北京時間12月13日上午消息,據國外媒體報道,AT&T的3G網絡周五發(fā)生故障,舊金山地區(qū)AT&T的3G用戶在兩個多小時的時間內無法打電話、收發(fā)短信及上網。
AT&T發(fā)言人馬克·希格爾(Mark Siegel)表示,從美國太平洋時間12月11日16:00(北京時間12月12日9:00)開始,AT&T在舊金山的網絡遭遇硬件故障,影響了當地的3G服務。這一硬件故障已經于美國太平洋時間12月11日18:15(北京時間12月12日11:15)解決,AT&T的3G網絡隨后恢復正常。
這一硬件故障并未對AT&T較老的GSM/EDGE網絡造成影響。換句話說,即使AT&T的3G服務出現(xiàn)問題,大部分用戶的手機仍可以切換至較慢的網絡中,提供打電話和上網等服務。希格爾指出,AT&T在監(jiān)測到用戶無法接入3G網絡后,已迅速采取措施找到并解決了問題。
不過,盡管用戶手機可以切換至較慢的網絡,但仍有許多用戶發(fā)現(xiàn)了這一問題,并在Twitter上報告了該問題。一些用戶稱,他們徹底無法使用語音、數據和短信等服務。
實際上,AT&T的3G網絡此次在舊金山出現(xiàn)的問題并不算很大,該問題僅影響了少數用戶。不過就目前形勢而言,任何網絡故障,尤其是在舊金山這種科技行業(yè)發(fā)達的城市,都將引起用戶對AT&T 3G服務的強烈批評。
AT&T的3G服務一直受到用戶的惡評。例如,iPhone用戶在很長一段時間內對掉話率和AT&T的3G服務表示強烈不滿。這一問題在人口稠密的城市地區(qū)尤為明顯,例如在紐約和舊金山。上周,AT&T無線業(yè)務主管拉爾夫·德拉維加(Ralph de la Vega)承認,AT&T的網絡在這些城市中確實存在問題,而AT&T正在解決這些問題。