西班牙電信的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——專注用戶篇

北京時(shí)間2月26日下午消息（張?jiān)录t）2010年2月15日-18日的巴塞羅那，幾乎所有領(lǐng)先的技術(shù)、服務(wù)以及移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商都匯聚于這場(chǎng)移動(dòng)通信世界大會(huì)上，這是電信行業(yè)的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。西班牙電信在這次展會(huì)中展出了四個(gè)主題：專注用戶、移動(dòng)寬帶增長(zhǎng)、新業(yè)務(wù)以及可持續(xù)業(yè)務(wù)。

專注用戶篇：

西班牙電信呈現(xiàn)給MWC 2010展上的有兩組創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)演示：測(cè)試用戶的情緒和健康狀況，跟蹤用戶的偏好，舉個(gè)例子，利用計(jì)算機(jī)屏幕發(fā)現(xiàn)用戶最常看的內(nèi)容。

Vibraimage技術(shù)

Vibraimage是西班牙電信視頻會(huì)議應(yīng)用軟件上的新技術(shù)，可以根據(jù)一個(gè)人的面部表情，如眼睛、嘴巴的動(dòng)作實(shí)時(shí)分析每個(gè)人不同的情緒、壓力水平以及神經(jīng)緊張程度。這些分析數(shù)據(jù)為西班牙電信的視頻會(huì)議的應(yīng)用增添了魅力，在交流溝通之外又貢獻(xiàn)了視頻對(duì)象的情緒數(shù)據(jù)。

Vibraimage在電子醫(yī)療領(lǐng)域?qū)l(fā)揮相當(dāng)重要的價(jià)值，特別是電子遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)上，和患者打一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻電話，就能夠使健康專家了解患者具體的壓力、緊張程度等具體細(xì)節(jié)。

Vibraimage在公共安全檢測(cè)方面也是一個(gè)非常有用的工具，通過(guò)行為篩選出嫌疑人，在公共場(chǎng)所通過(guò)觀察個(gè)人面部表情分析出潛在的違法行為。

眼球追蹤技術(shù)

眼球追蹤技術(shù)是西班牙用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)所用的，一個(gè)最主要的研究方法，以此幫助運(yùn)營(yíng)商觀察用戶行為習(xí)慣，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品和服務(wù)接品與界面。

使用用戶眼球追蹤系統(tǒng)，可以觀察到用戶的主要關(guān)注點(diǎn)，哪些區(qū)域沒(méi)有被留意到，用戶的目光如何瀏覽屏幕，什么東西能夠吸引到他們的注意力。這些收集到的信息將使運(yùn)營(yíng)商更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)接口頁(yè)面。

這套系統(tǒng)提供了更大的可能性，原來(lái)的輔助控制接口變了一種新的，更好的觀察用戶行為和偏好的新方法。這套系統(tǒng)對(duì)汽車行業(yè)、安全、視頻游戲、視頻會(huì)議、信息點(diǎn)、互動(dòng)廣告等行業(yè)均有待挖掘的新應(yīng)用，這些重要的信息都整合在西班牙電信的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室里。