歐洲運(yùn)營(yíng)商嘗試取消手機(jī)補(bǔ)貼 尚處實(shí)驗(yàn)階段

北京時(shí)間5月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，歐洲最大的兩家電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐（Vodafone）和西班牙電信（Telefonica）已經(jīng)把西班牙當(dāng)做取消手機(jī)補(bǔ)貼政策的試驗(yàn)場(chǎng)。雖然此舉可以提高電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)，但也可能使電信運(yùn)營(yíng)商在本就嚴(yán)重受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的歐洲市場(chǎng)失去更多客戶。

以下是文章內(nèi)容摘要：

歐洲消費(fèi)者現(xiàn)在得為購(gòu)買新款iPhone攢錢了：以前消費(fèi)者只要與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂新手機(jī)使用合約就能夠免費(fèi)或以低價(jià)購(gòu)買手機(jī)，但歐洲消費(fèi)者恐怕很快就要告別這一時(shí)代了。

受到市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)施加壓力的消極影響，電信運(yùn)營(yíng)商面臨著利潤(rùn)空間縮小的窘境。于是，它們紛紛開始削減用于手機(jī)補(bǔ)貼的高額費(fèi)用支出，這一補(bǔ)貼政策能夠讓新入網(wǎng)的移動(dòng)用戶以較低的價(jià)格享用最新款的智能手機(jī)產(chǎn)品。

目前，歐洲最大的兩家電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐和西班牙電信就把西班牙當(dāng)做這一業(yè)務(wù)模式重大轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)場(chǎng)。而法國(guó)新生代超低價(jià)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商iLiad已經(jīng)通過(guò)無(wú)補(bǔ)貼方式贏得了客戶。

賭博式行為

取消手機(jī)補(bǔ)貼的確是一次賭博式行為。一方面，此舉可以提高電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)；而另一方面，又可能使電信運(yùn)營(yíng)商在本就嚴(yán)重受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的歐洲市場(chǎng)失去更多客戶。而一旦消費(fèi)者因此停止購(gòu)買最新款的智能手機(jī)的話，手機(jī)生產(chǎn)商也很可能受到嚴(yán)重打擊。在歐洲，一部新款智能手機(jī)的價(jià)格要超過(guò)600歐元，往往比一臺(tái)平板電視的價(jià)格都要高。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Bernstein Research發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在歐洲市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商去年用于補(bǔ)貼手機(jī)的支出同比翻了一倍多至130億歐元（約合163.6億美元）。這意味著，這一數(shù)額甚至高于電信運(yùn)營(yíng)商用于升級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用支出。從全球范圍來(lái)看，去年全球電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)補(bǔ)貼支出也較2009年上漲了超過(guò)40%至485億美元。

意大利電信（Telecom Italia）首席執(zhí)行官弗朗戈-伯納比（Franco Bernabe）在出席一次會(huì)議時(shí)指出：“業(yè)內(nèi)已經(jīng)感覺(jué)到了過(guò)多補(bǔ)貼所帶來(lái)的不安情緒，而且也開始意識(shí)到這種政策不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

沃達(dá)豐CEO維托里奧-科勞（Vittorio Colao）表示，既然消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)智能手機(jī)產(chǎn)生的依賴性，那么電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在就可以利用這一契機(jī)削減手機(jī)補(bǔ)貼支出。他在一次投資者大會(huì)上發(fā)表講話時(shí)指出：“目前市場(chǎng)上擁有很多性能出色、售價(jià)低廉的Android智能機(jī)，因此電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)需提供高額補(bǔ)貼以鼓勵(lì)消費(fèi)者更多地使用數(shù)據(jù)流量。”

以往，電信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)從諸如蘋果和諾基亞這樣的手機(jī)生產(chǎn)商處大批購(gòu)入手機(jī)，然后在與消費(fèi)者簽署一到兩年的使用合約后，再把手機(jī)以免費(fèi)形勢(shì)或低價(jià)提供給消費(fèi)者使用。盡管運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常會(huì)通過(guò)簽訂的使用合約收回補(bǔ)貼費(fèi)用，但在智能手機(jī)成本不斷上升以及對(duì)科技非常敏感的消費(fèi)者每年都要求升級(jí)的雙重壓力下，一些運(yùn)營(yíng)商擔(dān)憂這種補(bǔ)貼政策會(huì)進(jìn)一步傷害到公司利潤(rùn)。

