美Verizon固網(wǎng)業(yè)務(wù)逐年萎縮 中美面臨共同窘境

“罷工工人在今晚(美國當?shù)貢r間8月22日晚上)回到工作崗位，他們中的大多數(shù)人準備明天再去公司報到。在新合同簽署之前，所有人將在舊條款下工作。”國際電子工人兄弟會(IBEW)發(fā)言人吉姆·斯貝雷恩向《IT時報》記者透露，雖然工人復工，但談判沒有取得結(jié)果。

北京時間8月8日，美國最大運營商之一Verizon旗下的4.5萬名工人展開罷工，這是Verizon自2000年以來首次遭遇罷工，同時也是美國2007年以來的最大規(guī)模罷工。國際電子工人兄弟會和美國通信工人工會(CWA)是罷工的兩家主要發(fā)起組織，他們代表美國約70萬電信業(yè)員工的利益。

削減醫(yī)療費引發(fā)罷工

此次罷工事發(fā)于Verizon希望員工每個月自行支付部分醫(yī)療保健費用，而工會方則表示，鑒于目前疲軟的經(jīng)濟形勢，其成員不能接受這項財務(wù)負擔。從6月22日談判開始以來，Verizon拒絕了一長串的讓步要求，當?shù)貢r間8月6日，勞資雙方談判破裂，Verizon通訊約4.5萬名員工第二天開始正式罷工。

盡管經(jīng)歷了浩浩蕩蕩的罷工，一些Verizon罷工員工甚至在紐約曼哈頓的Verizon商店面前設(shè)立了警戒線，用來阻止客戶入店消費，但吉姆·斯貝雷恩仍對談判過程表示失望，“Verizon建議在一攬子50年合同中收回幾乎所有的由工人創(chuàng)造的利益。他們希望全新的、更低的薪資結(jié)構(gòu)，以及醫(yī)療、養(yǎng)老、度假和工作安排。在為期三周的罷工中，他們從沒改變自己的位置。”

有線業(yè)務(wù)萎縮殆盡

財務(wù)報告顯示，去年，Verizon利潤2.5億美元和營收107億美元，而今年上半年的利潤總額則提升為3億美元。對一個電信運營商來說，這個數(shù)字至少算得上“小康”，在利潤增長的情況下，為何勞資雙方矛盾沖突加??？

事實上，當下Verizon只有一個部門的業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，即VerizonWirelee，經(jīng)營手機和移動業(yè)務(wù)的無線業(yè)務(wù)部，公司上半年營收的94%來自無線業(yè)務(wù)。該部門員工并沒有參加此次罷工。

而Verizon旗下的另一部門——有線業(yè)務(wù)部，也正是此次的罷工方，則形勢嚴峻。5年前，Verizon擁有47萬有線網(wǎng)絡(luò)用戶，而目前Verizon僅維持25萬固定電話用戶，且以每年8%的速度流失。5年中，Verizon員工數(shù)量從25.2萬縮減至19.6萬。與此同時，有線業(yè)務(wù)部分還得從微薄利潤中拿出錢來，投資光纖等建設(shè)，否則有線業(yè)務(wù)將面臨崩盤。

“無線”該不該補貼“有線”

吉姆·斯貝雷恩說，罷工者中有工人、技術(shù)員、操作員、客服代表等，他們架設(shè)了電線桿、線纜，負責安裝、維護，為企業(yè)和家庭服務(wù)并提供技術(shù)支持。“雖然互聯(lián)網(wǎng)和手機是最大的競爭對手，但大多數(shù)企業(yè)仍然使用固定電話和光纖服務(wù)。這個行業(yè)正在發(fā)生變化，但必須確保工人在不斷變化的行業(yè)擁有屬于自己的未來。”

Tameca Garner已經(jīng)為Verizon工作了19年。她的前夫、她的姐姐夫婦都在這里上班。高中畢業(yè)后，她得到了這份工作，她說自己曾認為，“這是一個良好的效益與報酬優(yōu)厚的工作。”而現(xiàn)在她和當?shù)氐?000名工人正為加班工資和就業(yè)保障“苦戰(zhàn)”。

罷工者認為，“應(yīng)該將無線獲取的利潤使用在Verizon其他領(lǐng)域的工人身上。”不過，Verizon媒體關(guān)系經(jīng)理Ray McConville駁斥稱：“世界上沒有一個精明的商人會認為這是一個好主意。”

對此，資深電信專家付亮表示認同：“如果Verizon無線和有線部門獨立運營，那么就不應(yīng)該補貼，應(yīng)該讓企業(yè)清晰反應(yīng)自身的發(fā)展趨勢，并迫使企業(yè)改進。任何粗暴改變企業(yè)原有整體財務(wù)狀況的行為都是不可取的。”

中美電信業(yè)的共同窘境

有意思的是，中國國內(nèi)的通信行業(yè)現(xiàn)狀與美國頗有幾分相似。對中國電信和中國聯(lián)通來說，其固網(wǎng)電話用戶數(shù)已進入遞減通道，以平均每月100～200萬戶的速度流失。目前三大運營商正在有線和移動等各個戰(zhàn)場展開刺刀見紅的激烈競爭。

付亮認為，Verizon有線、無線部門差異，與中國電信、聯(lián)通與中國移動之間的微妙關(guān)系頗有幾分相似。“原來是一家，被拆分后，經(jīng)營情況發(fā)生了變化，現(xiàn)在一些電信和聯(lián)通員工常常用仰視的姿態(tài)看待移動員工。”收入等各方面差距確實非常明顯。

同時，付亮也承認，隨著運營商發(fā)展增速的放緩，企業(yè)必然開始回頭抓細節(jié)，隨著考核指標的不斷深入和細化，對基層員工來說顯然不利。“活兒還是干這么多，收入增速卻不見漲。”

一位省級電信運營商市場部負責人表示：“我們部門有20多人一直工作于365天全年無休的狀態(tài)，短信、電話常常凌晨2、3點響起，甚至有些還引發(fā)了家庭矛盾。”而一位電信業(yè)員工則抱怨：“現(xiàn)在國企的工作節(jié)奏像人們印象中的外企，每天從早忙到晚。而我的同學在一家500強外企工作，沒想到卻很閑，閑著沒事就去聽公司的企業(yè)文化培訓，內(nèi)容則是馬丁·路德·金和喬布斯的演講……”

不堪壓力的國內(nèi)電信業(yè)員工，也曾發(fā)生過罷工個案。據(jù)報道，今年3月21日，山西聯(lián)通忻州分公司員工因為對工資待遇不滿，從上午開始集體罷工，公司所有業(yè)務(wù)均暫停，服務(wù)全部癱瘓。

中國運營商員工壓力調(diào)查報告顯示，按照10分(壓力最大)制來綜合打分，打分結(jié)果為7.9。近7成受訪者表示“工作壓力”和“發(fā)展壓力”都“非常重”。

固定電話網(wǎng)絡(luò)的逐步過時，折射了Verizon通訊工人身上的殘酷現(xiàn)實，移動通信發(fā)展對這部分企業(yè)和員工都帶來了莫大的壓力，電信運營商如何對其做出正確的商業(yè)決策正成為一個全球性課題。