《商業(yè)周刊》封面文章：喬布斯的學(xué)徒

導(dǎo)讀：最新一期《商業(yè)周刊》于10月12日正式出刊，本期封面文章是《喬布斯的學(xué)徒》。文章像讀者介紹了蘋果公司的第一副總裁福斯特，他天賦異稟、能力超群，他熱衷于辦公室政治、經(jīng)常推卸責(zé)任，但是無論存在多大爭議，他都是未來蘋果公司發(fā)展中不可或缺的人物。

10月4日，蘋果總部庫比蒂諾。蘋果希望今天的焦點(diǎn)是iPhone 4S，然而已經(jīng)不可能了，隨著喬布斯的病情每況愈下，他缺席了今天的發(fā)布會。發(fā)布會現(xiàn)場人山人海，第一排的右側(cè)有一把空椅子，上面用亮白色字體寫著“預(yù)留”。公司信任CEO蒂姆-庫克主持了90分鐘的發(fā)布會，他的語速很慢，說話非常謹(jǐn)慎，事后想想也許是他當(dāng)時(shí)正沉浸在悲痛之中。他沒有提到喬布斯，也沒有提到拉開iPhone序幕的公司市場主管菲爾-希勒以及研發(fā)新網(wǎng)絡(luò)存儲器iCloud的公司網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù)主管埃迪-庫。第二天下午三點(diǎn)，喬布斯去世了，世界各地開始了一波又一波的紀(jì)念活動。

在那天的發(fā)布會上，表現(xiàn)最活躍的要數(shù)蘋果的第一副總裁斯科特-福斯特。福斯特主要負(fù)責(zé)iPhone的操作系統(tǒng)，隨著56歲的喬布斯的去世，他正在變成蘋果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中最重要的成員。他管理著蘋果的移動軟件部門，負(fù)責(zé)iOS的開發(fā)。iOS在iPhone和iPad上運(yùn)行，而這兩款產(chǎn)品占蘋果收入的70%?，F(xiàn)在福斯特很可能是喬布斯最好的代言人，也許只有他才能繼承福布斯獨(dú)特的視角。

福斯特大學(xué)畢業(yè)后就跟著喬布斯工作，見證并參與了蘋果的成功。不到五年的時(shí)間，iOS已經(jīng)成為世界上最有價(jià)值的公司資產(chǎn)，上周這個操作系統(tǒng)已經(jīng)升級到iOS5。從如何在iPhone屏幕上排列圖標(biāo)到怎樣通過手指滑動打開設(shè)備，福斯特的名字出現(xiàn)在50多項(xiàng)蘋果的專利上，其中關(guān)于手指控制觸摸屏設(shè)備的專利，他的名字被列到了喬布斯之后。

福斯特和喬布斯在很多方面都很相像，他同樣精力充沛，對細(xì)節(jié)要求嚴(yán)格，也能像喬布斯一樣將復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)變成普通的英語，甚至他喜歡的車都和喬布斯一樣。最重要的是，和喬布斯一樣，福斯特也有極端的性格。據(jù)蘋果的員工說，福斯特團(tuán)隊(duì)里的工程師是公司里工作最賣命的，而很多高級管理人員離開公司就是因?yàn)闊o法同福斯特一起共事。

一些福斯特的合作伙伴(因?yàn)閾?dān)心與蘋果交惡，他們拒絕訪談被記錄)說，他喜歡邀功，卻經(jīng)常推卸責(zé)任，并且愛搞辦公室政治，他和很多管理人員都關(guān)系緊張，其中就包括總設(shè)計(jì)師Jony Ive和蘋果硬件部門主管Bob Mansfield，如果蒂姆-庫克不在場，他們絕不和福斯特一起開會。辦公室政治和富有野心的經(jīng)理人在美國大企業(yè)司空見慣，即便福斯特廣受爭議，但喬布斯死后，蘋果確實(shí)不能沒有他。福斯特對細(xì)節(jié)要求嚴(yán)格，并能成功的完成任務(wù)。

