電信行業(yè)轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)

今年德勤的預(yù)測(cè)報(bào)告與往年不同的是，德勤對(duì)科技、傳媒和電信行業(yè)的預(yù)測(cè)沒有像以往那樣分別推出報(bào)告，而是整合在一份報(bào)告中，這是因?yàn)?，德勤認(rèn)為如今這三個(gè)領(lǐng)域是相互影響相互滲透的。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，這種融合沖擊了他們?cè)驹诋a(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，困惑、失落在所難免。但在與德勤分析師的深入交流中，記者發(fā)現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商并沒有因此迷失方向，而是仍在堅(jiān)定地執(zhí)行著轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和傳媒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，電信運(yùn)營(yíng)商都在想盡一切辦法尋找新的生存之道。而生存之道的關(guān)鍵就是增加收入和降低成本。增加收入有很多種方法，如根據(jù)不同用戶的不同需要進(jìn)行差異化收費(fèi)，或者創(chuàng)造更多的利潤(rùn)點(diǎn)，這些電信運(yùn)營(yíng)商在多年前就已認(rèn)識(shí)到了。因此，如今的電信運(yùn)營(yíng)商在降低成本方面下了更多工夫。例如，運(yùn)營(yíng)商愿意用Wi-Fi作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充，一方面是為了增加收入，讓一些只是偶爾要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶進(jìn)行定點(diǎn)收費(fèi)。但更重要的另一方面則是為了減輕在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的壓力，以成本更低的方案滿足客戶需要。

事實(shí)上，如今的融合態(tài)勢(shì)是技術(shù)演進(jìn)的必然結(jié)果。新進(jìn)入者有著更靈活的模式，電信運(yùn)營(yíng)商被分走一部分利潤(rùn)是正常的現(xiàn)象。而用戶才是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇的根本所在。因?yàn)?strong>電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)是與客戶有著更近的距離，因此面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，電信運(yùn)營(yíng)商需要考慮的是以怎樣的方式增加客戶的黏性，并以此掌控與其他競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，創(chuàng)造更大價(jià)值。