SNS和智能手機促使黑色星期五網(wǎng)絡支出增長

據(jù)市場研究機構Coremetrics收集的逾500家美國零售商站點數(shù)據(jù)顯示，今年黑色星期五網(wǎng)絡銷售額同比增長15.9%，訂單平均價值由 170.19美元增長至190.80美元，約提高20美元，其中社交網(wǎng)絡站點作為購物指導的重要性和智能手機在網(wǎng)絡購物中發(fā)揮的重要作用日益凸顯。

該機構指出，盡管來自社交網(wǎng)站的購物比例只占零售比例的一小部分，但Facebook重要性最突出，購物者使用Facebook等站點發(fā)現(xiàn)交易和庫存水平；通過手機訪問網(wǎng)站完成購物的比例同比增長26.7%。

Coremetrics首席戰(zhàn)略官約翰·斯奎爾(John Squire)發(fā)表聲明稱：“我們在密切關注網(wǎng)絡零售、社交媒體和手機成為零售商增長引擎的現(xiàn)象，因為消費者接受網(wǎng)絡購物不僅因為其易用性和便利性，還將之視為研究物品和服務的首要方式。”

Coremetrics還指出另外一種趨勢，聲稱“surgical shopping”(有目的購物)似乎更普及，人們在站點上查看的產品量同比減少18%，表明購物者關注特定產品，而非泛泛瀏覽。

健康和美容及百貨站點增長喜人：購物者在虛擬百貨商店花費的時間比例超過17.7%；首次在健康和美容站點的購物者所花費時間同比增長73.1%，曾購物站點的顧客訪問比例同比增長53.4%。

當然，網(wǎng)絡購物支出金額僅占假日支出的8%-10%。