶來換領(lǐng)充值卡都會將原充值卡話費充入這個4441的號碼，所以導(dǎo)致了“不停充值”的結(jié)果。

“問題直到最近才被我們一個業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)。”黃經(jīng)理坦陳這是工作上存在的漏洞，但她也同時聲稱將錯誤充入的話費回收沒有問題。

但是小夏卻告訴記者曾經(jīng)有朋友往自己手機上充話費，“取消我手機上30多萬元的話費，難道只是在后臺修改一下數(shù)據(jù)，連通知一聲也沒有就把錢劃走了嗎？”小夏表示對這種做法以及解釋均不予認(rèn)可。

圖為通過短信查詢的話費結(jié)果