電子簽名期待認可：助運營商單據(jù)成本降四分之三

12月1日消息（李明）“請您在這幾張單子上的客戶簽名一欄寫下自己的名字，您補辦SIM卡的手續(xù)就可以完成了。”當(dāng)我們在電信運營商營業(yè)廳辦理補卡、入網(wǎng)等業(yè)務(wù)時，相信都曾有過上述這種在多份單據(jù)上簽名的經(jīng)歷。但是大多數(shù)人并不知道，用于簽名的一張張單據(jù)累積起來對于環(huán)境所造成的危害有多大，同時也對運營商造成了一定的成本壓力。

下面的一組數(shù)據(jù)就足以說明問題。據(jù)某運營商相關(guān)負責(zé)人透露，目前公司每年僅在單據(jù)印制方面的資金投入就可以達到300-400萬元，如果再加上業(yè)務(wù)辦理過程的打印、單據(jù)的存儲及管理等費用，每年的支出甚至超過2000萬元。

針對上述問題，Wacom公司業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理張鈞翔表示，如果實現(xiàn)“電子簽名”，那么如果是四聯(lián)單據(jù)就可以減少四分之三的成本。而由電子簽名相應(yīng)帶來的業(yè)務(wù)流程簡化、效率的提高、以及存儲管理費用的降低，這些都可以大幅度降低費用。更重要的是，電子簽名實現(xiàn)無紙化，從而實現(xiàn)了資源節(jié)約和綠色環(huán)保。

據(jù)C114了解，電子簽名目前在歐洲國家的電信服務(wù)提供商中已獲得許多成功應(yīng)用，西班牙電信公司在2008年8月就開始在營業(yè)廳推行電子簽名。

而在國內(nèi)，雖然我國的電子簽名法已在2005年正式頒布實施，但電子簽名在國內(nèi)通信業(yè)務(wù)特別是針對最終客戶的業(yè)務(wù)中應(yīng)用仍十分有限，僅有少數(shù)地區(qū)在試點電子簽名，例如中國移動黑龍江分公司在部分營業(yè)廳進行了電子簽名試點。

“我們在介紹電子簽名方案時，從用戶的反饋來看，運營商還是非常認可的；而系統(tǒng)集成商還需要對產(chǎn)品和流程作進一步的了解，特別是在與軟件進行整合方面。而隨著終端客戶需求的增加，系統(tǒng)集成商也希望提供滿足客戶需求的方案。”張鈞翔說。

事實上，終端電子簽字的應(yīng)用看似簡單，實則包含著很重要的認證環(huán)節(jié)。張鈞翔認為，這需要與集成商緊密合作，確保電子簽字符合國家的電子簽名法要求，具有法律效力。同時，電子簽名還涉及到廣大用戶的使用習(xí)慣問題，有的單位在試點電子簽名時出臺了各種方案，比如采用觸摸屏確認、錄音、錄像、還有在寫字板上盲簽，希望能探索出更適合的方案。

“Wacom的LCD簽名數(shù)位板目前已經(jīng)在歐美等信息技術(shù)應(yīng)用更為發(fā)達的地區(qū)獲得了成熟的應(yīng)用推廣。Wacom希望與國內(nèi)的系統(tǒng)集成商合作，把在國外已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗介紹給國內(nèi)用戶，為電子簽名的順利推動多作貢獻。”

目前，Wacom公司的LCD簽名數(shù)位板主要應(yīng)用于電信、銀行、保險和零售等行業(yè)，在國外已獲得不少成功應(yīng)用，用戶包括西班牙電信、香港移動通訊有限公司、斯洛文尼亞移動（s!mobil）、Berliner Sparkasse銀行、西班牙銀行、宜家德國等機構(gòu)。“1996年，時任美國總統(tǒng)的克林頓先生便是使用Wacom數(shù)位板簽署了《電子通信法案》。”張鈞翔自豪地說。在更加關(guān)注資源利用、重視可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保、以及強調(diào)客戶體驗的今天，大量紙質(zhì)單據(jù)的使用已是“不適時宜”，隨著技術(shù)的發(fā)展，電子簽名的應(yīng)用將是大勢所趨。