iPhone頑疾恐無改進(jìn) 或被Verizon版曝光

北京時(shí)間1月15日消息，根據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，本周全美第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon無線終于宣布，獲得了蘋果iPhone在美國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)銷權(quán)，并一舉打破了AT&T在美長(zhǎng)達(dá)三年多的iPhone獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的局面。

但周五美國(guó)著名媒體《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版刊登專欄作家喬諾切拉(Joe Nocera)的文章指出，iPhone之所以頻繁掉線且網(wǎng)速不佳，并不能完全歸咎于AT&T，蘋果自身存在一些設(shè)計(jì)缺陷。而隨著Verizon開始引入CDMA版iPhone，這些缺陷有可能會(huì)逐一曝光。文章全文如下：

iPhone缺陷眾多

iPhone的精美設(shè)計(jì)可謂舉世無雙。iPhone和iPad的設(shè)計(jì)水平都已經(jīng)站在了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)水平的至高點(diǎn)。iPhone為其用戶提供多達(dá)30萬個(gè)應(yīng)用程序下載，其照片顯示也十分絢麗。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Endpoint Technologies Associates首席分析師羅杰凱(Roger Kay)稱：“iPhone可以說綜合了目前高度移動(dòng)電腦產(chǎn)品的所有功能。”

然而，我們也仍然不能忽視iPhone一直以來無法擺脫的諸多缺陷。就手機(jī)功能來說，iPhone從未達(dá)到用戶的真正滿意。首先，通話時(shí)掉線率高的老問題依然存在；其次，即使通話正常，其語音質(zhì)量也經(jīng)常很難令人滿意。在當(dāng)今社會(huì)，使用固定電話通話的用戶越來越少，因此iPhone語音質(zhì)量差是非常令人頭疼的問題。

同時(shí)，iPhone缺少實(shí)體鍵盤設(shè)計(jì)也令很多用戶感到非常不便。用戶還得時(shí)刻提醒自己其iPhone的電池壽命，一旦使用過于頻繁而自己卻沒有意識(shí)到，其電池電量很可能在中午之前就將耗盡。

蘋果首席運(yùn)營(yíng)官蒂莫西庫克在Verizon版iPhone發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

蘋果從不讓步

本周二，在兩家公司推出iPhone的盛大發(fā)布會(huì)上，雙方宣布Verizon版iPhone將搭載該公司的3G網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)被記者問及Verizon版iPhone為何不搭載該公司的4G LTE網(wǎng)絡(luò)時(shí)，代表蘋果公司出席發(fā)布會(huì)的首席運(yùn)營(yíng)官蒂莫西庫克(Timothy D. Cook)表示，如果搭載4G網(wǎng)絡(luò)，就要在iPhone的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上作出犧牲，而這恰恰是蘋果公司不愿作出的讓步。

蘋果公司從未在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上作出過任何讓步。該公司總是讓用戶選擇在其產(chǎn)品面前屈服。而一直以來蘋果的這種態(tài)度卻也并未阻礙iPhone用戶對(duì)其產(chǎn)品的熱情。

創(chuàng)新策略公司Doblin的共同創(chuàng)始人兼總裁拉里基利(Larry Keeley)表示：“用戶對(duì)iPhone的熱情使其對(duì)iPhone存在的缺陷日益麻木。對(duì)于很多用戶來說，一旦其iPhone電池的壽命降低，換塊新電池就可以了。而這正是蘋果公司想要的結(jié)果。”

Verizon四年前主動(dòng)放棄

Verizon無線本可以在四年前就獲得iPhone的經(jīng)銷權(quán)，但其當(dāng)時(shí)沒有引進(jìn)iPhone并不是因?yàn)閕Phone自身存在的諸多缺陷，而真正原因則是Verizon無線無法接受蘋果向其附加的諸多條款，其中就包括要求Verizon無線向iPhone提供手機(jī)補(bǔ)貼（手機(jī)補(bǔ)貼是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行營(yíng)銷的重要工具），更不用說在軟件設(shè)計(jì)和用戶控制方面的話語權(quán)了。

此后，Verizon無線的一位新聞發(fā)言人向我透露，在獲得iPhone在美國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)后，AT&T將“其iPhone售后服務(wù)”徹底移交給了蘋果公司。當(dāng)時(shí)的AT&T正處于公司的困難時(shí)期，因此除了接受蘋果的附加條款外別無選擇。

At&t遭遇公關(guān)災(zāi)難

對(duì)于AT&T來說，與蘋果的聯(lián)姻被證明是其公共關(guān)系管理中的災(zāi)難性事件。不久，AT&T的手機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)就難以為繼，部分原因是由于其建設(shè)之初所能容納的數(shù)據(jù)流量就十分有限，而更重要的原因則是iPhone用戶傳輸?shù)氖謾C(jī)數(shù)據(jù)流量是其他智能手機(jī)用戶傳輸數(shù)據(jù)流量的15倍。美國(guó)著名互聯(lián)網(wǎng)雜志《連線》的專欄作家弗瑞德沃格斯坦(Fred Vogelstein)曾撰文稱，這一數(shù)據(jù)流量比AT&T的預(yù)期高出50%還多。

沃格斯坦在文章中表示，隨后發(fā)生的iPhone通話時(shí)掉線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷和其他問題并不完全是AT&T的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題。據(jù)蘋果內(nèi)部人士向沃格斯坦透露，“iPhone的電臺(tái)接收軟件到處都是漏洞，正是這些漏洞導(dǎo)致了iPhone通話時(shí)經(jīng)常掉線”。而AT&T在明、蘋果在暗的境地也使蘋果很容易將這些缺陷歸咎于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)不好。蘋果也恰恰就是這么做的。

