北京時間12月7日下午消息（張月紅）我們越來越清晰地看到IT和CT產(chǎn)業(yè)的相互融合，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Facebook、谷歌等雄心勃勃地與電信運營商爭奪生存空間，比如說移動支付。
有國外媒體報道，美運營商Verizon無線要求谷歌不在Galaxy Nexus手機中預裝谷歌錢包應用，而且消費者也不能在安卓應用市場中下載該款應用。究其原因在于Verizon的移動支付應用與谷歌錢包存在競爭關系。
移動支付是一塊可以預見的大蛋糕，根據(jù)咨詢機構(gòu)Juniper Research的研究報告，今年全球移動支付市場規(guī)模將達到2400億美元，而這一規(guī)模將在未來五年增至現(xiàn)在的兩到三倍。調(diào)研公司IE Market Research預計，到2014年，全球移動支付交易總額將達到1.13萬億美元。
移動支付市場群雄混戰(zhàn)
作為一種新興的支付手段，移動支付跨越電信、金融、第三方支付、移動互聯(lián)網(wǎng)幾大行業(yè)，從而也成為幾大行業(yè)爭相覬覦的新市場。
美國運通已經(jīng)發(fā)布了數(shù)字支付產(chǎn)品Serve，萬事達卡公司與谷歌合作致力于NFC技術，Visa近期頻頻收購各類移動支付公司，而eBay在線支付服務PayPal早在2006年就推出了PayPal Mobile手機支付服務，還計劃推出POS終端產(chǎn)品。
蘋果去年聘請了NFC領域的專家，在近幾個月里申請了多項與NFC技術相關的專利。黑莓手機制造商RIM也在開發(fā)讓NFC支付變得更為安全的解決方案。
去年底，谷歌對外宣布其移動支付戰(zhàn)略，收購移動支付公司Zetawire的同時，還推出了基于Android平臺的第一款NFC手機Nexus S。 今年5月，谷歌聯(lián)合花旗銀行、萬事達卡、First Data、Sprint和NXP推出了谷歌錢包和谷歌團購優(yōu)惠（Google Offers），相應的手機支付業(yè)務隨即在紐約和舊金山地區(qū)展開。
這樣，在美國地區(qū)，谷歌就初步建成了一個手機支付鏈條：由First Data提供電子錢包軟件，運營商Sprint提供無線網(wǎng)絡接入來提供服務，萬事達卡通過自己的主機和PayPass應用程序提供銀行間交易服務，最終由花旗銀行完成銀行交易和賬戶結(jié)算。
這看起來群雄混戰(zhàn)中谷歌清晰地完成了一切布局，而運營商遲來一步。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國在2010年11月合資成立了一家名為Isis的公司，預計服務明年才開始測試。這樣谷歌就很有可能借先行之機，在支付市場占據(jù)一個有利的位置。
Yankee Group分析師尼克•霍蘭德(Nick Holland)表示，運營商“對谷歌正在進行的工作感到恐懼”。在Isis服務推出前，Verizon在做的就是和谷歌談判。
運營商疲于應對互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭
Verizon阻止谷歌錢包發(fā)展只是電信運營商應對IT、CT融合挑戰(zhàn)而措手不及的案例之一。由于電信業(yè)的支柱業(yè)務，語音收入近年來逐步下滑，運營商開始謀求轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)、開發(fā)更多數(shù)據(jù)業(yè)務。而與之相反的是，微軟85億美元的大手筆收購Skype語音通話和聊天業(yè)務，蘋果、谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等網(wǎng)絡通訊工具，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel第三方通訊應用紛紛興起，一時間，電信運營商無法阻止營收下滑的語音業(yè)務，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭都覬覦的新市場，這些公司大有成為下一代的語音服務提供者的趨勢。
不少電信運營商因為受到互聯(lián)網(wǎng)電話應用的沖擊，而營收下滑被迫裁員，如荷蘭皇家電信KPN、德國電信子公司等。盡管如此不少運營商仍然嚴重依賴語音業(yè)務，可以說運營商之所以能夠維持其語音業(yè)務的收入，一部分是依靠了政府的政策和壟斷型的生態(tài)系統(tǒng)。
英國獨立調(diào)查機構(gòu)Mobile Squared對全球31個最大的移動運營商進行了一項調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過三成的運營商都表示網(wǎng)絡通信軟件導致他們通話和短信收入下滑，更有四分之三的運營商對未來移動應用帶來的沖擊感到擔憂。
很多運營商也明白基于網(wǎng)頁的免費話音通話是未來的發(fā)展趨勢，但迫于尚未找到新的業(yè)務增長點而無奈固守。而對于正在推廣的數(shù)據(jù)業(yè)務，許多電信公司也只是靠售賣傳輸網(wǎng)絡容量獲得微薄的利潤，最有價值的服務落入他人之手。
那么為什么電信業(yè)屢屢在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下，應對卻措手不及呢？
谷歌、Facebook的很多創(chuàng)新應用對于傳統(tǒng)的電信業(yè)務來說，都是破壞性的，運營商不會嘗試推行自殺性的新業(yè)務。另外，由于運營商擁有強大的品牌力量和客戶資源，占據(jù)行業(yè)內(nèi)的主導地位，而時常對合作伙伴提供的思路聽而不聞，這也就堵死了來自外部的質(zhì)疑或是創(chuàng)新來源。
今天，對于電信公司而言，最有價值的資產(chǎn)是網(wǎng)絡，但是隨著越來越多國家的管制機構(gòu)強令開放接入線路，運營商不得不思考并調(diào)整他們創(chuàng)造和營銷新服務的方式了。
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