導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，雖然在北美和西歐等其他發(fā)達市場遭遇困境，但RIM仍然在亞洲市場找到了新的增長點。但真正的挑戰(zhàn)在于，能否將這里的成功經(jīng)驗復(fù)制到其他地區(qū)。
以下為文章全文：
推廣并行方案
與安全、郵件推送和無縫漫游相比，印度低端用戶更看重黑莓的簡潔易用和即時通訊功能。然而，在該國推出新品，并不僅僅是為了迎合這種需求，更是為了改善RIM的財務(wù)狀況，并在幾經(jīng)推遲的黑莓10平臺發(fā)布前穩(wěn)住陣腳。
但這能否奏效呢？
對黑莓粉絲而言，這款手機并無驚艷之處：它主要的賣點是側(cè)面的一個專用按鈕，可以方便用戶通過BBM即時通訊和內(nèi)置的FM對講機聊天。但諾基亞的低端手機早在十年前就配備了類似的功能。雖然這款產(chǎn)品只能兼容2G網(wǎng)絡(luò)，攝像頭性能也差強人意，但RIM卻說，這恰恰是重點所在。
RIM稱之為并行方案：一邊開發(fā)下一代高端平臺和終端設(shè)備，一邊面向大眾用戶出售廉價手機。“我們其實是想開發(fā)一種產(chǎn)品，幫助人們從功能型手機轉(zhuǎn)向智能手機。我們相信可以在這一領(lǐng)域取得成功。”RIM全球銷售主管帕特里克·思彭斯(Patrick Spence)說。
考慮到RIM的現(xiàn)狀，一些分析師認(rèn)為這是明智之舉。市場研究公司Ovum首席分析師亞當(dāng)·里奇(Adam Leach)表示，認(rèn)為RIM將在其他地方重蹈北美的覆轍是一種錯覺。他認(rèn)為，RIM的強項是在速度較慢的網(wǎng)絡(luò)中為低端用戶提供比Android更好的體驗。
成功經(jīng)驗或難復(fù)制
RIM周三在印度推出了Curve 9220手機，隨后還將拓展到更多市場。該公司發(fā)言人稱，今后幾周將在印度尼西亞發(fā)售，這是RIM最賺錢的市場之一。
“他們在印尼的成功表明，除了北美和西歐等高端成熟地區(qū)外，黑莓平臺還有能力吸引不同的市場。”Ovum的里奇說。
RIM并未公布各個地區(qū)的業(yè)績，但該公司表示，美國、英國和加拿大以外的市場占到其第四財季總收入的68%，高于第四財季的61%。這些市場包括印度、南非、尼日利亞和沙特阿拉伯，這都將成為RIM今年銷售旺季的主要目標(biāo)。
但要理解印尼的成功經(jīng)驗，并應(yīng)用到其他地方，卻并非易事。
30歲的薩拉米特·里亞蒂(Slamet Riyadi)是雅加達一位已婚白領(lǐng)，有兩個孩子。他兩年前花200美元買了一部全新的黑莓Gemini 8520——這相當(dāng)于他兩個月的工資。原來的諾基亞手機仍然用來給家人打電話、發(fā)短信，但他更喜歡用黑莓與朋友和同事聯(lián)系。他的夢想是擁有一部售價高達350美元的Onyx 2，但迫于現(xiàn)實，他必須趕緊賣掉黑莓，好給女兒交學(xué)費。
這恰是RIM的尷尬所在。
印尼業(yè)務(wù)蒸蒸日上
表面看來，印尼的成功與其他地方的失敗形成了鮮明的對照。盡管RIM前兩財季都計入了超過7.5億美元的庫存減值，但印尼的業(yè)績卻蒸蒸日上。甚至有業(yè)內(nèi)專家稱，黑莓已經(jīng)占到該國智能手機銷量的半壁江山。印尼運營商XL Axiata營銷總監(jiān)喬伊·瓦赫朱迪(Joy Wahjudi)表示，這個全球第四人口大國可能擁有高達700萬黑莓用戶。
據(jù)印尼移動運營商Idosat CEO哈利·薩松科(Harry Sasongko)透露，印尼是除美國和英國外，RIM最大的市場。而由于該國只有不到25%的手機用戶使用智能手機，RIM如此看重該市場也就不足為奇了。當(dāng)RIM去年11月在雅加達半價出售手機時，有5000人沖破圍擋，導(dǎo)致多人受傷，警方也介入調(diào)查。
不過，現(xiàn)實情況卻更為微妙。據(jù)美國市場研究公司IDC統(tǒng)計，印尼智能手機需求與日俱增，去年的銷量接近2009年的10倍。在這樣一個固定電話和固定寬帶匱乏的國家，手機長期以來都是主要的通訊工具。
RIM在印尼的成功源于多重因素，但卻無法全盤復(fù)制到其他市場。
去年11月，數(shù)千名印尼消費者排隊購買黑莓Bold 9790
無心插柳柳成蔭
印尼運營商先知先覺，成為全球首批試點簡化版黑莓套餐的企業(yè)，僅提供基礎(chǔ)的服務(wù)，價格也遠(yuǎn)低于常規(guī)企業(yè)套餐——起價僅為每月5美元。
