RIM帝國(guó)危機(jī)：產(chǎn)品雙重失誤一年市值跌75%

2011年初，RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時(shí)間跌幅超過75%。

2011年初，RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時(shí)間跌幅超過75%?，F(xiàn)市值與其最鼎盛時(shí)期的800億美元相比不到1/10。“RIM一直不改變的原因是，害怕創(chuàng)新帶來的不確定性會(huì)影響到本身穩(wěn)定的客戶源和產(chǎn)品定位。”

RIM的2011年是黑色的。產(chǎn)品遇冷、信任危機(jī)、被收購傳言四散，任何一個(gè)負(fù)面因素都足以讓素日以穩(wěn)健著稱的RIM墜落谷底。“變還是不變”，RIM恐怕得在“振興計(jì)劃”實(shí)施前，先盡快解決好這個(gè)內(nèi)部矛盾

2012年， RIM公司，這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的生產(chǎn)黑莓(BlackBerry)手機(jī)的加拿大制造商開始實(shí)施第一輪拯救行動(dòng)——更換CEO。

2012年1月22日，在多位股東壓力下，RIM撤掉公司的創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO吉姆·巴爾西利和邁克·拉扎里迪斯，任命COO托斯騰·海因斯繼任。

這是公司最常見的危機(jī)應(yīng)對(duì)方法。令人意外的是，臨危受命的繼任者并未給予高調(diào)的信心恢復(fù)宣講。“我不認(rèn)為有必要進(jìn)行大規(guī)模改革。”海因斯在第一次電話會(huì)議上如是說，此言立刻遭到股東反對(duì)，RIM股價(jià)跌幅超過8%。

安全戰(zhàn)略的困惑

從2012年1月22日上任至今，海因斯只做了一件事：分析公司現(xiàn)狀，將各種企業(yè)策略進(jìn)行權(quán)衡，并設(shè)法推動(dòng)公司走出低迷。

如此大的工作量當(dāng)然不可能在一周內(nèi)完成，海因斯給出的最終方案也并未給外界驚喜：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題，RIM就有機(jī)會(huì)東山再起”。“把自己崛起的機(jī)會(huì)寄托在對(duì)手犯錯(cuò)的基礎(chǔ)上”，業(yè)界開始質(zhì)疑海因斯的實(shí)際能力。

其實(shí)，海因斯的想法也不無道理，RIM在市場(chǎng)上一直以“安全衛(wèi)士”的形象著稱，如今利用強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行回歸顯然更有把握。當(dāng)初，正是旗下產(chǎn)品黑莓手機(jī)在“9·11”事件中及時(shí)傳遞災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)而令其品牌名聲大振，甚至連美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在當(dāng)選后也千辛萬苦地想把黑莓帶入白宮。

這完全歸功于RIM最初的用戶定位，僅為政府和企業(yè)用戶提供擁有獨(dú)特加密技術(shù)的硬件產(chǎn)品。使用黑莓設(shè)備發(fā)送的信息離開手機(jī)時(shí)都經(jīng)過了堪比北約級(jí)別的安全性加密，傳輸中通過制造商RIM公司自建的網(wǎng)絡(luò)，隨后數(shù)據(jù)才抵達(dá)當(dāng)?shù)氐臒o線基站。傳輸過程中即便一段數(shù)據(jù)被攔截，也無法解密。黑莓丟失時(shí)，RIM能夠遠(yuǎn)程控制刪除信息并使手機(jī)不能使用。

“安全至上”成為RIM的代名詞，事實(shí)證明，一招鮮的方法讓這家加拿大公司的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了頂峰。

物極必反。在喬布斯為了如何縮小一毫米的產(chǎn)品直徑而絞盡腦汁時(shí)，RIM的工程師們卻因?yàn)榭紤]如何保護(hù)安全軟件，而忽略了贏得市場(chǎng)的法寶——創(chuàng)新。RIM前聯(lián)席CEO拉扎里迪斯曾反復(fù)發(fā)表這樣的言論：“黑莓智能手機(jī)絕不會(huì)增加MP3和照相功能，因?yàn)楣镜闹饕蛻羰敲绹?guó)政府和企業(yè)。”

