RIM黑莓信使用戶超5500萬(wàn) 未來(lái)前景仍存變數(shù)

北京時(shí)間5月24日晚間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，根據(jù)RIM官方公布的數(shù)字顯示，目前其黑莓信使（BlackBerry Messenger, BBM）服務(wù)用戶已經(jīng)超過(guò)5500萬(wàn)，是2009年1月時(shí)該服務(wù)用戶數(shù)量的十倍多。然而，隨著RIM在智能手機(jī)市場(chǎng)地位的迅速下滑，其BBM服務(wù)的未來(lái)發(fā)展前景也充滿變數(shù)。

以下是文章內(nèi)容摘要：

盡管黑莓手機(jī)生產(chǎn)商RIM可能已經(jīng)喪失了以往在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但其即時(shí)信息服務(wù)卻依然受到全球用戶的普遍喜愛。

可是，隨著黑莓手機(jī)全球銷量的不斷下滑以及RIM降低了對(duì)信息工具使用的需求，這一該公司賴以成名的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)也正面臨著被削弱的威脅。

憑借快速、免費(fèi)的即時(shí)信息服務(wù)以及便于操作的好友聯(lián)系列表，RIM的BBM服務(wù)仍然受到了十幾歲年輕用戶的青睞。包括警察、消防員和急救車司機(jī)在內(nèi)的安全專業(yè)人員也一直將BBM視為最值得信賴的電子通信方式之一。

根據(jù)RIM官方公布的數(shù)字顯示，目前其BBM服務(wù)用戶已經(jīng)超過(guò)5500萬(wàn)，是2009年1月時(shí)該服務(wù)用戶數(shù)量的十倍多，當(dāng)時(shí)的這一用戶數(shù)量?jī)H為530萬(wàn)。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC公布的數(shù)字顯示，同期RIM在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額也從50%多下降至目前的不到10%。隨著黑莓手機(jī)用戶紛紛轉(zhuǎn)投蘋果iPhone和谷歌Android手機(jī)陣營(yíng)，他們也同樣在其好友的BBM聯(lián)系列表中消失。

居住在美國(guó)密歇根州富蘭克林市的17歲黑莓用戶卡迪-海德斯曼（Kady Hadesman）表示，她曾經(jīng)有100多個(gè)BBM聯(lián)系人，并經(jīng)常跟BBM好友發(fā)信息交流發(fā)生在學(xué)校的事情和緋聞。她現(xiàn)在抱怨稱：“我的BBM聯(lián)系人列表里只剩下26個(gè)好友了。”

與此同時(shí)，發(fā)生在去年秋天長(zhǎng)達(dá)三天時(shí)間的RIM全球性網(wǎng)絡(luò)中斷也嚴(yán)重動(dòng)搖了用戶對(duì)BBM可靠性的信心。BBM服務(wù)還面臨著來(lái)自新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，比如蘋果的iMessage和廣受用戶歡迎的第三方信息工具WhatsApp Messenger等。

與新CEO戰(zhàn)略沖突

據(jù)消息人士透露， RIM CEO托斯滕-海因斯（Thorsten Heins）專注于在今年下半年推出新手機(jī)和新操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略使該公司力圖推動(dòng)BBM業(yè)務(wù)發(fā)展的任何努力都顯得相形見絀。RIM的一位女新聞發(fā)言人表示，該公司拒絕對(duì)此事發(fā)表任何置評(píng)。

上述消息人士指出，這與幾個(gè)月前RIM高管競(jìng)相為進(jìn)一步提高BBM服務(wù)知名度而出謀劃策的局面形成了鮮明對(duì)比。他們表示，RIM高管當(dāng)時(shí)為BBM制定出了一套非常詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略，其中包括向其他智能手機(jī)廠商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開放該公司的私有網(wǎng)絡(luò)，并將BBM作為一種服務(wù)授權(quán)給更廣泛的設(shè)備進(jìn)行使用，其中也包括蘋果iPhone和谷歌Android手機(jī)。這一項(xiàng)目在RIM內(nèi)部的非官方名稱為SMS 2.0。

盡管有公司內(nèi)部人士擔(dān)憂，將BBM服務(wù)授權(quán)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用將會(huì)進(jìn)一步降低用戶購(gòu)買黑莓手機(jī)的吸引力，但也有內(nèi)部人士將這一項(xiàng)目視為提高品牌認(rèn)知度的有效手段，因?yàn)檫@將有助于RIM在發(fā)布下一代手機(jī)產(chǎn)品之前保持住產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的相關(guān)性。

據(jù)知情人透露，作為此項(xiàng)戰(zhàn)略的一部分，RIM在去年下半年收購(gòu)了總部位于紐約、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常迅速的信息公司LiveProfile。這筆涉及金額較小的交易并沒有向外界公開宣布。LiveProfile高管也沒有回復(fù)媒體要求評(píng)論的請(qǐng)求。

據(jù)上述知情人表示，在RIM前任聯(lián)席CEO邁克-拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆-巴爾斯利（Jim Balsillie）于今年1月離職后，他們親手提拔的繼任者托斯滕-海因斯就終止了推進(jìn)BBM業(yè)務(wù)的努力。海因斯最終決定，RIM不應(yīng)該過(guò)分依賴授權(quán)業(yè)務(wù)營(yíng)收。

BBM服務(wù)將會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)在未來(lái)的BlackBerry 10手機(jī)中，但RIM尚未對(duì)外宣布任何有關(guān)改進(jìn)該服務(wù)的計(jì)劃。

并未放棄BBM

然而，RIM也并未放棄BBM服務(wù)的發(fā)展。最近，該公司就在印度推出了一款新BlackBerry手機(jī)，并在上面設(shè)計(jì)了一個(gè)BBM專用按鍵。對(duì)于RIM來(lái)說(shuō)，這還是首次。上個(gè)月，RIM又推出了數(shù)款應(yīng)用程序，能夠讓用戶通過(guò)BBM服務(wù)接入和連接到諸如Twitter和Foursquare這樣的流行社交網(wǎng)站。

數(shù)個(gè)第三方信息服務(wù)商正在涌進(jìn)這一市場(chǎng)，每個(gè)服務(wù)商都努力想與BBM這樣的固定平臺(tái)工具實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)程序下載追蹤機(jī)構(gòu)AppAnnie公布的信息顯示，WhatsApp就是其中的佼佼者。這家初創(chuàng)企業(yè)拒絕提供具體的用戶數(shù)量，但WhatsApp程序已經(jīng)在過(guò)去一年多的時(shí)間里一直占據(jù)這應(yīng)用下載排行榜的前幾位。

Touch是另外一個(gè)非常流行的信息應(yīng)用程序，其開發(fā)商的母公司同樣來(lái)自加拿大。開發(fā)之初，Touch只是一款非常簡(jiǎn)單的信使工具，但目前正在努力將自己拓展至更加廣闊的媒體通信市場(chǎng)。Touch的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的分析師邁克爾-加藤伯格（Michael Gartenberg）指出：“我現(xiàn)在敢說(shuō)，因?yàn)殚L(zhǎng)期占據(jù)信息服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，BBM依然是該市場(chǎng)的老大?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，RIM將如何應(yīng)對(duì)這一局面？在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛迎頭趕上之時(shí)，RIM還能夠通過(guò)采取守勢(shì)保持住市場(chǎng)地位嗎？”

RIM黑莓信使服務(wù)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能對(duì)比