北美消費(fèi)者因黑莓宕機(jī)事故起訴RIM

北京時(shí)間10月27日下午消息，加拿大與美國消費(fèi)者周三因本月初發(fā)生的黑莓宕機(jī)事故將RIM告上了法庭，要求該公司賠償他們的損失。

黑莓手機(jī)宕機(jī)事故導(dǎo)致電子郵件及消息服務(wù)中斷四天時(shí)間，令全球五大洲數(shù)千萬黑莓用戶受到不同程度的影響。雖然RIM聯(lián)席CEO事后向用戶致歉，但仍未能挽回公司形象。這一事件不僅使RIM形象受損，也令其追趕蘋果和其他智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力受挫。

一份代表所有服務(wù)協(xié)議尚未到期的黑莓用戶的訴訟已經(jīng)遞交給加州圣安娜市的美國聯(lián)邦法院，指責(zé)RIM違反合同、疏忽大意以及不當(dāng)?shù)美?。同一天，加拿大魁北克最高法院也收到了一份代表所有服?wù)協(xié)議尚未到期的加拿大黑莓用戶的訴訟。

加拿大消費(fèi)者的訴狀稱，RIM未向黑莓用戶遭受的損失作出任何賠償，必須“完全對(duì)這些損失承擔(dān)責(zé)任。”RIM拒絕就此發(fā)表評(píng)論。

美國消費(fèi)者的訴訟是由加州謝爾曼奧克斯(Sherman Oaks)居民埃里克·米歇爾(Eric Mitchell)提起的。訴狀稱，盡管米歇爾沒有直接與RIM簽訂服務(wù)合同，但他通過移動(dòng)運(yùn)營商Sprint購買了黑莓設(shè)備的服務(wù)。訴狀稱，他因此與RIM有了合同關(guān)系。

訴狀表示，由于從10月11日持續(xù)至10月14日的全球黑莓宕機(jī)事故，米歇爾不能“實(shí)時(shí)使用電子郵件和其他通信方式，降低并妨礙了他的生產(chǎn)率，給他造成了經(jīng)濟(jì)損失”，米歇爾花了錢，卻沒有享受到服務(wù)。

美國消費(fèi)者在訴訟中要求RIM作出包括現(xiàn)金在內(nèi)的賠償，如承擔(dān)律師費(fèi)等。訴狀稱，RIM每天經(jīng)由Sprint、Verizon等運(yùn)營商收取的服務(wù)收入至少達(dá)到340萬美元，僅在加州，黑莓用戶就達(dá)到240萬。