調(diào)查顯示50%購物者利用手機(jī)做購物決策

北京時(shí)間4月1日早間消息，Arc Worldwide最新一項(xiàng)調(diào)查顯示，有50%的消費(fèi)者在購物時(shí)會利用手機(jī)進(jìn)行決策。這意味著老式的功能型手機(jī)在市場上仍有一席之地。

Arc Worldwide調(diào)查了1800名美國手機(jī)用戶，并對30名移動(dòng)購物者進(jìn)行了詳細(xì)研究。研究結(jié)果顯示，50%的消費(fèi)者在購物時(shí)會使用手機(jī)。由于美國的智能手機(jī)普及率尚未達(dá)50%，因此這一調(diào)查結(jié)果意味著許多消費(fèi)者用于決策的手機(jī)是功能型手機(jī)。實(shí)際上，這類用戶才是大多數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，采用功能型手機(jī)進(jìn)行購物決策的手機(jī)用戶占到80%。

Arc Worldwide總裁兼CEO威廉·羅森(William Rosen)將購物者區(qū)分為兩類，重度用戶和輕度用戶。前者大量使用手機(jī)，并樂意嘗試新的應(yīng)用。后者將手機(jī)看做移動(dòng)電腦。Arc Worldwide分析師莫里·加里斯(Molly Garris)表示，許多市場營銷人員將營銷目標(biāo)瞄準(zhǔn)前者，但有些時(shí)候輕度用戶仍是大多數(shù)。她建議，當(dāng)前情況下營銷的最好方式是以分級的方式分別瞄準(zhǔn)智能手機(jī)用戶和功能型手機(jī)用戶。

加里斯表示，絲芙蘭是這類營銷者的典范。該品牌的店內(nèi)顯示屏使購物者可以查看m.sephora.com網(wǎng)站，功能型手機(jī)的用戶可以登錄這一網(wǎng)站。而對于智能手機(jī)用戶，絲芙蘭提供了二維碼讀取應(yīng)用。

報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，用戶在做出購物決策時(shí)的考慮因素也在發(fā)生變化。羅森表示：“購物者更多地考慮方便。”例如，購物者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，隨身攜帶手機(jī)將幫助他們更好地分析金額較大的購物活動(dòng)，例如購買汽車。不過，手機(jī)也會使一些原本簡單的購物變得復(fù)雜，例如在購買咖啡時(shí)。羅森表示：“沒有比購買一杯咖啡更簡單的事，但星巴克目前提供應(yīng)用，幫助用戶廣播自己的位置并支付賬單。”