蘋果能夠成功的很重要的原因就是他們的管理團(tuán)隊(duì)可以為共同的目標(biāo)而奮斗，不管內(nèi)部有什么樣的矛盾，蘋果都有一個龐大的、紀(jì)律嚴(yán)明的創(chuàng)新部門，而且這個部門總是和公司領(lǐng)袖站在一起。但是如果還想在后喬布斯時(shí)代取得成功，蘋果將面臨這一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先因?yàn)樯倭俗罱K的決定者，公司必須改變一直以來的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。每周一的例會上，蘋果的管理人員很少能就一件事情達(dá)成一致，人們都指著喬布斯最后一錘定音?，F(xiàn)在公司的董事會必須找到一個新的董事長承擔(dān)這個角色。而對庫克來說，當(dāng)務(wù)之急時(shí)防止那些對喬布斯忠心耿耿而有極其富有的高管紛紛離職。

對福斯特的爭議以及他的野心，是公司面臨的另一個重大難題。當(dāng)一個家庭中受愛戴的家長死去以后，孩子們可能為了一個共同的歷史和使命感而緊緊團(tuán)結(jié)在一起，也可能為了搶奪財(cái)產(chǎn)而分崩離析。耶魯大學(xué)管理學(xué)院Jeffrey Sonnenfeld說，蘋果的高管們必須學(xué)會適應(yīng)新的角色，如果他們中的某人站出來發(fā)號施令，這種專橫可能遭到怨恨，并被指圖謀不軌，但是只有他們將此視為一個共有的財(cái)務(wù)，那么蘋果的精神才能得到保存。

目前為止，蘋果已經(jīng)賣掉了2.5億臺裝有福斯特iOS系統(tǒng)的電子設(shè)備，而iPhone本身從2007年首發(fā)以來已經(jīng)創(chuàng)造了700億美元的銷售收入，并引發(fā)了眾多的觸摸屏手機(jī)模仿者，包括三星、HTC、惠普和RIM公司。10月4日發(fā)售的iPhone 4S，裝備了蘋果最新的A5處理器，同時(shí)改善了照相功能并可以在兩種網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。10月10日，蘋果宣布iPhone 4S單日訂單超過100萬份，創(chuàng)造了iPhone銷售的新記錄。

iPhone 4S上最大的改變就是安裝了升級的操作系統(tǒng)iOS5，并且還有一個語音助理Siri，人們可以發(fā)出聲音詢問駕駛方向和約會安排，這個助理會自動完成任務(wù)并用聲音回復(fù)。同時(shí)iPhone 4S也可以讓用戶更方便的使用Twitter。

除了將iOS團(tuán)隊(duì)從一個小工作組發(fā)展成為有幾百名雇員的大團(tuán)隊(duì)，福斯特還推動了不善交易的蘋果公司并購其他公司來促進(jìn)他的團(tuán)隊(duì)，去年就成功收購了Quattro Wireless，這是一個移動廣告公司和Siri，一個專門為iPhont的新功能提供基礎(chǔ)支持的公司。AT&T的John Donovan這樣評價(jià)福特斯，他知道自己想要什么，并且會不擇手段的去實(shí)現(xiàn)。

福斯特非常善于調(diào)動員工的積極性，iOS團(tuán)隊(duì)的成員很少參加蘋果周五晚上的啤酒聚會，他們總是忙著工作，這個團(tuán)隊(duì)很像喬布斯在80年代早期的Mac團(tuán)隊(duì)，他們有著共同的信念：蘋果和蘋果以外的人對抗。福斯特還有另一面，他經(jīng)常利用自己和喬布斯的親密關(guān)系排擠其他有才能的高管。比如iPod的主管Tony Fadell，還有應(yīng)用部門主管讓-馬里-赫羅特，他們都因?yàn)橛诟Ｋ固夭缓碗x開了蘋果。

