蘋果iPhone 4天線問(wèn)題惹來(lái)集體訴訟
7月5日國(guó)際報(bào)道 蘋果的iPhone 4手機(jī)上市還不到一周,就因?yàn)?strong>天線信號(hào)問(wèn)題而挨告。
這起集體訴訟7日在馬里蘭區(qū)的美國(guó)地方法院提出,原告是Kevin McCaffrey、Linda Wrinn等人。他們指控蘋果與合作電信運(yùn)營(yíng)商AT&T明知iPhone4天線功能不良,仍銷售這款手機(jī)。蘋果與AT&T被控一連串的罪名,包括:一般過(guò)失,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造與組裝有瑕疵,違反瑕疵擔(dān)保,詐欺性商易行為,蓄意與不經(jīng)意的不實(shí)陳述,以及隱瞞事實(shí)的詐欺。
引發(fā)訴訟的導(dǎo)火線是部分使用者抱怨,以某種方法握iPhone4時(shí),會(huì)導(dǎo)致信號(hào)不良。有人指出問(wèn)題出在iPhone4的設(shè)計(jì),因?yàn)樘O果把天線整合在手機(jī)金屬外框內(nèi),而這正是大多數(shù)人習(xí)慣握手機(jī)的部位。
蘋果已發(fā)布軟件更新,至于能否解決問(wèn)題,目前還不得而知。蘋果堅(jiān)稱,這是常見(jiàn)的問(wèn)題,若是用那種握法,不論哪一種廠牌的手機(jī)都可能發(fā)生。該公司并建議顧客購(gòu)買塑膠護(hù)套解決問(wèn)題。
這起訴訟的訴狀寫道:McCaffrey與Wrinn購(gòu)買iPhone 4手機(jī)后,幾乎馬上就發(fā)現(xiàn),如果像蘋果廣告里示范的方式握持手機(jī),會(huì)遭遇信號(hào)與性能大幅減弱的情況,而一般人在常理下就是那樣握持手機(jī),以撥打電話、瀏覽網(wǎng)絡(luò)、傳送短信或使用iPhone4提供的其他服務(wù)。
訴狀里還舉證說(shuō)明蘋果對(duì)使用者的申訴處理不當(dāng)。他們指出,根據(jù)外泄到網(wǎng)絡(luò)上的蘋果內(nèi)部備忘錄,AppleCare員工接獲指示,不對(duì)遭遇上述問(wèn)題的顧客提供保固服務(wù)。也讓原告不滿的是,報(bào)道傳出當(dāng)讀者寫信向蘋果CEO喬布斯抱怨若以某種握法拿iPhone 4會(huì)收不到信號(hào)時(shí),據(jù)說(shuō)喬布斯的回應(yīng)是:不要那樣拿手機(jī)。
原告尋求金錢賠償,并阻止蘋果與AT&T繼續(xù)銷售具有瑕疵天線的iPhone4手機(jī)。
蘋果上周表示,iPhone 4上市才三天,就已在全球賣出170萬(wàn)部。