總算逮住了一個(gè)羞愧蘋(píng)果的借口
掃描二維碼
隨時(shí)隨地手機(jī)看文章
當(dāng)蘋(píng)果iPhone4出了問(wèn)題之后,消費(fèi)者在惱怒之余,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的欣喜好像更甚。針對(duì)蘋(píng)果喬布斯對(duì)天線問(wèn)題的辯解,很快就遭到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的口誅筆伐。喬布斯針對(duì)iPhone4的天線問(wèn)題表示:用戶升級(jí)最新的iOS 4.0.1系統(tǒng);9月30日前購(gòu)買(mǎi)iPhone 4的用戶會(huì)贈(zèng)送官方保護(hù)套一個(gè),如果之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了保護(hù)套,可以全款退還。如果對(duì)購(gòu)買(mǎi)的iPhone 4不滿意,在沒(méi)有損壞的情況下,可以在購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)全款退貨。
而之前,業(yè)界期望蘋(píng)果公司能夠召回iPhone 4,徹底解決iPhone 4的天線設(shè)計(jì)這一硬件問(wèn)題。此外,喬布斯還說(shuō),不僅iPhone 4,業(yè)界大部分手機(jī)也都存在握持天線信號(hào)衰減的問(wèn)題。這無(wú)疑是一個(gè)導(dǎo)火索。摩托羅拉公司聯(lián)席首席執(zhí)行官Sanjay Jha對(duì)此作出回應(yīng)。Jha表示,指出所有手機(jī)都與iPhone 4一樣存在天線問(wèn)題是沒(méi)有誠(chéng)意的行為。宏達(dá)國(guó)際發(fā)言人表示,所有手機(jī)在被觸摸時(shí)都會(huì)受到影響,但他表示,并不是所有手機(jī)都像iPhone一樣問(wèn)題那么突出。
RIM的首席執(zhí)行官也嚴(yán)正回應(yīng)了喬布斯,稱黑莓早就放棄了類(lèi)似iPhone 4的天線設(shè)計(jì),新設(shè)計(jì)不會(huì)要求消費(fèi)者使用特定的手持方式來(lái)使用手機(jī)。并對(duì)喬布斯將其他手機(jī)廠商拉入“天線門(mén)”而表示了不滿。蘋(píng)果作為全球著名的企業(yè),“既然做出了這樣的設(shè)計(jì)決策,就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任,而不是試圖把RIM和其他公司也置于同樣的境地。”美國(guó)權(quán)威消費(fèi)者雜志《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)表示,不推薦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果iPhone 4,此前測(cè)試證實(shí)了廣泛流傳的iPhone 4信號(hào)接收存在問(wèn)題。
在廠家不斷地對(duì)蘋(píng)果質(zhì)疑挖苦諷刺之下,其實(shí)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果此次的處理也非常不滿意。因?yàn)殡m然出臺(tái)了幾項(xiàng)措施,但并不盡如人意。有用戶表示iOS4.0.1并不能解決天線問(wèn)題,此外贈(zèng)送一個(gè)保護(hù)套也僅僅是針對(duì)之前的用戶而言。對(duì)于信號(hào)本身的處理才是大家最關(guān)注的。而蘋(píng)果似乎在有意回避這個(gè)問(wèn)題。這也是遭受不斷質(zhì)疑的關(guān)注所在。難道蘋(píng)果這次必定要成為眾矢之的嗎?雖然喬布斯不遺余力地為蘋(píng)果iPhone4辯解,但這次顯然沒(méi)有得到大家的普遍認(rèn)可。尤其是把眾多其他廠商也揪了進(jìn)來(lái),更引起眾怒。這是蘋(píng)果最大的失策。
其實(shí)在科技日新月異的發(fā)展之下,出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題或者差錯(cuò)都是可以被理解的,但是沒(méi)有勇氣承擔(dān),就顯得不夠仗義了。而且還要生拉硬拽地把其他廠商也卷進(jìn)來(lái),蘋(píng)果給人一種大家都有錯(cuò),為何緊盯著我不放的思想?事實(shí)上,正因?yàn)槟阕龅淖顑?yōu)秀,盯你是必然的,你沒(méi)有這個(gè)勇氣承擔(dān)這份關(guān)注,那么還談何發(fā)展和創(chuàng)新?這無(wú)疑是喬布斯此次辯解的最大敗筆。
當(dāng)手機(jī)終端廠商紛紛站出來(lái)說(shuō)話,指責(zé)蘋(píng)果的時(shí)候,其實(shí)蘋(píng)果沒(méi)有什么被冤枉的地方。諾基亞表示,在內(nèi)置天線設(shè)計(jì)上,諾基亞是先鋒。在天線設(shè)計(jì)上,諾基亞投入了巨大的人力和物力。當(dāng)天線設(shè)計(jì)與天線性能發(fā)生沖突時(shí),諾基亞注重的是性能,而不是設(shè)計(jì)。言外之意,蘋(píng)果過(guò)于華而不實(shí)了。這一次,蘋(píng)果無(wú)疑得不到大家的支持了,包括粉絲。蘋(píng)果在推介iPhone的時(shí)候,一直以時(shí)尚和創(chuàng)新為標(biāo)榜,但是隨著技術(shù)的不斷演變,尤其是跟風(fēng)者的不斷創(chuàng)新和追求精益求精,留給蘋(píng)果的創(chuàng)新余地也越來(lái)越窄,在這樣的背景下,蘋(píng)果如何突圍就成為我們都關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。