有些人提起他會說，他工作不知疲倦，勇于承受壓力，并且對整個行業(yè)的發(fā)展有綜合的把握，但是有人提起他卻恨的牙根都癢癢。Jon Rubinstein在2006年前曾是iPod的部門主管，上個月在一次硅谷的聚會上，聽到有人提福斯特的名字，談意正濃的他憤怒的甩袖而去。

福斯特出生在華盛頓州基特薩普的一個中產(chǎn)階級家庭，朋友和同學(xué)回憶說福斯特家是附近最早擁有個人電腦的。高中的時(shí)候他考進(jìn)了一個天才班，因此有更多的機(jī)會使用蘋果II電腦，對大多數(shù)人非常困難的編程問題，對福斯特來說卻是手到擒來。他以4.0的優(yōu)異成績畢業(yè)，當(dāng)?shù)氐囊环謭?bào)紙說，他的目標(biāo)是成為一個高科技電子設(shè)備的設(shè)計(jì)師，這個職業(yè)吸引他的原因是有創(chuàng)造性。

福斯特后來考入了斯坦福大學(xué)，在那他獲得了符號系統(tǒng)的本科學(xué)位，這是一個融合了哲學(xué)，語言學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的交叉學(xué)科，隨后他又獲得了計(jì)算機(jī)科學(xué)的碩士學(xué)位。畢業(yè)后，他進(jìn)入了喬布斯的NeXT公司，從事操作系統(tǒng)的開發(fā)。1996年蘋果收購NeXT，喬布斯重新執(zhí)掌蘋果后，福斯特開始設(shè)計(jì)用戶界面，以此來拯救蘋果電腦。2000年，福斯特帶領(lǐng)設(shè)計(jì)了Mac本的新用戶界面并獲得了極大的成功，深受喬布斯賞識，此后便成為了蘋果迅速升起的明星。[!--empirenews.page--]

但這個過程中，福斯特開始樹敵無數(shù)，尤其是在開發(fā)iPhone的過程中。2005年，福布斯面臨一個艱難的選擇：是將開發(fā)新設(shè)備軟件的任務(wù)交給創(chuàng)造了iPod的團(tuán)隊(duì)(他們想構(gòu)建一個以Linux為基礎(chǔ)的系統(tǒng))，還是交給拯救了Mac電腦的團(tuán)隊(duì)。換句話說就是縮小Mac，還是擴(kuò)大iPod？喬布斯傾向于前者，因?yàn)檫@樣他就可以擁有一個移動操作系統(tǒng)，并在上面安裝蘋果定制的小程序。但喬布斯沒有迅速做出決定，而是讓兩個團(tuán)隊(duì)開始競爭。

福斯特引導(dǎo)的是Mac小組，他讓他的團(tuán)隊(duì)把蘋果的OS X系統(tǒng)分離出來并檢驗(yàn)是否可以在電力不足的情況下正常工作。領(lǐng)導(dǎo)另一個小組的是法戴爾，是他幫助蘋果開創(chuàng)了iPod，他也是一個神童。2005年，36歲的法戴爾成為了蘋果最年輕的副總裁。蘋果的雇員說，一場殘酷的競爭爆發(fā)了，法戴爾和福斯特開始比拼才智、資源、關(guān)注度和聲望。

福斯特最后取得了成功，喬布斯使用了他的系統(tǒng)。2007年開始iOS被成功的運(yùn)用在iPhone上，福斯特在蘋果的地位得到了鞏固，此后他開始為難其他高管。因?yàn)樗刑O果的設(shè)備都必須和iOS鏈接，如果福斯特不同意，任何新功能都無法應(yīng)用，比如法戴爾希望改善相機(jī)以及添加藍(lán)牙基礎(chǔ)的附帶顯示器。福斯特還堅(jiān)持iPhone版本的程序都由他的團(tuán)隊(duì)來開發(fā)，甚至包括iTunes。2008年法戴爾辭職了，一個重要原因就是和福斯特關(guān)系緊張。此后福斯特成為了公司第一副總裁，但是人們越來越發(fā)現(xiàn)，他喜歡攬功，卻推卸責(zé)任。

