茁壯網(wǎng)絡(luò)徐佳宏:App Store應(yīng)當走向“Mall”模式
21IC訊 自2008年7月推出以來,在不到三年的時間里,蘋果的App Store已經(jīng)集結(jié)了十萬級的開發(fā)者,應(yīng)用數(shù)量已超過30萬,下載量過100億,已向開發(fā)者支付超過20億美元,開創(chuàng)了移動互聯(lián)網(wǎng)多方參與多方共贏的新格局。
蘋果App Store的大紅大紫,自然引來了眾多廠商的紛紛效仿。這些廠商大致可以分為五類:
第一類是與蘋果類似的移動智能終端廠商;第二類是智能操作系統(tǒng)提供商;第三類是移動運營商;第四類是web移動瀏覽器廠商;第五類是智能電視領(lǐng)域的廠商,包括運營商和電視機廠商等。
可以看出,整個互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和電視互聯(lián)網(wǎng)都在復(fù)制App Store的模式,但縱觀當前各種形形色色的App Store,在具體的運作模式上是有區(qū)別的,特別是在對開發(fā)者很關(guān)心的應(yīng)用審核方面,差別很大,有的放任自流海納百川,有的嚴格審核寧缺毋濫,究竟哪種更適合App Store這種新的商業(yè)模式呢?中國技術(shù)最強、規(guī)模最大專注于數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)商——茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏對此認為:“App Store是走向菜市場還是走向Mall,我個人以為是應(yīng)該走向Mall的。”
他進一步補充說:“菜市場和Mall賣的都是消費品,但菜市場跟Mall是有區(qū)別的:(1)門檻不同;(2)菜市場講實惠,Mall講品牌;(3)Mall將不同的檔次的消費品及其顧客集中在一起,有明確的市場細分和定位,而菜市場則是混雜的;(4)用戶體驗不同。”
當然,并不是說Mall就比菜市場好,它們只是定位不同,各有特點,分別適合擺放不同的消費品,總的說來,菜市場更適合非品牌消費品,而Mall更適合品牌消費品。
因此,作為一個App Store運營商,是選擇菜市場模式還是Mall模式,取決于對App這種消費品的理解——是品牌消費品還是非品牌消費品?
從產(chǎn)品本身來說,品牌消費品具有:(1)高質(zhì)量、體驗好;(2)服務(wù)有保障;(3)講究時尚,從而形成良好的品牌效應(yīng)。其結(jié)果是商家獲得了較高利潤的同時,還吸引住了忠實的品牌消費人群,降低了用戶對價格的敏感度。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看,它也在走向品牌化,并且已經(jīng)形成了一系列的品牌。人們要看新聞,首先會想到新浪,要搜索信息,可能會想到用百度或谷歌,要在線聊天,可能會選擇騰訊QQ等。
那么,對于App,茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏認為它也一樣需要品牌化,“把App當成品牌消費品來看待,發(fā)揮其品牌效應(yīng),才能獲得良好的知名度、美譽度和客戶的忠誠度,最終帶來較好的收益。”
不僅如此,考慮到App對平臺品牌的影響,App Store平臺運營商還需投入巨大的資源來規(guī)范運營環(huán)境。試想,假如因為App的原因而導(dǎo)致iPhone死機,用戶抱怨的肯定是iPhone。這也是為什么蘋果對于App Store的應(yīng)用程序?qū)徍藭敲磭栏?。也正是由于這樣的嚴格審核機制,保障了App Store的應(yīng)用的整體水平,加強了消費者對于應(yīng)用程序品質(zhì)的認同,促進了付費應(yīng)用的銷售。從實際運用情況來看,目前蘋果的App Store是最成功的,其他的應(yīng)用商店仍然是望塵莫及。
在談到App Store模式開始在互聯(lián)網(wǎng)電視和智能電視上嶄露頭角,茁壯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理徐佳宏也堅稱要想復(fù)制蘋果的成功,堅持走向Mall模式才是明智之選。