黑莓手機(jī)的匈奴悲?。菏兄滴s四分之三

對(duì)于總部位于加拿大安大略省滑鐵盧市的RIM(黑莓手機(jī)制造商)來說，2011年可謂是不折不扣的滑鐵盧——今年以來，RIM的市值下滑了約四分之三。

于是，在新的一年即將到來的時(shí)候，圍繞著RIM的傳言也開始此起彼伏。有消息稱，亞馬遜、微軟和諾基亞均考慮收購(gòu)RIM，華爾街更是風(fēng)傳諾基亞和微軟將聯(lián)手收購(gòu)這家曾經(jīng)高居智能手機(jī)市場(chǎng)第一名的龍頭。

RIM就像一個(gè)高貴冷艷的男模，在并不為大眾熟知的情況下，攀登至行業(yè)的頂峰，又在不為大眾所熟知的情況下，黯然隱退。這就像曾叱咤一時(shí)的匈奴騎兵，看似牢不可破，但是始終沒有建立穩(wěn)固的根據(jù)地，沒有把“用戶總量”做起來，只是一名橫沖直撞的萬戶侯，等著自己老了，也便雨打風(fēng)吹去，因?yàn)槿藬?shù)過少，連獨(dú)有的血統(tǒng)也在代代遺傳中被稀釋殆盡。

“低調(diào)”的悲劇

RIM是一家低調(diào)的公司。這家公司其實(shí)成立于1984年，但它為少數(shù)智能手機(jī)發(fā)燒友所熟知已經(jīng)是2001年911事件之后的事情了。RIM早在1998年就在中國(guó)注冊(cè)了黑莓商標(biāo)，但是，直到如今黑莓在中國(guó)的用戶量在中國(guó)高達(dá)9億手機(jī)用戶群中也只能說知者寥寥；RIM很早就授權(quán)給諾基亞來推廣自己的服務(wù)，但是，當(dāng)年的Push Mail沒有像今天的《憤怒的小鳥》一樣成為一種App，沒有在諾基亞的塞班平臺(tái)上成為流行元素……

低調(diào)未必是刻意為之，但它的高貴冷艷某種意義上只是一種失誤和能力不足。

一方面，RIM開始定位于高端的企業(yè)級(jí)客戶，以保密性的Push mail為核心賣點(diǎn)，具有和今天的iPhone媲美的凈利潤(rùn)率。這是一個(gè)絕佳的業(yè)務(wù)模式，可以為企業(yè)迅速積累巨大的現(xiàn)金流，可以投入后續(xù)前沿研發(fā)。但是，RIM始終沒有明確戰(zhàn)略，甚至強(qiáng)烈的意愿將這種優(yōu)勢(shì)推廣到大眾市場(chǎng)，比如，更為廉價(jià)的Push mail，或者不包括Push Mail，但是設(shè)計(jì)美觀的機(jī)型，和三星、索愛一樣獲得部分中端市場(chǎng)。

或許怕降低利潤(rùn)率，RIM沒有這樣做，僅僅將技術(shù)作為壁壘，希望一直在這個(gè)肥美的小草場(chǎng)里賺自己的錢，兩耳不聞窗外事。所以，就國(guó)別而言，它的最主要市場(chǎng)也在美國(guó)，連歐洲、日本的推廣也不盡力，這讓其用戶總量一直過低。

另一方面，技術(shù)見長(zhǎng)的RIM，又沒有在觸摸屏為代表元素的智能手機(jī)市場(chǎng)先行一步。這已經(jīng)不能算是高貴冷艷了，而是有些倨傲，甚至有些莫名其妙。網(wǎng)上一直盛傳RIM內(nèi)部的管理較為混亂，內(nèi)部員工對(duì)官僚體系大為不滿，恐怕也不都是空穴來風(fēng)。

RIM始終固守少量的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，固守北美，長(zhǎng)期只做全鍵盤輸入而沒有更早投入觸摸屏，讓其錯(cuò)失了太多的機(jī)會(huì)，這看似是“低調(diào)”的悲劇，實(shí)則是失誤和能力不足。

小眾科技產(chǎn)品的法則

實(shí)際上，任何的小眾科技產(chǎn)品，要想獲得更長(zhǎng)久的市場(chǎng)成功，必須遵循特定的法則。否則，將會(huì)面臨極大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

首先，小眾產(chǎn)品，必須有足夠的品牌壁壘。這看似矛盾，其實(shí)不然。在傳統(tǒng)產(chǎn)品當(dāng)中，大多數(shù)的奢侈品都將品牌推廣放在了重要位置上，愛馬仕、LV等產(chǎn)品，雖然購(gòu)買的人不算多，但是其實(shí)是大眾品牌，廣為人知，這有助于使其銷量最大化，同時(shí)可以形成強(qiáng)大的“品牌資產(chǎn)”。RIM的產(chǎn)品定位一直偏向小眾未嘗不可，但是，品牌宣導(dǎo)卻過于滯后，否則在美國(guó)之外的市場(chǎng)完全有可能有數(shù)倍的銷量。

在這一點(diǎn)上，蘋果形成了完全相反的樣本，蘋果的手機(jī)雖然銷量是小眾的，但是品牌是大眾的，有半數(shù)以上的用戶是“跟風(fēng)”購(gòu)買的，這是奢侈品的法則。

其次，科技類的小眾產(chǎn)品具有特殊法則，必須面對(duì)技術(shù)不斷更新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的小眾產(chǎn)品較易于保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，但是，科技產(chǎn)品的特點(diǎn)就是新技術(shù)不斷殺死老技術(shù)，因此，依靠技術(shù)領(lǐng)先是非常不牢靠的。所以，技術(shù)領(lǐng)先必須迅速轉(zhuǎn)化為用戶基礎(chǔ)，也就是說，必須盡可能大眾化，“圈人”成功之后，抗風(fēng)險(xiǎn)能力將會(huì)大大增強(qiáng)。

比如，Google當(dāng)然是優(yōu)秀的搜索引擎，但是，除了技術(shù)壁壘之外，很重要的一點(diǎn)是用戶總量。即便一個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)，比Google還好，但是，由于大多數(shù)受眾習(xí)慣了Google，它想從Google拿走一個(gè)用戶的成本都是很高的，特別是時(shí)間成本會(huì)比較長(zhǎng)，在這期間，Google有能力學(xué)習(xí)到類似的技術(shù)，甚至反超。

最后，小眾科技產(chǎn)品一定要有模式壁壘和發(fā)展速度。正如前兩條所述，在如今巨頭環(huán)伺的市場(chǎng)上，必須有新的業(yè)務(wù)模式，才更容易建立其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且不被巨頭迅速克隆。所以，F(xiàn)acebook能夠從Google的陰影下迅速做大，Zynga能夠從Facebook平臺(tái)上突飛猛進(jìn)，因?yàn)樗鼈兌际遣煌臉I(yè)務(wù)模式，巨頭們轉(zhuǎn)身較慢，業(yè)務(wù)模式模仿的難度大于技術(shù)的模仿。

所以，RIM的衰落是一種類型企業(yè)的衰落，未來的市場(chǎng)，或許只能有2種企業(yè)可以活得滋潤(rùn)：巨頭，以及未來的巨頭，沒有中間態(tài)。RIM的機(jī)會(huì)仍在，是絕地反擊，重新開疆拓土；還是就此沉淪，成為最后一個(gè)匈奴？拭目以待。