歐洲先行

在失業(yè)率高達(dá)25%的西班牙市場(chǎng)，電信市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)西班牙電信已經(jīng)從3月份開始放棄為新用戶提供手機(jī)補(bǔ)貼的政策。該公司轉(zhuǎn)而提供多種支付計(jì)劃，以便消費(fèi)者能夠自己為手機(jī)買單。沃達(dá)豐隨后不久也在西班牙取消了補(bǔ)貼政策。兩家公司都表示，它們將轉(zhuǎn)而注重市場(chǎng)營(yíng)銷，并以此來(lái)保留住現(xiàn)有客戶。

在法國(guó)，新生代手機(jī)運(yùn)營(yíng)商iLiad在今年1月中旬推出了沒(méi)有任何補(bǔ)貼費(fèi)用的“自由移動(dòng)”服務(wù)，并迅速吸引來(lái)了260萬(wàn)用戶。這促使那些一開始對(duì)iLiad這一做法嗤之以鼻的所有大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛跟風(fēng)效仿。

包括AT&T和Verizon在內(nèi)的美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商都在密切注視著歐洲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)閾碛懈嗟亩▋r(jià)權(quán)，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正在努力從智能手機(jī)流行熱潮中獲得更快的發(fā)展，并采取了包括推遲手機(jī)升級(jí)在內(nèi)的多種保守措施以保障自身的收益。

美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Sprint首席執(zhí)行官丹尼爾-赫塞（Daniel Hesse）向路透社表示，現(xiàn)在就對(duì)是否需要采取進(jìn)一步措施下定論還為時(shí)尚早。他指出：“很明顯，我們花費(fèi)的手機(jī)補(bǔ)貼支出一直在上漲、上漲、再上漲，運(yùn)營(yíng)商不得不有所行動(dòng)。”

存在風(fēng)險(xiǎn)

分析師指出，削減手機(jī)補(bǔ)貼費(fèi)用也存在風(fēng)險(xiǎn)，而且此舉很難說(shuō)在未來(lái)會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)貼政策一直通過(guò)簽訂長(zhǎng)期使用合約的方式為運(yùn)營(yíng)商留住用戶。徹底取消補(bǔ)貼意味著，當(dāng)用戶想要得到補(bǔ)貼時(shí)，他們就會(huì)轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營(yíng)商。

另一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素是，部分電信運(yùn)營(yíng)商還將繼續(xù)堅(jiān)持補(bǔ)貼政策以吸引更多用戶。在西班牙，該國(guó)第三大電信運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信（France Telecom）就在充當(dāng)著沃達(dá)豐和西班牙電信的攪局者，并一直提供手機(jī)補(bǔ)貼以提高市場(chǎng)份額。

在切斷手機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)之間聯(lián)系的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商還為智能手機(jī)廠商直接面向消費(fèi)者銷售手機(jī)提供了便利。

咨詢機(jī)構(gòu)Informa的分析師托馬斯-韋邁爾（Thomas Wehmeier）指出：“在與智能手機(jī)廠商---尤其是蘋果---進(jìn)行談判的過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商手中最大的一張王牌就是對(duì)手機(jī)銷售渠道的控制權(quán)。如果電信運(yùn)營(yíng)商停止提供手機(jī)補(bǔ)貼，那么就會(huì)有越來(lái)越多的手機(jī)廠商開始直接面向消費(fèi)者出售手機(jī)產(chǎn)品，而運(yùn)營(yíng)商在談判中就更沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)了。”

蘋果已經(jīng)在其美國(guó)和英國(guó)的專賣店與巴克萊銀行進(jìn)行合作，為購(gòu)買iPhone的消費(fèi)者提供6到12月的金融解決方案。

手機(jī)廠商受影響

取消手機(jī)補(bǔ)貼也可能會(huì)傷害到手機(jī)生產(chǎn)商，尤其是像蘋果和三星這樣的高端智能手機(jī)生產(chǎn)商。

里昂證券亞太市場(chǎng)（CLSA）估計(jì)，蘋果去年有42%的營(yíng)收來(lái)自于電信運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)補(bǔ)貼費(fèi)用。

而試圖重振在智能手機(jī)市場(chǎng)往日雄風(fēng)的諾基亞也需要依賴電信運(yùn)營(yíng)商提供的市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售渠道支持，除非該公司不希望其新款Lumia智能手機(jī)成為iPhone的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

