電子簽名期待認(rèn)可：助運(yùn)營(yíng)商單據(jù)成本降四分之三

12月1日消息（李明）“請(qǐng)您在這幾張單子上的客戶簽名一欄寫(xiě)下自己的名字，您補(bǔ)辦SIM卡的手續(xù)就可以完成了。”當(dāng)我們?cè)陔娦胚\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡、入網(wǎng)等業(yè)務(wù)時(shí)，相信都曾有過(guò)上述這種在多份單據(jù)上簽名的經(jīng)歷。但是大多數(shù)人并不知道，用于簽名的一張張單據(jù)累積起來(lái)對(duì)于環(huán)境所造成的危害有多大，同時(shí)也對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成了一定的成本壓力。

下面的一組數(shù)據(jù)就足以說(shuō)明問(wèn)題。據(jù)某運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前公司每年僅在單據(jù)印制方面的資金投入就可以達(dá)到300-400萬(wàn)元，如果再加上業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的打印、單據(jù)的存儲(chǔ)及管理等費(fèi)用，每年的支出甚至超過(guò)2000萬(wàn)元。

針對(duì)上述問(wèn)題，Wacom公司業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理張鈞翔表示，如果實(shí)現(xiàn)“電子簽名”，那么如果是四聯(lián)單據(jù)就可以減少四分之三的成本。而由電子簽名相應(yīng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化、效率的提高、以及存儲(chǔ)管理費(fèi)用的降低，這些都可以大幅度降低費(fèi)用。更重要的是，電子簽名實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，從而實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約和綠色環(huán)保。

據(jù)C114了解，電子簽名目前在歐洲國(guó)家的電信服務(wù)提供商中已獲得許多成功應(yīng)用，西班牙電信公司在2008年8月就開(kāi)始在營(yíng)業(yè)廳推行電子簽名。

而在國(guó)內(nèi)，雖然我國(guó)的電子簽名法已在2005年正式頒布實(shí)施，但電子簽名在國(guó)內(nèi)通信業(yè)務(wù)特別是針對(duì)最終客戶的業(yè)務(wù)中應(yīng)用仍十分有限，僅有少數(shù)地區(qū)在試點(diǎn)電子簽名，例如中國(guó)移動(dòng)黑龍江分公司在部分營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了電子簽名試點(diǎn)。

“我們?cè)诮榻B電子簽名方案時(shí)，從用戶的反饋來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商還是非常認(rèn)可的；而系統(tǒng)集成商還需要對(duì)產(chǎn)品和流程作進(jìn)一步的了解，特別是在與軟件進(jìn)行整合方面。而隨著終端客戶需求的增加，系統(tǒng)集成商也希望提供滿足客戶需求的方案。”張鈞翔說(shuō)。

事實(shí)上，終端電子簽字的應(yīng)用看似簡(jiǎn)單，實(shí)則包含著很重要的認(rèn)證環(huán)節(jié)。張鈞翔認(rèn)為，這需要與集成商緊密合作，確保電子簽字符合國(guó)家的電子簽名法要求，具有法律效力。同時(shí)，電子簽名還涉及到廣大用戶的使用習(xí)慣問(wèn)題，有的單位在試點(diǎn)電子簽名時(shí)出臺(tái)了各種方案，比如采用觸摸屏確認(rèn)、錄音、錄像、還有在寫(xiě)字板上盲簽，希望能探索出更適合的方案。

“Wacom的LCD簽名數(shù)位板目前已經(jīng)在歐美等信息技術(shù)應(yīng)用更為發(fā)達(dá)的地區(qū)獲得了成熟的應(yīng)用推廣。Wacom希望與國(guó)內(nèi)的系統(tǒng)集成商合作，把在國(guó)外已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗(yàn)介紹給國(guó)內(nèi)用戶，為電子簽名的順利推動(dòng)多作貢獻(xiàn)。”

目前，Wacom公司的LCD簽名數(shù)位板主要應(yīng)用于電信、銀行、保險(xiǎn)和零售等行業(yè)，在國(guó)外已獲得不少成功應(yīng)用，用戶包括西班牙電信、香港移動(dòng)通訊有限公司、斯洛文尼亞移動(dòng)（s!mobil）、Berliner Sparkasse銀行、西班牙銀行、宜家德國(guó)等機(jī)構(gòu)。“1996年，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的克林頓先生便是使用Wacom數(shù)位板簽署了《電子通信法案》。”張鈞翔自豪地說(shuō)。在更加關(guān)注資源利用、重視可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保、以及強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的今天，大量紙質(zhì)單據(jù)的使用已是“不適時(shí)宜”，隨著技術(shù)的發(fā)展，電子簽名的應(yīng)用將是大勢(shì)所趨。