蘋果輕易幫用戶更換iPhone 手機(jī)保險(xiǎn)商不爽

保險(xiǎn)商預(yù)警，蘋果輕易接受鎖碼機(jī)和故障機(jī)更換的作法，恐助長理賠詐欺案。專業(yè)手機(jī)保險(xiǎn)商表示，經(jīng)濟(jì)衰退之際，理賠詐欺案有急劇增加之勢，智能手機(jī)更加嚴(yán)重，整體手機(jī)保險(xiǎn)理賠中大概 20% 至 40% 是詐欺，比例遠(yuǎn)高于其它消費(fèi)性保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)商尤其抱怨蘋果更換手機(jī)的方式引起問題。他們認(rèn)為蘋果公司輕易允許消費(fèi)者更換新 iPhone，但這些須更換的手機(jī)可能是因失竊或遺失而遭鎖機(jī)的手機(jī)。

保險(xiǎn)商認(rèn)為，蘋果可以簡單靠著獨(dú)家的國際移動(dòng)設(shè)備身分認(rèn)證碼來辨識該手機(jī)是否為遺失或失竊機(jī)，但蘋果這方面顯然做得不夠，所以拿著鎖碼機(jī)換新機(jī)的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。

英國大型手機(jī)保險(xiǎn)商Lifestyle Services Group風(fēng)險(xiǎn)和審查承諾部門主管 Tony Hurl-Hodges 表示：“蘋果只在乎顧客感受。”雖然這對消費(fèi)者來說可能是個(gè)好消息，但保險(xiǎn)商預(yù)警，蘋果這種作法恐讓詐欺犯從中獲利。故障手機(jī)可以通過 Ebay 等拍賣網(wǎng)站合法出售，但專業(yè)手機(jī)保險(xiǎn)商 CPP Group 的詐欺調(diào)查部門主管 Raphael Lawson 證實(shí)，這些出售的手機(jī)不乏遭封鎖的手機(jī)。

無獨(dú)有偶，另一家大型手機(jī)保險(xiǎn)商內(nèi)部人士 Hurl-Hodges 指出詐欺理賠案中，兩大品牌的手機(jī)是常見客，當(dāng)然蘋果是“理賠之王”。根據(jù) Lifestyle，iPhone 4 發(fā)行后 三個(gè)月手機(jī)理賠件數(shù)較發(fā)行前爆增 300%。