蘋果為何沒能及時拿回iPhone：錯過兩次機(jī)會

導(dǎo)讀：美國科技博客Gizmodo今天撰文稱，在他們將新iPhone的照片和視頻公布于眾之前，蘋果曾有兩次機(jī)會及時拿回iPhone，避免事態(tài)惡化。但由于種種原因，這兩次機(jī)會均被錯過。

以下為文章全文：

諸多疑問

這是一個很明顯的問題：蘋果之前為什么沒能及時拿回這部手機(jī)？其實(shí)他們有兩次機(jī)會，但都錯過了。

事情的經(jīng)過大概是這樣的：3月18日，一名蘋果工程師帶著一部絕密的新iPhone去了酒吧。那天是他的生日。過了一會，他離開了酒吧，但他的手機(jī)卻遺失在酒吧的高腳凳上。

接下來的事情就非?；耍阂幻眭铬傅某？蛽斓搅诉@部手機(jī)，他以為這是在酒吧里聚會的某個人丟的，所以他把手機(jī)留給了聚會的人。其中一個人迷迷糊糊地意識到這部手機(jī)有點(diǎn)奇怪。根據(jù)我們對蘋果標(biāo)準(zhǔn)安全協(xié)議的理解，這款手機(jī)幾乎是立刻被蘋果封殺掉的。如果有人擔(dān)心蘋果現(xiàn)在才剛剛發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了，可不要搞錯了，他們幾乎是在那名工程師丟掉手機(jī)后立刻就知道了這一事件。

過了一段時間，這部手機(jī)就到了我們手上，我們還為此支付了5000美元。在將近一周的時間里，我們對它進(jìn)行了徹底的研究，以確定它的真實(shí)性，隨后才發(fā)布了相關(guān)文章。但是在此之前的3個星期發(fā)生了什么呢？這三個星期，蘋果大概曾經(jīng)試圖拿回手機(jī)，但明顯沒有成功。蘋果是否找過這款手機(jī)？最初，撿到手機(jī)的人的確想把它還回去，那么究竟出了什么事情？當(dāng)時發(fā)生了什么？

失敗的移交

此人認(rèn)出這是一部iPhone，因?yàn)檫@款手機(jī)的外觀和使用模式都很像iPhone，甚至被偽裝成了iPhone 3GS。雖然沒有密碼保護(hù)，但卻運(yùn)行著一款看上去與普通iPhone OS相似的系統(tǒng)，只是略有不同，而且上面的Facebook和其他應(yīng)用還在運(yùn)行之中。我們的消息人士表示，他并沒有太過深入地使用這款手機(jī)。幾個小時后，也就是第二天早晨之前，手機(jī)便失效了。

我們認(rèn)為，這是由于該工程師或者蘋果意識到手機(jī)丟了。時間大概是在當(dāng)天夜里，他們不僅鎖定了新硬件的功能，還希望避免新操作系統(tǒng)的信息泄露。所以，手里拿著一部失效的手機(jī)，最明智的做法就是打電話給蘋果。正如我們之前所報(bào)道的那樣，我們的這名消息人士開始打電話聯(lián)系蘋果，但卻無功而返。

以下是一名蘋果客服代表的回憶：

“我在AppleCare工作，在新iPhone被泄露到互聯(lián)網(wǎng)上之前，我旁邊的一位同事接到了一個電話，對方說想要?dú)w還一部手機(jī)。在我看來，這個人只是想要搞惡作劇，也可能是他手里拿的是‘山寨機(jī)’。我們內(nèi)部并沒有被告知相關(guān)事宜，也沒有得到有關(guān)丟失手機(jī)的通知，至于新手機(jī)的情況更是少之又少。當(dāng)此人打電話給我們時，他只是進(jìn)行了模糊的描述，卻無法提供圖片。所以正如我前面所說，我認(rèn)為此人撿到的是一部中國的‘山寨機(jī)’。我們根本就不知道應(yīng)該怎么做，這就是在蘋果工作最令人抓狂的地方。公司給我們提供了足夠的信息，讓我們幫助用戶，但卻沒有告訴我們?nèi)绾蝸響?yīng)付這類電話。

如果此人提供了圖片，我應(yīng)該會轉(zhuǎn)發(fā)給工程師，這樣一來，我相信我們當(dāng)時就拿回手機(jī)了，但是由于信息不足，我們只能當(dāng)做假信息來處理。”

