北京時間7月29日凌晨消息（蔣均牧）美國第三大移動運營商Sprint Nextel周三宣布，由于持續(xù)的用戶服務改善和用戶維系，在今年第二季度終于遏止了連續(xù)3年的用戶流失勢頭，首次實現(xiàn)季度用戶凈增長。截至季度末，Sprint用戶總數(shù)達4820萬。
然而，Sprint仍在流失最有價值的、簽署2年期合同的用戶，并且由于稅收的影響第二季度產(chǎn)生了更廣泛的虧損。
Sprint在4月至6月間凈增11.1萬用戶，去年同期則流失了25.7萬用戶。它表示預計在今年剩下的時間里將保持無線用戶增長，并清除離網(wǎng)的合同用戶。
本季度，Sprint流失了5.5萬自有品牌用戶，但新增了16.6萬通過代理商接入其網(wǎng)絡的批發(fā)和聯(lián)營公司用戶。
從用戶結(jié)構(gòu)來看，它流失了22.8萬合同用戶，較去年同期流失76.3萬用戶的情況已經(jīng)有所改善。
自2005年并購Nextel以來，由于雙方網(wǎng)絡不兼容——Nextel的網(wǎng)絡適用于像對講機那樣的一鍵通話功能，而不適合發(fā)展智能手機用戶，每年都有數(shù)百萬用戶離網(wǎng)。
本季度，Sprint合同用戶每月取消服務的比例達到1.85%，這已是該運營商迄今為止最低的數(shù)字，但仍高于AT&T和Verizon無線。
Sprint首席執(zhí)行官丹·何塞（Dan Hesse）指出，用戶的增長一定程度上受益于其首款4G手機HTC EVO的推出。這款手機可以接入其聯(lián)營公司Clearwire的網(wǎng)絡，在一些區(qū)域獲得更款的下載速率。但即使沒有這款手機，Sprint仍將獲得用戶增長，他表示。
“我們的改進是（用戶增長的）基礎。”何塞在一次電話會議中告訴分析師們。
今年5月，美國消費者滿意度指數(shù)顯示，Sprint是唯一一家自去年起展現(xiàn)出有效改進的主要移動運營商，使之得以追趕上競爭對手。Verizon無線、AT&T、Sprint和T-Mobile美國在分數(shù)統(tǒng)計上的差異已微乎其微。
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