商業(yè)周刊：RIM黑莓企業(yè)市場(chǎng)岌岌可危

7月8日《商業(yè)周刊》文章指出，RIM仍是智能手機(jī)市場(chǎng)的王者，但它的統(tǒng)治地位現(xiàn)在已經(jīng)岌岌可危了，因?yàn)槿绻碌?strong>黑莓6操作系統(tǒng)不能得到市場(chǎng)的認(rèn)可的話，那么它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將瞬間化為烏有。

RIM在英女皇伊麗莎白二世于7月5日訪問其總部的時(shí)候向女皇贈(zèng)送了一款白色的黑莓手機(jī)。英女皇是RIM用戶群的典型代表，RIM的用戶都具備成熟、傳統(tǒng)的特點(diǎn)，喜歡用智能手機(jī)收發(fā)電子郵件而不是下載電影。簡(jiǎn)而言之，也就是說RIM用戶與蘋果iPhone和基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)的用戶不同的用戶群。盡管RIM在6月25日發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)后公司的股價(jià)下跌了11%，但是RIM聯(lián)席CEO Balsillie并沒有感覺到太大的壓力。他說，RIM已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)布一波新的技術(shù)，公司很快就會(huì)順風(fēng)順?biāo)?。用戶?shù)量肯定會(huì)繼續(xù)增長。

但是投資者們卻不那么樂觀。問題是RIM面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不僅僅是Android和蘋果，而是它們背后的應(yīng)用軟件庫。用戶可以利用那些應(yīng)用軟件打造個(gè)性化手機(jī)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，iPhone的應(yīng)用軟件數(shù)量大約為22.5萬個(gè)，Android應(yīng)用軟件數(shù)量為6.5萬個(gè)，而黑莓手機(jī)的應(yīng)用軟件數(shù)量只有7000個(gè)左右。投資者們擔(dān)心RIM會(huì)越來越依賴低收入用戶，而且一直被它牢牢掌控的企業(yè)用戶市場(chǎng)可能也會(huì)被眾多廠商瓜分。除了使用黑莓手機(jī)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、看電影、收發(fā)電子郵件、短信息和聊天之外，Balsillie還必須證明用戶可以用黑莓手機(jī)做更多的事。

紐約品牌代理商Method的高級(jí)合伙人Dean Crutchfield對(duì)此并不樂觀。他表示，讓黑莓成名的無線電子郵件技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)不具備優(yōu)勢(shì)了。紐約對(duì)沖基金Cougar Trading的首席執(zhí)行官Buzzy Geduld說：“雖然現(xiàn)在RIM股票的市盈率只有9倍，而蘋果股票的市盈率為19倍，只有RIM再推出一款暢銷的新產(chǎn)品的時(shí)候，它才具備投資的價(jià)值。”

RIM現(xiàn)在仍然控制著智能手機(jī)市場(chǎng)，據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner稱，它在北美市場(chǎng)的份額為41%，蘋果的市場(chǎng)份額為22%。然而黑莓手機(jī)的4600萬用戶中有五分之二來自北美之外的市場(chǎng)，與兩年前三分之一的比例相比有所增高，而且那些用戶傾向于選擇價(jià)格相對(duì)便宜的手機(jī)。 美國投行Rodman Renshaw的分析師Ashok Kumar說：“RIM能夠提高海外用戶數(shù)量的唯一原因在于它提供了很高的補(bǔ)貼。”而且，雖然黑莓手機(jī)的全球用戶數(shù)量在過去兩年里幾乎增加了兩倍，但是同期它的每用戶平均收入?yún)s從140美元降到了92美元。 Balsillie說，海外市場(chǎng)是有利潤的，他指的是RIM上個(gè)季度的每股收益增長了41%。他預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變可能會(huì)對(duì)缺乏高效技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成巨大的負(fù)面影響。

由于安全性能和數(shù)據(jù)服務(wù)突出，黑莓手機(jī)一直是商業(yè)用戶的首選。 商業(yè)用戶并不喜歡甚至不愿使用各種娛樂功能比如游戲等，因?yàn)楣竟芾韺诱J(rèn)為那些功能會(huì)降低員工的工作效率。但是越來越多的用戶希望他們的公司支持iPhone和其他的類似產(chǎn)品。 紐約律師事務(wù)所Weil，Gotshal & Manges的律師Mike Kourabas希望公司能夠支持iPhone，那么他就不用在生活中使用iPhone，在工作中使用黑莓。

高盛在7月1日發(fā)布了一份對(duì)全球IT經(jīng)理的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果表明越來越多的公司愿意遷就象Kourabas那樣的員工。報(bào)告指出，技術(shù)經(jīng)理們對(duì)黑莓手機(jī)的興趣明顯降低了?，F(xiàn)在只有59%的人打算在未來的12個(gè)月里購買新版黑莓手機(jī)，而在去年12月的時(shí)候，這一比例為84%。例如，PayPal的員工在兩年前全部使用的是黑莓手機(jī)，但是現(xiàn)在有一半的員工換用iPhone了。Balsillie承認(rèn)企業(yè)用戶面臨著消費(fèi)者的壓力，但它也強(qiáng)調(diào)說，這樣的調(diào)查結(jié)果有點(diǎn)言過其實(shí)了。

RIM面臨的重要問題就是爭(zhēng)取消費(fèi)者的支持，全球智能手機(jī)市場(chǎng)的需求主要來自于消費(fèi)者。 為了爭(zhēng)取到消費(fèi)者的支持，RIM必須將重點(diǎn)集中到軟件開發(fā)商上面，比如Wade Beavers就開發(fā)出142款iPhone應(yīng)用軟件，130款A(yù)ndroid應(yīng)用軟件；而為黑莓手機(jī)開發(fā)的應(yīng)用軟件數(shù)量只有7個(gè)。Beavers聲稱，RIM很難合作，因?yàn)檐浖枰鶕?jù)不同的設(shè)備定制。而且，他還說，黑莓手機(jī)用戶對(duì)應(yīng)用軟件的興趣并不高，為黑莓手機(jī)編寫應(yīng)用軟件很難賺錢。

Balsillie和RIM的另一位聯(lián)席CEOMike Lazaridis表示，世界不會(huì)再等多久了。 雖然RIM在4月份透露了黑莓6技術(shù)，但是并未吸引太多消費(fèi)者的關(guān)注。Balsillie說，今后的情況還會(huì)發(fā)生變化。 他打算給黑莓手機(jī)改頭換面，增強(qiáng)軟件配置，改善用戶體驗(yàn)。

結(jié)論：如果RIM不能推出面向消費(fèi)者的黑莓手機(jī)，那么它在企業(yè)用戶市場(chǎng)的地位就危險(xiǎn)了。