說實(shí)在的，還能發(fā)生其他什么事情嗎？一個中級的客服代表不可能知道有關(guān)新iPhone的任何事情。過程應(yīng)該就像下面這樣：

- 你好，感謝致電AppleCare。

- 你好，我覺得我撿到了一部iPhone原型機(jī)之類的東西！

- 什么？

- 沒錯，看起來四四方方的，而且無法使用。我是在酒吧里撿到的。

- 好的！感謝致電。

沒錯，這就是蘋果聞名于世的保密政策。如果他們的保密政策沒有這么嚴(yán)格，那么這條電話信息或許會被轉(zhuǎn)交給一位知情人士?；蛘撸绻@位撿到iPhone的人所描述的故事聽起來沒有那么荒謬，情況也會有所不同，盡管他所說的句句屬實(shí)。

追蹤功能失效

那么蘋果為何沒能追蹤到這款手機(jī)呢？在這種情況下，蘋果所能做的與普通用戶丟失iPhone后完全一樣：

1、通過電話或短信：我們的消息人士使用過這款手機(jī)的軟件，但時間很短。他并沒有查看短信或通話記錄，但他表示，在此期間并沒有收到有關(guān)丟失手機(jī)的短信或電話。手機(jī)第二天早晨就失效了，這表明當(dāng)晚或許有人發(fā)過短信或打過電話。

2、通過Find My iPhone功能：可是GPS為何沒有奏效呢？蘋果提供了一款產(chǎn)品，可以幫助用戶找到丟失的iPhone，并遠(yuǎn)程封鎖該手機(jī)。這一功能名為MobileMe，效果非常不錯。除非最新版iPhone OS的這一功能出了故障。

我們假設(shè)這款手機(jī)運(yùn)行的是測試版的iPhone OS 4操作系統(tǒng)。我們此前曾經(jīng)測試過這款軟件，并認(rèn)為該軟件將面向新一代iPhone手機(jī)推出。但我們當(dāng)時并未注意到，MobileMe中的Find My iPhone功能還無法在iPhone OS 4中使用。在以前的版本中，借助這一功能只需幾秒鐘就可以通過網(wǎng)絡(luò)地圖確定iPhone的位置。換句話說，有可能是由于測試版軟件的故障，使得蘋果無法追蹤這款手機(jī)。

3、遠(yuǎn)程封殺：MobileMe的這一功能同樣還無法在iPhone OS 4中使用，但iPhone的Exchange Server卻可以提供同樣的功能。這就意味著蘋果絕對可以遠(yuǎn)程封殺iPhone。最終的事實(shí)也證明，蘋果的確這樣做了。

當(dāng)然，蘋果也有可能會開發(fā)一款完全不同的追蹤服務(wù)，或者推出一個新的iPhone OS 4的版本，使得Find My iPhone可以正常工作。

唯一的疑點(diǎn)

通過以上描述，就可以很容易地將整件事情還原，但其中最大的謎團(tuán)還在于，這款手機(jī)最初為何會被帶出蘋果總部。剩余的過程完全符合蘋果一貫的作風(fēng)：普通員工對蘋果新產(chǎn)品毫不知情，所以他們以為撿到新iPhone的人只是在搞惡作劇；蘋果的測試版軟件并不支持的追蹤服務(wù)，所以他們無法使用這一功能來避免事態(tài)惡化。

整件事情中唯一一個疑點(diǎn)在于，蘋果允許員工在總部外面使用絕密產(chǎn)品，甚至連密碼鎖定都沒有使用過。盡管蘋果此前也曾經(jīng)進(jìn)行過公測：他們曾派遣200名外勤技術(shù)人員對第一代iPhone進(jìn)行過實(shí)地測試。

《紐約時報(bào)》此前曾經(jīng)對蘋果的內(nèi)部安全措施進(jìn)行過報(bào)道：每個參與絕密項(xiàng)目的員工出入辦公室前都必須經(jīng)過與機(jī)場類似的安檢程序，還要輸入密碼才能進(jìn)入辦公室。不僅如此，他們的辦公環(huán)境通常還會有攝像頭全天候監(jiān)視。更為夸張的是，在對某些非常機(jī)密的產(chǎn)品進(jìn)行測試時，員工還必須用黑布蓋住這款產(chǎn)品。一旦將黑布掀開，就會有警示性的紅燈亮起，以便提醒其他員工格外小心。而且，蘋果還有類似于“蓋世太保”的安全組織來確保信息不被外泄。既然如此，這款iPhone又是怎么從蘋果總部流出的呢？這是一次史無前例的泄密事件，還是我們太過相信蘋果的保密能力了？蘋果的確非常擅長保密，但他們畢竟也是人。[!--empirenews.page--]

我不奢望著這個錯誤——蘋果的錯誤——得到任何解答。但你可以相信，這種事情絕不會再次發(fā)生。