IDC: 亞太區(qū)電信運(yùn)營商明年將全速推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型

中國IDC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟訊 亞太區(qū)（不含日本）的電信運(yùn)營商正持續(xù)不懈地推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與IT不斷融合的、幾乎密不可分的信息通信技術(shù)（ICT）趨勢。許多公司竭力保持自身與最終用戶的關(guān)聯(lián)度，以避免徹底被市場淘汰。IDC預(yù)測，全球范圍內(nèi)的持續(xù)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩有可能在未來12個(gè)月給亞太地區(qū)的電信運(yùn)營商商帶來更多的不確定性。

“IT與網(wǎng)絡(luò)的融合為本地區(qū)的電信運(yùn)營商創(chuàng)造了大量機(jī)遇，這大大超出了我們幾年前的預(yù)測，”IDC亞太區(qū)網(wǎng)絡(luò)研究部電信與管理服務(wù)首席分析師Adrian Dominic Ho表示，“此外，大規(guī)模的內(nèi)容交付以及消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的無限依賴重新拉動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)寬帶和移動(dòng)性的需求。亞洲消費(fèi)者這一無止境的需求還將在未來十年間幫助拉動(dòng)電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)增長，尤其是在經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的情況下。”

“電信運(yùn)營商2012年成功的關(guān)鍵，源于其對(duì)推動(dòng)ICT支出的三個(gè)核心因素的關(guān)注和理解。”Adrian Dominic Ho還表示，“內(nèi)部因素方面，利潤縮水與競爭加劇將使內(nèi)部轉(zhuǎn)型變得比以往更為關(guān)鍵，因此電信運(yùn)營商還應(yīng)關(guān)注運(yùn)營效率、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及客戶。”

基于IDC最新的研究成果以及亞太地區(qū)（不含日本）及各國電信行業(yè)分析師的頭腦風(fēng)暴，以下是2012年亞太區(qū)（不含日本）電信行業(yè)10大預(yù)測，涵蓋了亞太區(qū)（不含日本）電信業(yè)的主要發(fā)展趨勢，這些趨勢會(huì)對(duì)該地區(qū)產(chǎn)生重大的經(jīng)濟(jì)影響或深遠(yuǎn)的市場影響。預(yù)測分為三部分，即“業(yè)務(wù)流程宣言”、“客戶宣言”及“運(yùn)營效率宣言”。

業(yè)務(wù)流程宣言

1. 蓄勢待發(fā)迎接“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來--提供超高速網(wǎng)絡(luò)連接

毋庸置疑，“大數(shù)據(jù)”使全球的制造企業(yè)、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售商以及金融機(jī)構(gòu)獲益匪淺，其中包括收入增加、競爭力加強(qiáng)、生產(chǎn)力提高以及凈利潤增加。要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)額外的競爭優(yōu)勢，需要“大管道”和超高速的網(wǎng)絡(luò)連接，這使得網(wǎng)絡(luò)作用變得比以前更為關(guān)鍵。目前，電信運(yùn)營商面臨大量的潛在網(wǎng)絡(luò)機(jī)遇，尤其是在低延時(shí)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)和帶寬優(yōu)化方面。同時(shí)在存儲(chǔ)以及商業(yè)分析即服務(wù)（AaaS）方面也存在著大量機(jī)遇。

2. 新型移動(dòng)企業(yè)--從“社交驅(qū)動(dòng)型”到“業(yè)務(wù)結(jié)果驅(qū)動(dòng)型”

目前，企業(yè)移動(dòng)性存在著四大推動(dòng)因素。首先，企業(yè)需要利用合同及設(shè)備管理實(shí)現(xiàn)更大的成本節(jié)省。其次，新應(yīng)用將被整合到智能設(shè)備中，以推動(dòng)銷售與交付。再次，功能更加強(qiáng)大的移動(dòng)分析工具，使企業(yè)能夠更好地了解客戶，從而提高客戶忠誠度，增加企業(yè)收入。最后，需要確保智能設(shè)備的安全性及合規(guī)性。

3. 企業(yè)云服務(wù)流程整合--外包服務(wù)新視角

IDC預(yù)計(jì)，2011年80%新開發(fā)的企業(yè)應(yīng)用均使用于公共云；到2015年，企業(yè)應(yīng)用中的20%與云相關(guān)。因此，云服務(wù)的購買者將不得不與更多的服務(wù)和廠商打交道，這使本應(yīng)更容易采用的新服務(wù)變得難于管理。為了解決這一問題，從2012年開始，云服務(wù)供應(yīng)商將對(duì)分散的云服務(wù)進(jìn)行整合管理，即云服務(wù)流程整合。因此，到2015年，市場將不會(huì)過多討論云服務(wù)，而是將云服務(wù)視作外包服務(wù)的自然演變，即外包3.0.