RIM直到2010年才在印尼設(shè)立了辦事處，但在此之前，便已在該國培育了龐大的生態(tài)系統(tǒng)。亨德里克(Hendrik)就是其中的一員，這個20歲的小伙子已經(jīng)干了三年的手機維修生意，主要修黑莓。他在雅加達的一家低價商場租了一個攤位，為顧客安裝應(yīng)用、升級軟件或更換零部件。最近有一位顧客把手機掉到馬桶里了，他把手機埋進大米里干燥，但沒有用。亨德里克從另一部手機上拆下了電源和一些芯片，給他換上了，總價50美元。
隨著需求高企，水貨商也蠢蠢欲動，紛紛從提供補貼的國家走私低價產(chǎn)品。例如，零售商Devandi Nugroho出售同一款手機時就提供兩個版本：行貨180萬印尼盾(約合200美元)，水貨則便宜20萬印尼盾。二手黑莓最低甚至僅售75美元。
這便催生了一種觀念：RIM并未在印尼的成功中做出太多貢獻，也并不知道如何挖掘這里的潛力。“RIM的問題在于，有些地方的成功完全是‘無心插柳柳成蔭’。”里奇說。
忠誠度遭挑戰(zhàn)
RIM承認(rèn)，本可以在印尼采取不同的舉措。“每家企業(yè)都必須制定自己的全球化戰(zhàn)略，我們也在努力探索。”思彭斯說。
盡管在當(dāng)?shù)赝瞥隽撕芏嘤嗅槍π缘捻椖?，但仍然無法保證黑莓用戶的忠誠度。有跡象表明，印尼人已經(jīng)開始厭倦這款產(chǎn)品。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，盡管智能手機去年在整體手機市場的占比有所增加，但RIM的份額卻出現(xiàn)下滑，而三星的份額則激增兩倍。
印尼曾是笨重的諾基亞Communicator手機最暢銷的市場，直到它突然失寵。這給印尼人帶來了慘痛的教訓(xùn)，由此造成的陰影長期揮之不去。作為印尼最大黑莓開發(fā)團體的社區(qū)主管，普萊斯托·安迪·維卡索諾(Prasetyo Andy Wicaksono)擔(dān)心，RIM可能損害開發(fā)者的利益。“如果RIM不小心行事，便有可能失去忠實用戶。他們必須明白，不能重蹈其他產(chǎn)品的覆轍。”他說。
更重要的是，收入較低的印尼人是否會買賬？RIM相信，可以說服部分功能型手機用戶升級，這類用戶的規(guī)模高達數(shù)百萬。但前文提到的白領(lǐng)里亞蒂卻表示，在買得起和買不起黑莓的用戶之間，處于中間狀態(tài)的人很少。“價格是RIM的最大挑戰(zhàn)，”印尼最大移動運營商之一Telkomsel的CEO薩瓦多·阿特莫蘇塔納(Sarwoto Atmosutarno)說，“與印度一樣，印尼也是一個薄利多銷的市場。”[!--empirenews.page--]
RIM表示，Curve在印度的售價為1.099萬盧布(約合210美元)，印尼的售價也基本一致。
信息服務(wù)優(yōu)勢不再
另外，原本擁有眾多擁躉的BBM也不再是必不可少的功能。WhatsApp等信息服務(wù)都能夠使用手機的數(shù)據(jù)連接提供比短信更廉價的服務(wù)。即使沒有黑莓手機，也可以像BBM一樣組建群組。
WhatsApp最近推出了幾個新版本，甚至可以兼容搭載塞班系統(tǒng)的低端諾基亞手機——據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)StatCounter測算，這一系統(tǒng)在印尼手機用戶中的占比高達三分之二。旅游創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)ego總經(jīng)理格拉漢姆·希爾斯(Graham Hills)表示，他去年到雅加達時，所有人都會向他要BBM號，“但現(xiàn)在，人們都會問你手機上裝沒裝WhatsApp。”
并非所有的印尼運營商都是黑莓粉絲。盡管幾乎所有運營商都提供黑莓套餐，但有些只是“趕時髦”，而非看重這塊利潤。一名行業(yè)人士透露，至少有一家運營商從未展開任何促銷，原因是黑莓根本不賺錢，而且該公司也不相信這類手機會繼續(xù)流行。“現(xiàn)在的情況不錯，但我懷疑能否持續(xù)下去，”他說，“這只能流行一時，早晚會過時。”
RIM表示，有信心在印尼和其他國家克服所有問題。“現(xiàn)在只有15%的人有智能手機，”思彭斯說，“還早著呢。”
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