Verizon依賴可靠營(yíng)銷

而Verizon無線恰恰利用AT&T所謂的“網(wǎng)絡(luò)缺陷”大肆宣傳自身的網(wǎng)絡(luò)可靠性。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)可靠性成為Verizon無線宣傳iPhone的主要賣點(diǎn)。此前，Verizon無線推出的手機(jī)產(chǎn)品確實(shí)無法與iPhone向媲美，但至少這些手機(jī)都非常好用。值得慶幸的是，多數(shù)消費(fèi)者還是更加在意手機(jī)使用性能，而并非華麗的外部設(shè)計(jì)。

從2008年秋季開始，Verizon無線陸續(xù)推出了一系列搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，此舉無疑幫助該公司在智能手機(jī)市場(chǎng)與AT&T版iPhone展開競(jìng)爭(zhēng)。包括三星和摩托羅拉在內(nèi)的大型手機(jī)廠商紛紛推出Android智能手機(jī)之后，Verizon無線也豪賭Android市場(chǎng)并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

美國(guó)投資銀行Sanford Bernstein&Company分析師克雷格莫菲特(Craig Moffett)表示：“Verizon無線在Android智能手機(jī)市場(chǎng)的表現(xiàn)確實(shí)不俗。令用戶感到驚奇的是，這些手機(jī)的功能與iPhone沒有太大差異。”確實(shí)，這些Android手機(jī)可能沒有iPhone般光鮮的設(shè)計(jì)和數(shù)十萬款軟件支持，但手機(jī)功能卻更加可靠。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2009年第二季度，Android手機(jī)銷量占全部智能手機(jī)銷量的比例僅為1.8%，而蘋果iPhone則高達(dá)13%。但僅僅一年之后，也就是2010年第二季度，Android就以17.2%的智能手機(jī)市場(chǎng)份額一舉超越了蘋果的14.2%。iPhone被遠(yuǎn)遜于自身的Android手機(jī)超越的現(xiàn)實(shí)絕對(duì)令蘋果感到汗顏。

Android手機(jī)所取得的巨大成功最終促使蘋果尋求與Verizon無線進(jìn)行合作。與AT&T當(dāng)初獲得iPhone經(jīng)銷權(quán)相比，Verizon無線也擁有了更多的談判籌碼。Verizon無線的一位女新聞發(fā)言人表示，一旦手機(jī)出現(xiàn)任何問題，Verizon版iPhone用戶可以到最近的Verizon無線營(yíng)業(yè)廳尋求解決方案，而不必前往蘋果的Genius Bar售后服務(wù)。[!--empirenews.page--]

時(shí)尚與穩(wěn)定的聯(lián)姻

這一交易被視為時(shí)尚與穩(wěn)定期待已久的聯(lián)姻。事實(shí)或許的確如此。在周二的發(fā)布會(huì)上，庫克將該交易稱作是一個(gè)“巨大的機(jī)遇”，因?yàn)閂erizon無線擁有9300 萬注冊(cè)用戶。美國(guó)投資銀行Needham & Company分析師查爾斯沃爾夫(Charles Wolf)估計(jì)，蘋果今后兩年將通過Verizon無線的渠道銷售3200萬部iPhone。

但其中同樣存在很多隱患。Verizon無線堅(jiān)稱，其網(wǎng)絡(luò)能夠勝任iPhone用戶的所有數(shù)據(jù)需求。但是聰明的開發(fā)者卻在提供各種各樣的新方法，使得數(shù)據(jù)使用量超出了所有人的預(yù)期。

莫菲特就表示，他最近在國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)上看到過一款應(yīng)用，允許父母在夜間將iPhone變成一款兒童監(jiān)視器。這聽起來沒什么，但卻需要 iPhone在兒童入睡時(shí)不斷獲取流媒體視頻，這將耗費(fèi)大量的數(shù)據(jù)流量。莫菲特稱：“最終，這種事情將充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并危及用戶體驗(yàn)。”

還有一種可能是，Verizon無線的網(wǎng)絡(luò)能夠容納iPhone用戶猛增的數(shù)據(jù)流量，但是iPhone仍會(huì)因?yàn)樽陨淼娜毕荻粩嗟艟€。然而，蘋果這一次卻很難再像對(duì)待AT&T那樣，將所有的責(zé)任都?xì)w咎于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。至少，iPhone不得不與所有的Android手機(jī)展開競(jìng)爭(zhēng)，后者的用戶體驗(yàn)雖然算不上華麗，但卻足夠穩(wěn)定。 Verizon無線不太可能像放棄Palm那樣，徹底放棄Android，轉(zhuǎn)而全面支持iPhone。Android對(duì)于Verizon無線的利潤(rùn)已經(jīng)非常重要，根本無法放棄。

然而，Verizon無線的用戶已經(jīng)適應(yīng)了一種完全不同的用戶體驗(yàn)。如果他們都立刻轉(zhuǎn)向iPhone，我恐怕真的要舉白旗投降了。如果他們猶豫不決，就表明仍然有一些人更看重實(shí)用、穩(wěn)定，而非華麗。

至于AT&T的用戶，我聽說有很多人仍將堅(jiān)持現(xiàn)有服務(wù)，他們期待著能有足夠的用戶轉(zhuǎn)投Verizon，從而降低AT&T的網(wǎng)絡(luò)壓力，減少他們的痛苦。

人當(dāng)然可以一直生活在夢(mèng)中。