倔強(qiáng)而驕傲的RIM無法阻止多變消費(fèi)者的“背叛”。自2005年開始，RIM開始失去自己的一些主要客戶。直到2008年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，RIM的操作系統(tǒng)又因?yàn)?ldquo;安全”帶來的封閉性，導(dǎo)致RIM在應(yīng)用軟件開發(fā)領(lǐng)域缺乏吸引力，一些軟件開發(fā)商紛紛開始撤離。

易觀國(guó)際分析師郭洋認(rèn)為，RIM一直不改變的原因是，害怕創(chuàng)新帶來的不確定會(huì)影響到本身穩(wěn)定的客戶源和產(chǎn)品定位。

事與愿違。2011年10月11日，RIM發(fā)生宕機(jī)事故，由于主服務(wù)器故障，歐洲、中東和非洲的4000萬黑莓用戶突然無法使用郵件和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。值得注意的是，RIM的市場(chǎng)賣點(diǎn)正是處理郵件的安全和便利，這絕對(duì)是場(chǎng)致命打擊。

產(chǎn)品的雙重失誤

弗雷斯特研究公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在使用智能手機(jī)的用戶中，RIM占有42%的市場(chǎng)份額，蘋果和安卓操作系統(tǒng)則占有48%的市場(chǎng)份額。但大多數(shù)用戶使用RIM的原因僅是其擁有電子郵件功能設(shè)定的原因。但在各廠商技術(shù)差距沒有明顯區(qū)分的時(shí)代，用戶的使用慣性終究抵擋不住行業(yè)巨頭的侵略和市場(chǎng)的變革。

RIM公司前聯(lián)席CEO巴爾西利曾在一次電話會(huì)議上談到，公司的老產(chǎn)品銷售狀況欠佳，而黑莓新產(chǎn)品推出的時(shí)間過晚，所以未能顯著提升銷售收入。

自2009年后，經(jīng)過幾場(chǎng)戰(zhàn)役洗禮，智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)成為蘋果iOS和谷歌安卓陣營(yíng)的天下，現(xiàn)在看來，其合作伙伴和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)都非常成熟。而這之后“軟硬件兩手都要硬”的廠商生長(zhǎng)路徑應(yīng)運(yùn)而生。

從硬件來看，由于RIM一直想在這場(chǎng)大戰(zhàn)中明哲保身，用固定的用戶群守住其三分天下。而這也致使其外觀過于保守，手機(jī)型號(hào)覆蓋面不夠廣泛，在硬件戰(zhàn)役中明顯處于不利位置。

這一年，蘋果的iPhone4席卷全球，并以連續(xù)幾個(gè)月全球銷量第一的業(yè)績(jī)成為傳奇。

2010年8月12日，RIM發(fā)布了黑莓Torch 9800手機(jī)，該手機(jī)具有全新觸摸屏，配有可滑動(dòng)鍵盤，并采用新款黑莓OS 6系統(tǒng)，RIM想用此與蘋果iPhone和谷歌安卓手機(jī)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。可結(jié)果依然不樂觀，外界評(píng)價(jià)“作為新時(shí)代的智能手機(jī)Torch外形太過于笨重了。”

一個(gè)細(xì)節(jié)是，以往RIM都會(huì)免費(fèi)給員工配一部黑莓手機(jī)，但員工還愿意自己掏腰包再買一部iPhone。“我們確實(shí)應(yīng)該反省了。”一位RIM的前高管說。2010年RIM失去了430萬用戶。

2011年，RIM公司通過30個(gè)國(guó)家的90家運(yùn)營(yíng)商推出基于其黑莓OS 7操作系統(tǒng)的147款智能手機(jī)系列新產(chǎn)品，希望扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)份額持續(xù)下滑的局面。同年，RIM收購了加拿大的QNX軟件公司，用以幫助開發(fā)RIM新款手機(jī)產(chǎn)品線，提升與iPhone和安卓手機(jī)叫板的實(shí)力，但結(jié)果依舊差強(qiáng)人意。