消費(fèi)者也可能轉(zhuǎn)而購(gòu)買價(jià)格低廉的智能手機(jī)產(chǎn)品，比如中國(guó)生產(chǎn)的售價(jià)在150美元到300美元之間的Android智能機(jī)，而iPhone或三星高端智能機(jī)的售價(jià)往往高達(dá)600到800美元?；蛘哂脩艨赡軙?huì)選擇長(zhǎng)時(shí)間使用一款手機(jī)，這同樣會(huì)降低手機(jī)銷量。

據(jù)一位不愿具名的高官透露，在法國(guó)市場(chǎng)，受到iLiad“自由移動(dòng)”服務(wù)的影響，今年的手機(jī)銷量極有可能會(huì)從去年的2400萬(wàn)部下降到2000萬(wàn)部以下。

Bernstein Research的分析師皮埃爾-費(fèi)拉居（Pierre Ferragu）表示，一旦出現(xiàn)所有電信運(yùn)營(yíng)商都取消手機(jī)補(bǔ)貼的更糟糕局面，全球手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)收將因此損失約240億美元。[!--empirenews.page--]

費(fèi)拉居指出：“我們認(rèn)為，不太可能發(fā)生這種情況。歐洲的電信運(yùn)營(yíng)商尚未取消手機(jī)補(bǔ)貼，而只是將這部分支出通過(guò)提供金融解決方案轉(zhuǎn)嫁給了合作銀行。因此，我們認(rèn)為，這不會(huì)給消費(fèi)者的購(gòu)買行為帶來(lái)太大影響。”

尚處試驗(yàn)階段

這一切能否奏效還將取決于多種因素，比如消費(fèi)者對(duì)此做出的反應(yīng)以及電信運(yùn)營(yíng)商在每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的不同定位。

法國(guó)25歲的消費(fèi)者娜塔莉-雷諾（Natalie Reynaud）表示，她最近剛剛購(gòu)買了一部iPhone 4S，并簽訂了“自由移動(dòng)”服務(wù)協(xié)議，自己選擇移動(dòng)服務(wù)提供商。雷諾指出：“我喜歡自由選擇電信服務(wù)提供商，而不是與一家運(yùn)營(yíng)商簽訂一份長(zhǎng)期的使用協(xié)議。”她還補(bǔ)充稱，法國(guó)電信或SFR提供的手機(jī)補(bǔ)貼并不怎么吸引她。雷諾還放棄使用由“自由移動(dòng)”與當(dāng)?shù)匾患毅y行提供的消費(fèi)貸款服務(wù)，因?yàn)樗辉钢Ц独ⅰ?/p>

法國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信、SFR和Bouygues Telecom計(jì)劃繼續(xù)為其主要業(yè)務(wù)提供手機(jī)補(bǔ)貼政策，并希望借此吸引到更多用戶。

Bouygues Telecom總裁奧利維爾-魯薩（Olivier Roussat）表示：“消費(fèi)者終于意識(shí)到，高端智能手機(jī)的售價(jià)已經(jīng)與平板電視價(jià)格不相上下。很少會(huì)有消費(fèi)者愿意一次性支付這筆費(fèi)用。”但他也承認(rèn)，電信運(yùn)營(yíng)商很可能會(huì)不得不逐漸取消手機(jī)補(bǔ)貼。

在西班牙，目前執(zhí)行的三個(gè)月補(bǔ)貼政策轉(zhuǎn)型能否繼續(xù)執(zhí)行下去還需要得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)。在今年第一季度（上述政策在三月份才開始執(zhí)行），西班牙電信就流失了17萬(wàn)手機(jī)用戶，而沃達(dá)豐則流失了9萬(wàn)用戶，法國(guó)電信則新增了13萬(wàn)用戶。

西班牙電信歐洲業(yè)務(wù)主管洛佩斯（Jose Lopez）向投資者表示，該公司當(dāng)然預(yù)料到會(huì)在政策執(zhí)行的開始階段流失用戶，但認(rèn)為這樣做有利于留住最具價(jià)值的用戶和改善公司利潤(rùn)。

Bernstein Research發(fā)布的一份分析報(bào)告預(yù)計(jì)，西班牙電信和沃達(dá)豐在西班牙的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可能會(huì)提升25%左右。