茁壯網(wǎng)絡(luò)徐佳宏：App Store應(yīng)當(dāng)走向“Mall”模式

21IC訊 自2008年7月推出以來(lái)，在不到三年的時(shí)間里，蘋果的App Store已經(jīng)集結(jié)了十萬(wàn)級(jí)的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)用數(shù)量已超過(guò)30萬(wàn)，下載量過(guò)100億，已向開(kāi)發(fā)者支付超過(guò)20億美元，開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多方參與多方共贏的新格局。
蘋果App Store的大紅大紫，自然引來(lái)了眾多廠商的紛紛效仿。這些廠商大致可以分為五類：
第一類是與蘋果類似的移動(dòng)智能終端廠商；第二類是智能操作系統(tǒng)提供商；第三類是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商；第四類是web移動(dòng)瀏覽器廠商；第五類是智能電視領(lǐng)域的廠商，包括運(yùn)營(yíng)商和電視機(jī)廠商等。
可以看出，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電視互聯(lián)網(wǎng)都在復(fù)制App Store的模式，但縱觀當(dāng)前各種形形色色的App Store，在具體的運(yùn)作模式上是有區(qū)別的，特別是在對(duì)開(kāi)發(fā)者很關(guān)心的應(yīng)用審核方面，差別很大，有的放任自流海納百川，有的嚴(yán)格審核寧缺毋濫，究竟哪種更適合App Store這種新的商業(yè)模式呢？中國(guó)技術(shù)最強(qiáng)、規(guī)模最大專注于數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)商——茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏對(duì)此認(rèn)為：“App Store是走向菜市場(chǎng)還是走向Mall，我個(gè)人以為是應(yīng)該走向Mall的。”
他進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)：“菜市場(chǎng)和Mall賣的都是消費(fèi)品，但菜市場(chǎng)跟Mall是有區(qū)別的：（1）門檻不同；（2）菜市場(chǎng)講實(shí)惠，Mall講品牌；（3）Mall將不同的檔次的消費(fèi)品及其顧客集中在一起，有明確的市場(chǎng)細(xì)分和定位，而菜市場(chǎng)則是混雜的；（4）用戶體驗(yàn)不同。”
當(dāng)然，并不是說(shuō)Mall就比菜市場(chǎng)好，它們只是定位不同，各有特點(diǎn)，分別適合擺放不同的消費(fèi)品，總的說(shuō)來(lái)，菜市場(chǎng)更適合非品牌消費(fèi)品，而Mall更適合品牌消費(fèi)品。
因此，作為一個(gè)App Store運(yùn)營(yíng)商，是選擇菜市場(chǎng)模式還是Mall模式，取決于對(duì)App這種消費(fèi)品的理解——是品牌消費(fèi)品還是非品牌消費(fèi)品？
從產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，品牌消費(fèi)品具有：（1）高質(zhì)量、體驗(yàn)好；（2）服務(wù)有保障；（3）講究時(shí)尚，從而形成良好的品牌效應(yīng)。其結(jié)果是商家獲得了較高利潤(rùn)的同時(shí)，還吸引住了忠實(shí)的品牌消費(fèi)人群，降低了用戶對(duì)價(jià)格的敏感度。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，它也在走向品牌化，并且已經(jīng)形成了一系列的品牌。人們要看新聞，首先會(huì)想到新浪，要搜索信息，可能會(huì)想到用百度或谷歌，要在線聊天，可能會(huì)選擇騰訊QQ等。
那么，對(duì)于App，茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏認(rèn)為它也一樣需要品牌化，“把App當(dāng)成品牌消費(fèi)品來(lái)看待，發(fā)揮其品牌效應(yīng)，才能獲得良好的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)度，最終帶來(lái)較好的收益。”
不僅如此，考慮到App對(duì)平臺(tái)品牌的影響，App Store平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商還需投入巨大的資源來(lái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)環(huán)境。試想，假如因?yàn)锳pp的原因而導(dǎo)致iPhone死機(jī)，用戶抱怨的肯定是iPhone。這也是為什么蘋果對(duì)于App Store的應(yīng)用程序?qū)徍藭?huì)那么嚴(yán)格。也正是由于這樣的嚴(yán)格審核機(jī)制，保障了App Store的應(yīng)用的整體水平，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)于應(yīng)用程序品質(zhì)的認(rèn)同，促進(jìn)了付費(fèi)應(yīng)用的銷售。從實(shí)際運(yùn)用情況來(lái)看，目前蘋果的App Store是最成功的，其他的應(yīng)用商店仍然是望塵莫及。
在談到App Store模式開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)電視和智能電視上嶄露頭角，茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏也堅(jiān)稱要想復(fù)制蘋果的成功，堅(jiān)持走向Mall模式才是明智之選。