國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商新一輪業(yè)務(wù)創(chuàng)新大幕開啟

中國(guó)電信日前正式推出了融合通信產(chǎn)品——翼聊。“翼聊”的正式發(fā)布，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)主推的即時(shí)通訊產(chǎn)品全部就位，跨運(yùn)營(yíng)商成為這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要趨勢(shì)，以“流量經(jīng)營(yíng)”為特點(diǎn)的新一輪業(yè)務(wù)創(chuàng)新大幕開啟。

流量經(jīng)營(yíng)不再紙上談兵

工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年8月，我國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)9.4億戶，其中3G用戶達(dá)到9412.1萬戶，約占移動(dòng)用戶市場(chǎng)10%，我國(guó)3G迎來規(guī)模化發(fā)展的拐點(diǎn)。就中國(guó)電信而言，截止到今年8月底，天翼3G手機(jī)銷量突破1000萬部，占所有手機(jī)銷量的約50%。中國(guó)3G進(jìn)入快速發(fā)展期，3G手機(jī)取代2G手機(jī)勢(shì)不可擋。中國(guó)電信天翼終端管理中心主任馬道杰預(yù)計(jì)，今年年底到明年，3G手機(jī)將出現(xiàn)井噴，中國(guó)電信將聚焦流量經(jīng)營(yíng)，推出更多的3G應(yīng)用。

3G技術(shù)先天的優(yōu)勢(shì)讓中國(guó)聯(lián)通流量經(jīng)營(yíng)顯得游刃有余。有消息稱，截至目前中國(guó)聯(lián)通3G上網(wǎng)卡用戶已突破460萬戶，約占其3G發(fā)展用戶總量的16%。而傳言中的薄膜卡，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是中國(guó)聯(lián)通爭(zhēng)搶中國(guó)移動(dòng)用戶的有力武器。用戶打電話時(shí)，可以用原來的移動(dòng)號(hào)碼，上網(wǎng)時(shí)則切換到聯(lián)通號(hào)碼進(jìn)行3G上網(wǎng)。

增量不增收的尷尬處境

當(dāng)前，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量暴增已成全球電信市場(chǎng)的共同趨勢(shì)。2009年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量在首次超過語音通話流量，但全球運(yùn)營(yíng)商都深處“增量不增收”的窘境。據(jù)Informa公司分析，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同期流量增速，流量增長(zhǎng)與收入增長(zhǎng)間的剪刀差將持續(xù)擴(kuò)大。Ovum近日警告，新興市場(chǎng)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如果不能適當(dāng)處理激增的數(shù)據(jù)流量泛濫，將會(huì)面臨收入減少和服務(wù)質(zhì)量低落的窘境。

移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長(zhǎng)，令電信運(yùn)營(yíng)商既愛又恨。一方面，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣的逐漸形成，將為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造越來越大的流量，運(yùn)營(yíng)商可通過流量費(fèi)、應(yīng)用分成等形式取得收入的增長(zhǎng)。另一方面，數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)并未給運(yùn)營(yíng)商帶來相應(yīng)的收入快速增長(zhǎng)。據(jù)工信部電信研究院專家分析，在我國(guó)，2010年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量占比超過移動(dòng)話音流量，但移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入占移動(dòng)話音收入比例不到10%。來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第三方業(yè)務(wù)占了移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的90%以上，卻對(duì)運(yùn)營(yíng)商的收入貢獻(xiàn)十分有限。

以微博為代表的新應(yīng)用雖給傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)帶來沖擊，但也是運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的重要載體。中國(guó)電信與新浪微博展開深度合作；中國(guó)移動(dòng)表示，微博為其帶來了大量的數(shù)據(jù)量，而流量是收入的組成部分，能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此，運(yùn)營(yíng)商甚至不惜左右手互搏，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。中國(guó)電信的“翼聊”、中國(guó)移動(dòng)的“飛聊”、中國(guó)聯(lián)通的“沃友”都直接將產(chǎn)品定位在下一代語音溝通工具。

考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)智慧

從話務(wù)量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)，從單純的拉攏用戶轉(zhuǎn)向開發(fā)增值業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的必然抉擇。專家認(rèn)為，流量經(jīng)營(yíng)以智能管道和聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)方向，以釋放流量?jī)r(jià)值為目的，是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的全新方式，是改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“管道工”角色的關(guān)鍵。

德瑞電信高級(jí)咨詢師胡珂接受采訪時(shí)表示，首先，流量經(jīng)營(yíng)可歸結(jié)為兩個(gè)轉(zhuǎn)化：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為流量；如何將流量轉(zhuǎn)化為收入。他認(rèn)為，只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營(yíng)。一是，通過尋找影響流量消費(fèi)的關(guān)鍵因素、建設(shè)智能管道以及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式等促進(jìn)流量規(guī)模提升；二是通過對(duì)用戶、業(yè)務(wù)和資費(fèi)的差異化及精細(xì)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)接入價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值提升；創(chuàng)造有效的盈利模式；管理大流量用戶、提升流量單位收益較為有效的手段。