RIM CEO索斯坦·海因斯（Thorstein Heins）首次亮相公司召開的季度電話會議，表明他是適合該職位的最佳人選。
盡管當前問題可以歸咎于上季度聯(lián)合CEO吉姆·巴斯利耶（Jim Balsillie）和邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）的失誤，但海因斯卻要直面現(xiàn)狀。他目前發(fā)表的評論與剛接任CEO時的評論迥異，當時他認為RIM已經(jīng)步入正軌。出任CEO約10周后，他似乎已經(jīng)開始勇敢面對RIM面臨的問題。
海因斯在電話會議上說：“顯然，我們需要從根本上作出改變。”
巴斯利耶辭去董事職位，首席技術(shù)官大衛(wèi)·雅琦（David Yach）和首席運營官吉姆·羅文（Jim Rowan）也都離開公司。
RIM將不再將自己裝扮為一家消費者公司，而是重新關(guān)注企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的開發(fā)，依靠合作關(guān)系增強其消費功能。他承認RIM在試圖推出適合所有人產(chǎn)品方面沒有多大進展。該公司將繼續(xù)推出新款低價黑莓7智能手機支持仍在增長的新興市場發(fā)展，為在市場上推出更多黑莓，防止市場份額流失，該公司將提供大幅折扣。
盡管海因斯表示RIM主要目的是保持獨立，但他對出售公司持開放態(tài)度，公司希望探索不同方案，其中包括合作、交叉許可、建立合資企業(yè)。他希望RIM繼續(xù)是一家控制設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)的綜合提供商，但如果合作方案更有利的話，他對合作也持開放態(tài)度。之前RIM是很忌諱這一觀點的。
現(xiàn)實情況是海因斯已別無選擇，只能采取部分重大舉措。RIM前景黯淡，財報顯示，RIM第四季度虧損1.25億美元，每股虧損24美分；去年同期利潤9.34億美元，每股收益1.74美元。不計一次性損益項目，RIM調(diào)整后利潤為4.18億美元，每股收益80美分；營收同比下滑25%，至42億美元。
分析師對RIM業(yè)績平均預(yù)期為：營收45.4億美元；每股收益81美分。
今年下半年之前沒有新產(chǎn)品上市，隨著競爭對手推出新產(chǎn)品，RIM還有進一步下滑的空間。海因斯能否使RIM步入正軌，誰也沒有一絲把握。
但隨著海因斯著手重組管理層，改變公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，他為華爾街對自己的評價贏得了時間。
不錯，RIM業(yè)績會進一步惡化，但這在大家預(yù)料之中。
海因斯似乎對黑莓10加大押注。他強調(diào)黑莓10是一個平臺，而不僅僅是一款產(chǎn)品，并表示將推出大量設(shè)備組合。他認為先進的軟件將提高黑莓10在企業(yè)的競爭力。黑莓10將于今年下半年推出，海因斯為自己贏得時間。
同時，他關(guān)注企業(yè)的觀點為大多數(shù)人所接受。長期以來，RIM一直希望成為一家消費者設(shè)備廠商，但從未取得成功。海因斯表示將取消與企業(yè)客戶無直接關(guān)聯(lián)的項目。他說：“我們正在RIM進行必要調(diào)整。”
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