報(bào)告稱全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)將成倍增長(zhǎng)
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日前,Technavio發(fā)布的《不斷增長(zhǎng)的帶寬能力驅(qū)動(dòng)移動(dòng)VoIP市場(chǎng)增長(zhǎng)》研究數(shù)據(jù)顯示,全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)將成倍增長(zhǎng)。而據(jù)Infonetics Research發(fā)布的全球網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù),2011年網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場(chǎng)正朝著17%的方向快速增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)低廉,甚至于免費(fèi),這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)將是極大的沖擊。
互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)免費(fèi)的世界,互聯(lián)網(wǎng)、免費(fèi)已經(jīng)在慢慢推動(dòng)著一場(chǎng)消費(fèi)革命,并將深入影響甚至決定了未來幾十年或幾百年的商業(yè)走向。時(shí)下,互聯(lián)網(wǎng)公司正以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),改變通信行業(yè)的格局。而要應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商需要按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),只是這個(gè)改造將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。
電信運(yùn)營(yíng)商奮起反擊
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的眾多參與者已經(jīng)按捺不住 ,紛紛涌向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。眼看著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等IT巨頭對(duì)電信業(yè) 務(wù)四面八方地襲來,國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商自然不會(huì)坐以待斃,他們也爭(zhēng)相恐后地積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。時(shí)下,一場(chǎng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的明爭(zhēng)暗斗正在悄然展開。
在國(guó)外,英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商O2公司的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電話業(yè)務(wù)近來頗受諸多公司的威脅,例如,Skype公司就將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到主流社交平臺(tái)Facebook上,從而不斷贏得市場(chǎng)份額。于是,O2公司日前推出了免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)通話業(yè)務(wù),旨在同Skype和google等公司的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。有分析師表示,今后的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)盈利將取決于提供服務(wù)的能力,而基礎(chǔ)設(shè)施方面利潤(rùn)將大幅下降。O2此次面向移動(dòng)和固話客戶 推出免費(fèi)通話業(yè)務(wù),目的是從新興技術(shù)公司崛起中重新獲取市場(chǎng)份額。
在國(guó)內(nèi),2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商殺手級(jí)應(yīng)用短信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在3G時(shí)代已經(jīng)不再那么明顯,而且3G時(shí)代豐富多樣,用戶選擇范圍更加廣泛,這也要求國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商緊跟用戶的腳步不斷的創(chuàng)新體驗(yàn)。由此,三大運(yùn)營(yíng)商相繼展出了許多新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用,中聯(lián)通的沃友、中移動(dòng)的飛聊以及中電信的翼聊,都是順應(yīng)潮流之作,也是運(yùn)營(yíng)商耕耘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影。
走向免費(fèi)非一蹴而就
與O2推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話業(yè)務(wù)形成對(duì)比的是,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙則透露,在國(guó)內(nèi)還做不到免費(fèi)。但言語(yǔ)之中,他也承認(rèn)免費(fèi)是趨勢(shì),但中移動(dòng)不得不在現(xiàn)在進(jìn)行抗拒。
從主觀方面來說,在現(xiàn)有的電信業(yè)格局下,要改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)業(yè)的發(fā)展思路,調(diào)整運(yùn)營(yíng)商們的定式思維,還是一個(gè)難題。
從客觀方面來說,目前電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)存在著雙向的運(yùn)營(yíng)商模式,即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的固化語(yǔ)音并存。最主要的一點(diǎn)是,就傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)而言,雖然市場(chǎng)已經(jīng)漸趨飽和,且無法支撐高盈利的提升空間,但目前卻仍占據(jù)收入主流。就以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言,雖然正在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)時(shí)期,但由于收入占比相對(duì)較小。
因此,不可能一刀切地直接按照互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的思維來進(jìn)行思考、定位,運(yùn)營(yíng)商還必須重新審視自己的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一方面,電信業(yè)務(wù)始終要考慮到全網(wǎng)、大規(guī)模生產(chǎn),這是電信業(yè)務(wù)本身的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn),它需要把標(biāo)準(zhǔn)化做得完善。因此,電信業(yè)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)所謂的趨勢(shì),好比大船掉頭,總需要一個(gè)很長(zhǎng)的過渡時(shí)間,費(fèi)很大的勁。另一方面,目前電信業(yè)存在的一個(gè)很大的問題就是它的封閉性?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展快的一個(gè)原因,就是跟商業(yè)模式有關(guān),其中很重要的一個(gè)特性就是免費(fèi)。而相較于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),電信業(yè)這種封閉性導(dǎo)致了其在競(jìng)爭(zhēng)上處于一個(gè)弱勢(shì)的地位。
換句話說,互聯(lián)網(wǎng)思維改造電信業(yè)將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,并非一蹴而就。創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)日前在微博上稱,手機(jī)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為電話免費(fèi)趨勢(shì)鋪路。他指出,“所有運(yùn)營(yíng)商面臨的雙難局面,但是畢竟‘擁抱趨勢(shì),壯士斷腕’勝于‘逆勢(shì)而行,四面楚歌’。不必很快就免費(fèi),但是要為了這個(gè)必然趨勢(shì)鋪路,否則路會(huì)越走越窄。”
須互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)化與改造
“未來十年,將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。”這是業(yè)界的共識(shí)。電信業(yè)的未來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),這一點(diǎn)也毋庸置疑。
今年,隨著智能手機(jī)普及率的提升以及3G向4G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的加快,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。其中最為引人注目的就是移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)外新產(chǎn)品層出不窮,騰訊的微信,雷軍的米聊、諾基亞的“諾基亞IM”、蘋果的iMessage以及微軟重金收購(gòu) Skype等,這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模正不斷擴(kuò)大,完全突破了傳統(tǒng)的手機(jī)IM形態(tài)。
在新的通信產(chǎn)業(yè)格局里,能提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的公司將占據(jù)通信行業(yè)的主導(dǎo)地位;終端公司為獲得生存空間,或?qū)で笈c互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行整合,或?qū)ふ移渌雎罚欢娦胚\(yùn)營(yíng)商若不能有效突破,則徹底成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)商,業(yè)務(wù)被邊緣化。
因此,面對(duì)這一變局,運(yùn)營(yíng)商需要按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶管理、終端定制、平臺(tái)建設(shè)等各層面進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)化和改造,從而取得業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán),并打造新的通信產(chǎn)業(yè)鏈。具體來說,其一,運(yùn)營(yíng)商需要依托通信網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)傳統(tǒng)通信功能,優(yōu)化用戶體驗(yàn),打造電信運(yùn)營(yíng)商所特有的互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品。其二,運(yùn)營(yíng)商需要強(qiáng)化與終端商之間的合作,比如終端定制,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)終端適配的要求非常高,電信運(yùn)營(yíng)商要在終端商獲得突破,就必須在終端定制方面加大力度。最后,運(yùn)營(yíng)商需要集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,打造社區(qū)+應(yīng)用+終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信開放平臺(tái),通過創(chuàng)新來提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)值,并構(gòu)建新的通信產(chǎn)業(yè)鏈。