客戶宣言

4. 低于100美元的智能手機(jī)--新中產(chǎn)階級(jí)

智能手機(jī)開創(chuàng)了個(gè)人計(jì)算機(jī)的新時(shí)代。預(yù)計(jì)2012年，亞太地區(qū)的智能手機(jī)出貨量將超過個(gè)人電腦，而這一具有里程碑意義的趨勢很可能永遠(yuǎn)無法被逆轉(zhuǎn)。IDC預(yù)測，2012年，亞太地區(qū)市場上將出現(xiàn)低于100美元的智能手機(jī)，這將為新興亞洲市場的電信運(yùn)營商創(chuàng)造巨大的機(jī)遇。此外，IDC相信，這些市場的消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的依賴性將很快達(dá)到成熟市場的程度。

5. 基于內(nèi)容識(shí)別的分層定價(jià)--蘿卜青菜各有所愛

移動(dòng)運(yùn)營商將向智能手機(jī)及平板電腦用戶提供市場細(xì)分資費(fèi)方案（按特定應(yīng)用、時(shí)間段、網(wǎng)速等）以及多設(shè)備資費(fèi)方案。相應(yīng)地，不限流量的無線數(shù)據(jù)資費(fèi)方案將逐步被分層定價(jià)資費(fèi)方案所取代，尤其是在4G LTE服務(wù)方面。通過對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的分析可以使資費(fèi)方案制定者更好的理解一天中不同時(shí)間段和不同設(shè)備類型（例如，對(duì)比Samsung galaxy S II和iPhone 4）以及不同應(yīng)用（P2P、電子郵件、視/音頻流以及FTP等）的使用模式，以便為用戶和用戶群（例如同一公司的員工）提供個(gè)性化的資費(fèi)方案，從而提升客戶保有率和忠誠度。目前，亞太地區(qū)的大部分運(yùn)營商仍在使用舊的運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）或業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS），因此需要進(jìn)行OSS/BSS升級(jí)或現(xiàn)代化以支持實(shí)時(shí)分析功能。

6. 個(gè)性化云服務(wù)--擴(kuò)大云商機(jī)

企業(yè)正在考察利用云技術(shù)與其客戶進(jìn)行協(xié)作的可行性。其中一種可能性是與客戶一起擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有的云客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。企業(yè)和服務(wù)商所面臨的挑戰(zhàn)將是如何確保相同的企業(yè)級(jí)體驗(yàn)及性能。對(duì)于許多企業(yè)來說，現(xiàn)有的許可模式價(jià)格昂貴，因此需要進(jìn)行修改。這會(huì)給電信服務(wù)供應(yīng)商帶來包括帶寬增加、托管服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）以及應(yīng)用生命周期管理在內(nèi)的潛在機(jī)遇。

7. 應(yīng)用整合者--創(chuàng)新先鋒隊(duì)

通過多樣化的終端、及固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)承載的數(shù)字內(nèi)容和應(yīng)用的爆炸式增長，給電信運(yùn)營商帶來新的機(jī)遇?，F(xiàn)在，他們有機(jī)會(huì)整合各種應(yīng)用和內(nèi)容，為最終用戶提供互聯(lián)互通、個(gè)性化、以客戶為中心的解決方案。然而，這需要電信運(yùn)營商建立專門的團(tuán)隊(duì)發(fā)掘、捆綁、整合并發(fā)布“正確”的業(yè)務(wù)應(yīng)用或個(gè)人應(yīng)用。IDC相信，在 2012 年，具有遠(yuǎn)見的電信運(yùn)營商將建立專業(yè)化的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為家庭用戶、企業(yè)用戶和熱點(diǎn)用戶發(fā)掘和提供適合的應(yīng)用和內(nèi)容。

運(yùn)營效率宣言

8. 批發(fā)基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）能力--創(chuàng)造PaaS商機(jī)

過快擴(kuò)展云基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)能力的電信供應(yīng)商將開始設(shè)法全面實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。電信運(yùn)營商可以將閑置的基礎(chǔ)設(shè)施能力批發(fā)給現(xiàn)有的托管商、IT廠商、甚至其他因缺乏資金而無法建立數(shù)據(jù)中心的電信運(yùn)營商。此外，電信運(yùn)營商也可以創(chuàng)造PaaS商機(jī)，從而在這個(gè)電信運(yùn)營商尚未廣泛涉足的領(lǐng)域樹立領(lǐng)導(dǎo)地位。IDC相信，這將為諸多電信運(yùn)營商帶來加倍的云商機(jī)。

9. 實(shí)現(xiàn)“超級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”--資產(chǎn)“云”化

亞太地區(qū)正在制定云網(wǎng)絡(luò)策略并開發(fā)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，以支持云計(jì)算服務(wù)，例如軟件即服務(wù)（SaaS）、PaaS和IaaS。 同時(shí)，許多（即便不是大部分）主要服務(wù)供應(yīng)商將在未來三到五年內(nèi)對(duì)其OSS/BSS和服務(wù)交付平臺(tái)（SDP）進(jìn)行升級(jí)，因此對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的IT系統(tǒng)、邊緣網(wǎng)絡(luò)及核心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“云化”開始變得順理成章。此外，電信運(yùn)營商日益尋求通過對(duì)諸多流程進(jìn)行云自動(dòng)化及標(biāo)準(zhǔn)化來進(jìn)一步提升效率。[!--empirenews.page--]

10. 移動(dòng)分組核心虛擬化--應(yīng)對(duì)智能手機(jī)普及帶來的壓力

大多數(shù)3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)之初就保持了在無線基站側(cè)大約25-60%的過剩容量，以及分組核心通常30-50%的過剩容量。目前，多數(shù)3G運(yùn)營商超過60%的現(xiàn)金流量仍來自語音服務(wù)，而移動(dòng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施投資一般超過移動(dòng)語音基礎(chǔ)設(shè)施投資的五倍。無線基站的過剩容量意味著基帶處理器處于閑置狀態(tài)或未得到充分使用。因此，許多電信運(yùn)營商將被迫對(duì)他們的移動(dòng)分組核心進(jìn)行虛擬化，以便確保他們的網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)對(duì)未來幾年的需求增長。