Verizon回應(yīng)FCC調(diào)查：手機合同提前終止費合理

北京時間12月21日消息，據(jù)國外媒體報道，無線營運巨頭Verizon無線公司在對FCC調(diào)查的回應(yīng)中表示，由于高速無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成本和 “風(fēng)險” 較高，向提前終止合同的用戶收取 350美元的費用非常必要。

Verizon無線公司是Verizon通訊公司和沃達(dá)豐集團的合資公司，美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）正在就Verizon針對智能手機，包括一些黑莓手機和新型摩托羅拉Droid手機的用戶雙倍收費一事展開調(diào)查。

在星期五給FCC的一封信中，Verizon無線公司寫到： “涉及高級設(shè)備的較高（提前終止費）反映了以有吸引力的價格為消費者提供這些設(shè)備的較高的費用，投資寬帶網(wǎng)絡(luò)以支持這些設(shè)備的成本和風(fēng)險，以及其他成本和風(fēng)險。”

美國聯(lián)邦通信委員會的發(fā)言人沒有對這封信立即發(fā)表評論。

本月初，F(xiàn)CC要求Verizon提供更多信息，解釋對某些提前終止手機合同的用戶收取350美元一事；這是FCC對無線手機行業(yè)的競爭和經(jīng)營進行更廣泛調(diào)查的一部分。

FCC官員正在考慮要求無線營運商提供更多的有關(guān)用戶每月支付費用的信息，以及是否實行新的規(guī)則，以幫助提前終止手機合同的消費者。

提前終止費不得人心，因為它阻止用戶離開服務(wù)有問題的、或不提供新型手機的無線服務(wù)提供商。

上個月，美國政府問責(zé)局(government accountability office)發(fā)表的一份報告稱，“提前終止費” 在2004年至2008年FCCS收到的消費者投訴的無線問題中排名第四。

包括Verizon無線公司、AT＆T和Sprint Nextel公司在內(nèi)的幾個無線營運商，按比例計算收費，因此提前終止合同的消費者無需支付全部175美元或200美元費用。

無線營運商認(rèn)為他們需要收取這些費用，以回收為消費者提供免費或低費用手機的成本。他們說，消費者也可以全價購買手機，使用無合約的無線服務(wù)。

在給FCC的信中，Verizon稱提前終止費還包括了部分業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本，包括一些廣告費用。

FCC正在調(diào)查的投訴還包括：是否Verizon的一些用戶因為無意中訪問了Verizon的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而被收費。Verizon則表示，如果客戶“只是打開了互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，到達(dá)Verizon無線移動網(wǎng)絡(luò)首頁“，這種情況不會被收取費用；但他們也表示，如果用戶認(rèn)為他們因” 極少量的意外使用 “而被收費，他們可致電客戶支持部門要求退款。