轉(zhuǎn)型路在何方？

2011年初RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時(shí)間跌幅超過75%?，F(xiàn)市值與其最鼎盛時(shí)期的800億美元相比不到1/10。

郭洋認(rèn)為，“RIM的各項(xiàng)戰(zhàn)略啟動(dòng)太晚，導(dǎo)致一步跟不上，步步跟不上。”

事實(shí)上，如今的智能手機(jī)操作系統(tǒng)生態(tài)圈已經(jīng)穩(wěn)固，就算RIM將精力全部放在開發(fā)操作系統(tǒng)上，僅憑一己之力，結(jié)局恐怕如諾基亞的塞班一樣。

在其他品牌手機(jī)中捆綁操作系統(tǒng)成為RIM如今增加營(yíng)收的途徑之一。RIM曾與三星接觸希望將黑莓操作系統(tǒng)放在三星的硬件中。不過，在這些硬件廠商巨頭心目中，恐怕只有安卓和其自有操作系統(tǒng)才會(huì)被重用。[!--empirenews.page--]

智能手機(jī)一般擁有四大顯性標(biāo)簽：使用方便、提供第三方應(yīng)用、觸摸屏技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，蘋果和谷歌陣營(yíng)手機(jī)已經(jīng)完勝RIM。除此，蘋果和谷歌安卓陣營(yíng)手機(jī)也正在蠶食RIM的傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目，其中包括RIM最拿手的微軟Exchange Server電子郵件和日歷服務(wù)。

事實(shí)上，海因斯在RIM的轉(zhuǎn)型問題上也給出了自己的見解：比如將新操作系統(tǒng)授權(quán)給其他公司使用，并在自家產(chǎn)品上盡快安裝新操作系統(tǒng)。目前，RIM已經(jīng)開始在新的硬件上實(shí)施系統(tǒng)更新工作。不過，英國(guó)貝倫貝格銀行分析師艾德納恩·艾哈邁德表示，黑莓生態(tài)系統(tǒng)至今尚未獲得開發(fā)者的支持，這將是RIM產(chǎn)品迅速普及的最大障礙。

按照海因斯的邏輯，RIM未來很有可能會(huì)繼續(xù)通過可靠的安全網(wǎng)絡(luò)來重建RIM帝國(guó)，用出售服務(wù)替代出售操作系統(tǒng)給其他智能手機(jī)廠商來獲得收益。2011年11月，RIM推出了一款名為Mobile Fusion的服務(wù)，幫助企業(yè)IT部門安全地管理越來越多的安卓、iOS智能手機(jī)和平板電腦。

不過，RIM機(jī)構(gòu)股東Jaguar Financial和8%的RIM股東已聯(lián)合起來，呼吁調(diào)整管理層出售該公司。分析人士普遍認(rèn)為，RIM目前的市值水平已提供了一個(gè)很好的收購機(jī)會(huì)。

2011年12月，知情人士透露，微軟和諾基亞近幾個(gè)月來一直在秘密商討聯(lián)合收購RIM的可行性。對(duì)此，諾基亞和微軟發(fā)言人均拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。而RIM發(fā)言人公開表示，這只是個(gè)“傳聞和謠言”。

根據(jù)RIM的現(xiàn)狀，收購并非壞事，除了可以緩解壓力外，新的合作關(guān)系還會(huì)幫助RIM發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為其帶來更大的市場(chǎng)和發(fā)展空間，這一點(diǎn)在谷歌收購摩托羅拉移動(dòng)身上就可以看出。

能否玩得起市值70億美元RIM的大佬寥寥無幾，包括三星、蘋果和微軟。三星發(fā)言人曾表示，該公司無意收購RIM。對(duì)于既不缺錢、又不缺市場(chǎng)的蘋果來說，短期內(nèi)收購RIM的可能性更微乎其微?，F(xiàn)在看來，微軟的可能性最大，與諾基亞合作讓其操作系統(tǒng)能迅速普及并成為主流，而收購RIM也許是微軟成就移動(dòng)霸業(yè)重要的另一步。