雖然有各種各樣的批評，但是仍不能否定福斯特的能力。在推出iPhone之前，福斯特一直支持喬布斯的觀點(diǎn)，堅(jiān)持講電話和iPod融合并附帶一個快速瀏覽器。為了實(shí)現(xiàn)最受歡迎的服務(wù)，比如觀看YouTube的視頻，福特斯的團(tuán)隊(duì)和Google共同為iPhone研制了新的apps，當(dāng)消費(fèi)者開始自行改良他們的iPhone，這樣可以運(yùn)行未經(jīng)授權(quán)的app。受此啟發(fā)，福斯特開發(fā)了一個軟件開發(fā)工具包制作app和iTune的app商店，即便是他的對手也不得不欽佩他的應(yīng)變能力。隨著iPhone的成功，福斯特的曝光率也越來越高。2009年6月，喬布斯因病修養(yǎng)期間，他負(fù)責(zé)主持了蘋果一年一度的世界開發(fā)商大會。

2010年開始，福斯特犯了很多錯誤。自從iPhone面世后，喬布斯就嚴(yán)格限制員工攜帶樣機(jī)，因?yàn)閾?dān)心會泄漏商業(yè)秘密。而在iPhone4推出之前，福斯特勸說喬布斯同意他團(tuán)隊(duì)的十幾名工程師可以攜帶這些設(shè)備的樣機(jī)，從而更好的測試網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和減少掉線率?？墒?月的一天，其中一名工程師將用于測試的iPhone 4遺落在一個酒吧里，后來這個樣機(jī)被一個叫Gizmodo的技術(shù)網(wǎng)站得到。iPhone 4問世不久就出現(xiàn)了“天線門”?？蛻舯г谷绻锰囟ǖ姆绞轿兆∈謾C(jī)就很容易掉線。為了消除影響，蘋果在7月召開了新聞發(fā)布會，當(dāng)記者問道是否設(shè)備通訊軟件出現(xiàn)問題時(shí)，福斯特激動的表示，他的軟件沒有任何問題，可這明顯和事實(shí)不符。

不過福斯特在危機(jī)中毫發(fā)無傷，蘋果還給了他其他的權(quán)利，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管和測試。這些都反映了公司對他團(tuán)隊(duì)的信任，他們的操作系統(tǒng)是未來蘋果產(chǎn)品的基石。但是福斯特并不安份，在過去的10年里，他賣掉了手中的237000萬份股票，總計(jì)4250萬美元。ISI Group的分析師Brian Marshall說，如果福斯特離開的話，他將降低蘋果股票的評級。

還有一個更重要的原因使得蘋果必須留住福斯特，他是iOS系統(tǒng)的教主，成千上萬的不眠不休的程序員和創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望借此獲利，在過去的兩年里，這些開發(fā)商在蘋果應(yīng)用商店銷售各種app已經(jīng)獲取了30億美元的收入，而福布斯控制著這個軟件的開發(fā)，所以這些家伙都緊密的留意著他的一言一行。

喬布斯和福斯特關(guān)系非同一般。蘋果的員工說，福斯特經(jīng)常頻繁的會見喬布斯，并展示他為iPhone和iPad設(shè)計(jì)的最新功能，完后總可以帶回一大堆的修改意見。大家都知道喬布斯喜歡去Jony Ive的硬件設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室視察，而另一個常去的地方就是樓上福斯特的用戶界面實(shí)驗(yàn)室。

喬布斯非常喜歡這個年輕的執(zhí)行官，在今年六月蘋果的世界發(fā)展商大會上，他這么說：“如果硬件是我們產(chǎn)品的大腦和筋骨，那么軟件就是靈魂。”而他所說的軟件大部分是指的福斯特的工作。在福斯特介紹完最新版本的iOS后，喬布斯走上來對他說：“做的很好”，而這也是喬布斯最后一次面對蘋果的粉絲們。